リアルワールド、REAL FINTECHと業務提携。最先端SMSサービス「SMS×Chatbot」を活用したアンケートシステムの提供を開始！

～開封率の高いSMSとChatbotを組み合わせた「Smart X Chat」とデジタルギフトを活用し自社顧客へアンケート実施が可能に～

AI CROSS株式会社（代表取締役社長：原田 典子、本社：東京都港区）は、「RealPay」「RealPayギフト」を運営する株式会社リアルワールド（代表取締役社長：菊池 誠晃、本社：東京都渋谷区、東証マザーズ： 証券コード 3691）および、グループ会社である株式会社REAL FINTECH（代表取締役社長：菊池 誠晃、本社：東京都渋谷区）と業務提携し、当社のSMS配信サービス「絶対リーチ！SMS」とChatbotサービス「Smart X Chat」を活用し、顧客満足度調査や顧客ロイヤルティの向上のためのアンケートを実施。今後活用が期待される「RCS」の前身として、SMSでの深いコミュニケーションとより良い顧客体験を実現します。

 

• 連携における相乗効果の創出

「Smart X Chat」が得意とする高い顧客リーチ力と深いコミュニケーションに、多様なデジタルギフトを提供し、さらに顧客とのコミュニケーションを深めるデジタルギフト「RealPayギフト」が連携することで、デジタルギフトを用いたスピーディーで効果的なアンケート調査と販促を一気通貫で実施することが可能となります。特に「RealPayギフト」の特徴であるキャッシュレス決済を筆頭とした多数の交換先提供により、ユーザーの満足度・リピート率の一層の向上が期待できると考えられます。
また、今後活用が期待される「RCS」の前身として、携帯番号を活用したメッセージングサービスの
新たな価値創出が期待できます。
 

• デジタルギフト・サービス「RealPayギフト」とは？

RealPayギフトはギフトを受け取ったユーザーの利便性を最大化するだけではなく、ギフトを贈る企業様にとっても最短・簡単に利用できるサービスとなっています。申請後、最短３営業日で利用できるので、急なキャンペーンを実施したい際にも、素早く簡単に活用可能となります。また、決められたギフトを受け取る従来のデジタルギフト・サービスとは異なり、交換先としてPayPay、QUOカードPayなど多くのキャッシュレス・サービスを保有しているため、受け取ったギフトは身近な店舗で利用することが可能となり、ユーザーにとって利便性の高いデジタルギフト・サービスとなっております。

▼利用イメージ(ユーザー)

利用例：アンケート回答・資料請求・お見積もりの謝礼、社内イベントのインセンティブ、etc.
 

• REAL FINTECH運営サービスについて

◉RealPay：https://realpay.jp/
コロナ禍によって生まれた投げ銭メディアなどの新しい稼ぎ方に対応した報酬提供インフラ

◉RealPayギフト：https://gift.realpay.jp/
紙券として発行していたギフト券をデジタル化、手軽に利用できるデジタルギフト・サービス

• SMSを活用したChatbotサービス「Smart X Chat」との連携について

「Smart X Chat」は、SMSとWEB Chatbotを掛け合わせた、SMSで手軽に対話型コミュニケーションを実現し、お客様へ新しいUXを提供できるサービスです。
▷サービスサイト：https://aicross.co.jp/zettai-reach/lp-smart-x-chat/

▼「Smart X Chat」の特徴 ▼

1.  SMSサービス「絶対リーチ！SMS」を活用した高い到達率（約99.9％）
2.  SMSサービスだからこそ実現できる高い開封率（約90％）
3.  変更の少ない携帯電話番号だけで送付が可能
4.  チャットボットは自由にカスタマイズ可能

■株式会社リアルワールド 会社概要
会社名：　　　　株式会社リアルワールド
代表取締役社長：菊池 誠晃
所在地：　　　　〒151-0062東京都渋谷区元代々木町30-13
設立年：　　　　2005年7月29日
事業内容：　　GAFAメディア事業・フィンテック事業
コーポレートサイト：https://realworld.co.jp/
 

■株式会社REAL FINTECH 会社概要
会社名：　　　　株式会社REAL FINTECH
代表取締役社長：菊池 誠晃
所在地：　　　　〒151-0062東京都渋谷区元代々木町30-13
設立年月日：　　2016年4月20日
事業内容：　　　GAFAメディア事業・フィンテック事業


 

【AI CROSS株式会社 会社概要】https://aicross.co.jp/
2015年の創業以来、「Smart Work, Smart Life」の理念のもと、テクノロジーで企業業務と働くヒトの生活をスマートにするため、Smart AI Engagement、メッセージングサービス、HR関連サービスの企画・開発・提供に取り組んでいます。2019年に東証マザーズ上場。日本ではまだ1%しか存在しない上場企業女性社長の一人として、女性活躍による多様な人材の活躍といった社会課題にも強い関心と問題意識を持つ。また役員男女比率は 50%を超え、日本で２番目に女性比率の高い組織にも昨年ランクインされた。今後は管理職の女性比率向上や男女問わず活躍できる環境づくりに一層力を入れていく。
 

代表取締役社⾧ 原田 典子
結婚・出産を海外駐在時代に NY で経験。出産・育児に関する情報収集には SMS をフル活用したお陰で、仕事との両立も実現。一方、帰国後の保育園探しに相当苦労し、日本におけるワーキングマザーを取り巻く環境の厳しさを実感。こうした現状をテクノロジーの力で解決する必要があると AI CROSS 株式会社を創業。ワーキングマザーに限らず、あらゆる人の働き方をスマート化することを目指し事業を推進する。
Twitterアカウント：https://twitter.com/noriko2018
会 社 名：AI CROSS株式会社（証券コード：4476）
代 表 者：代表取締役社長 原田 典子
所 在 地：東京都港区西新橋3-16-11愛宕イーストビル13F
設　立　：2015年3月
事業内容：・Smart AI Engagement事業
・メッセージングサービス開発・運営
・HR関連サービス企画・開発・運営