【無料配布資料】「これだけは気をつけたい！カスタマーサクセス失敗事例3選から学ぶ成功の秘訣」の提供を開始しました！

営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区）は、無料配布資料

「これだけは気を付けたい！カスタマーサクセス失敗事例3選から学ぶ成功の秘訣」の提供を開始しま

した。

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本資料の概要

顧客と長期的な関係を築くには、カスタマーサクセスの取り組みが有効です。多くの企業が試行錯誤を繰り返しながらカスタマーサクセスに取り組む中で、失敗してしまう企業には「共通点」があります。

カスタマーサクセスを成功させるには、いくつもの企業が失敗した共通事例を踏まえ、同じ過ちを繰り返さないことが大切です。失敗の元となる事象と解決策を知っておけば、事前に対策を講じることができるでしょう。

本記事では、カスタマーサクセスによくある３つの失敗事例をもとに、注意すべきポイントと成功の秘訣を紹介します。カスタマーサクセスを導入検討中の担当者さまは、ぜひご覧になってください。

▼資料内容

1．カスタマーサクセスの失敗事例3選

2．カスタマーサクセス失敗事例を踏まえた成功のポイント

3．まとめ

▼このような企業におすすめ

・カスタマーサクセスの導入を検討している

・カスタマーサクセスに携わっているが成果を上げられていない

・限られたリソースで多くの顧客と関係構築したいと考えている

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DIGINEXTについて

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 ICTデジタル製品（パソコン、通信機器など）に関連して生じるトラブルを解決するテクニカルサポートサービス事業を主たる業務とする、キューアンドエーが運営。「コンタクトセンターサービス」「DX関連サービス」「フィールドサポートサービス」を軸に、業界・業態問わず、多くのIT支援を手掛けた実績から、お客さまのデジタル変革に向けた、表面的なご支援に留まらないサービスを提供しています。

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