9月26日（火）、スマホ市役所無料オンラインセミナー開催。「LINEを活用した公共施設予約」、9割がLINE経由で予約する宮崎県串間市キャンプ場事例を紹介

Bot Express Showcase #19

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※終了したイベントです。レポートは以下よりご確認いただけます。
https://note.bot-express.com/n/n49f6f07d1e1b
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株式会社Bot Express（本社：東京都港区、代表取締役：中嶋 一樹、以下 Bot Express）は、スマホ市役所を実現している官公庁・地方自治体の事例を共有する無料オンラインセミナー「Bot Express Showcase」を毎月開催しています。9月26日の開催が決定しましたのでお知らせいたします。今回のテーマは「LINEを活用した公共施設予約」です。9割がLINE経由で予約する、宮崎県串間市キャンプ場事例をご紹介します。

• セミナーの内容

体育館や公民館などの公共施設を運営する自治体にとって、施設利用の予約受け付けは日常的な業務の一つですが、住民による利用が多い施設の場合、職員に大きな業務負担が生じています。予約をシステム化する手段はいくつかありますが、予約システムのためだけのIDやパスワード管理が不要で、住民が説明書を読まずに、いますぐ操作できる「LINE」を活用することで、住民利用率が高く、職員の電話・窓口対応を実質ゼロにする予約システムを構築することが可能です。また、予約者に対して災害発生時等、急に施設が利用停止になった際の連絡などを一斉にプッシュ通知することや、予約者との双方向コミュニケーションが可能です。

公共施設予約は、「1 回当たりに予約できる数」、「減免対応できるか」など、自治体や施設によって要件が異なります。
LINE 公式アカウントの拡張ツール「GovTech Express」では、「抽選予約」「キャンセル待ち」「複数枠の一括予約」「複数席予約」「オンライン決済」など、さまざまな機能を用意しています。これらのパーツを組み合わせることで、ニーズに合った仕組みを構築可能です。またスマートロックを利用することで、該当施設に職員を派遣する必要がなく大きな業務改善に繋がる仕組みも今年中に出来る予定です。

今回のセミナーでは、2022年4月より、キャンプ場の予約を市が運営するLINE公式アカウントから可能にした宮崎県串間市の担当者をゲストに迎え、LINEを活用した理由や住民の操作方法、職員の運用についてご紹介いただきます。串間市では、キャンプ場予約者のうち9割がLINE経由で予約をしています。1日数十件、1件あたりおよそ10分かかっていた電話での受付対応は実質ゼロとなり、職員の負担を解消しています。
Bot Expressからは、全国自治体の事例やGovTech Expressに備わる予約機能について、デモを交えご紹介します。

• セミナー申し込み

【申込方法】Bot Express LINE公式アカウント（ https://lin.ee/XssrclA ）を友だち追加し「イベント」から申込。または、Webフォームより。
https://s1.govtech-express.com/web/form?channel_id=1655387724&question_id=a232u000002ENwe
【セミナー名】Bot Express Showcase #19
【開催日時】2023年9月26日（火）15時〜16時　※開催時間まで申し込み可能
【開催場所】オンライン（申込後に視聴用URLを送付します）
【参加対象】自治体職員
【プログラム】
1.GovTech Express・全国の自治体事例紹介（Bot Express 井上）
2.事例紹介（宮崎県串間市　観光スポーツランド推進係 主事　吉國様）
3.GovTech Expressを活用した公共施設予約デモンストレーション（Bot Express矢田）
4.質疑応答

• このような自治体職員の方におすすめ

・情報システム部門で公共施設予約の切り替えを検討されている方。
・DX部門やICT推進などで、職員の業務効率化や改善に取り組まれている方。
・Bot Expressのサービスに興味があるが、実際の利用自治体の声を聞いてみたいと思われている方。
・LINE公式アカウントの拡張ツールを導入済みだが、もっとLINEの活用の幅を広げたいと考えている方。（GovTech Expressは他社サービスとの併用可能）

• セミナー登壇者

串間市 商工観光スポーツランド推進課 観光スポーツランド推進係 主事
吉國 汰一 様
地元の友人が転出していく中で、地元に残って盛り上げたいという気持ちで串間市役所に入庁。教育委員会や福祉事務所などの勤務を経て今年度から現職。観光プロモーションやキャンプ公園などを担当しています。

株式会社Bot Express パートナーサクセスマネージャー

矢田 貴宏
静岡県庁に入庁し、用地買収業務、予算編成業務、防災業務に従事。その後民間企業を経て2022年10月より現職。行政サービスのDX化に関心があり、その実現を図るべくBot Expressに入社。GovTech Expressを全国に広め、住民・自治体職員双方が便利になる仕組みを作ることに使命感を感じている。

• 参考：串間市、実際の予約画面

串間市LINE公式アカウント（@kushima.city）

• Bot Expressが提供するGovTech Express、5つの特徴

1. サブスクリプション契約で、機能を開発し放題。全国180以上の自治体が導入
※導入自治体一覧：https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b
2. 細やかな個別カスタマイズによって、自治体のニーズやルールにあった機能を開発可能。その町で暮らす住民にあった行政サービスを構築。
3. 他のLINE公式アカウントの拡張ツールと併用可能。無料トライアルによって、ツール同士の相互補完効果も確認可能。（多数実績あり）
4. 導入後は、パートナーサクセスマネージャーが伴走。自治体が行政手続きオンライン化の取り組みを自走できるよう個別支援。
5. データは政府が認定するクラウドサービス（ISMAP認証）のSalesforceに格納。


Bot Expressは、「つくろう。愛される行政サービスを」をミッションに、GovTech Companyとして、住民利用率・満足度の高いサービスを提供し、共鳴するパートナー自治体ともにあるべき社会の実現を目指してまいります。当セミナーを通して、日本全国の自治体DXやGovTechが加速することを期待しています。共に、行政サービス、そして住民の暮らしをアップデートしていきましょう。ご参加お待ちしております。


【会社名】株式会社Bot Express（ボットエクスプレス）
【設立日】2019年02月01日
【資本金】1億円
【住所】〒105-6923　東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23階
【代表者】代表取締役 中嶋 一樹
【事業内容】官公庁専用対話型アプリケーション「GovTech Express（ガブテック エクスプレス）」の提供
【公式サイト】https://www.bot-express.com/
【導入自治体】https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b
2023年8月時点で市区町村、都道府県、省庁など180以上の団体が導入。（国税庁、神奈川県、群馬県、北海道士幌町、山形県庄内町、渋谷区、練馬区、世田谷区、神奈川県座間市、金沢市、富山県魚津市、愛知県豊田市、神戸市、岡山市、広島市、高知市、福岡県古賀市、沖縄県与那原町など）　
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