パトスロゴス、サポートサイトにAIアシスタント「ソフィー」を搭載
～ 対話型AIにより、人事給与業務遂行上の疑問と問題を即座に解消 ～
株式会社パトスロゴス（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：牧野 正幸、以下「当社」）は、先行提供で利用者の高い評価を得たことを受け、当社のサポートサイトにAIアシスタント「ソフィー」のベータ版を搭載し、一部の導入企業向けに提供を開始したことをお知らせします。
本サービスは、大企業向け人事給与SaaS「Combosite人事給与」に関して、利用者が知りたいことを「いつもの言葉」で入力するだけで、AIが対話形式で必要な回答を提示するAIアシスタントです。AIによる回答の他に、AIアシスタント「ソフィー」への質問内容と回答を要約したうえで、カスタマーサクセスチーム（CS）へ問い合わせできる機能も実装しています。
これにより、従来の人と人のコミュニケーションにおける回答待ちの時間を大幅に短縮し、オペレーションを効率化することが可能になります。
AIアシスタント「ソフィー」の提供の背景とサービスの概要
「Combosite人事給与」は導入時のコンサルタントによる手厚い支援に加え、稼働後も専任のCSが安定運用を支えています。
これまで当製品の利用者は、システム操作でわからないことがあった際、「サポートサイトで該当マニュアルを検索して参照しながら給与業務を進める」か、「CSに問い合わせる」ことで疑問を解決してきました。
AIアシスタント「ソフィー」は、AIがサポートサイト上のナレッジを横断的に参照します。利用者は検索キーワードを意識せず、質問をそのまま入力するだけで、必要な操作方法や対応内容を対話形式で確認できます。
さらに、AIアシスタント「ソフィー」での質問内容と回答の要約は問い合わせページに自動反映されるため、追加で確認したい内容がある場合でも、必要事項をあらためて入力することなく当社CSへ問い合わせることができます。
AIによる即時回答と担当者による個別対応を組み合わせることで、自己解決のしやすさと確実なサポートの両立を実現しました。
AIアシスタント「ソフィー」は2025年12月末から導入企業20社に先行提供を開始し、回答の正確性96％、満足度97%（※1）を確認しました。
今後の展望
現在は限られた導入企業向けに提供していますが、今後は先行提供を通じて得られた意見を反映しながら機能改善を進め、2026年5月頃までに、「Combosite人事給与」を導入しているすべての企業で利用できるよう準備を進めてまいります。
当社は今後も、大企業における人事部門の生産性向上に尽力してまいります。
※1：当社調べ（2025年12月末〜の先行提供期間における、導入企業20社の利用実績・アンケート結果をもとに分析・集計）
会社概要
株式会社パトスロゴス
パトスロゴスは、日本の大手企業向けERP市場を切り拓いてきた牧野正幸が、2020年に「人事の未来を創る」ことを掲げて創業したHRテック企業です。大企業向けの人事ソリューションであるHR共創プラットフォーム「PathosLogos」と人事給与SaaS「Combosite人事給与」、人事データの高度な分析が可能な「PathosLogosサーチ」を提供しています。
日本の大企業が最適な領域特化型HR SaaSを自由に選べるようにし、すべての人事データを一元化することで、人事の未来を創り、人事の生産性を向上させることに貢献しています。
会社名 ：株式会社パトスロゴス
代表者 ：代表取締役CEO 牧野 正幸
設立 ：2020年10月
所在地 ：東京本社：東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル5F
大阪支社：大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー3F
九州支社：福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多5F
事業内容：HR共創プラットフォームおよび給与SaaSの開発・販売・保守
共創SaaSの代理販売、人事領域コンサルティング
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