ライブリッツ　サブスクプラットフォーム「Fast Bizサブスク」の提供を開始

～「biima sports」が採用　対面とオンラインでのサービスをサポートするDXを実現～

ライブリッツ株式会社

2023年10月5日 11時00分

ライブリッツ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：村澤清彰、以下ライブリッツ）は、読売巨人軍やJFAなどが利用するパッケージ「Fast Biz」を拡張し、BtoC（消費者）向けサブスクリプションプラットフォーム「Fast Biz サブスク」の提供を開始しました。昨今、多業種多業界においてサブスクリプションビジネスへの参入・ニーズが高まる中、対面（オフライン）とオンラインの両面でのサービスを可能とし、あらゆるビジネス形態に対応するとともに、柔軟なカスタマイズ機能によりビジネスに合わせた最適な業務フローを実現し、サブスクビジネスのDX化を推進します。この度、株式会社biimaが運営する21世紀型教育の総合キッズスポーツスクール「biima sports」（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：田村恵彦、以下biima sports）に採用されました。

「Fast Bizサブスク」は、ライブリッツが提供する顧客管理を中心にファンクラブ、EC・実店舗に対応する物販、コンテンツ配信、アカデミーなどの各事業を支援するシステム「Fast Biz」をもとに構築しました。「Fast Biz」はプロ野球団の読売巨人軍、日本サッカー協会(JFA)、日本プロサッカーリーグ・清水エスパルス、ジャパンラグビートップリーグ・NTTドコモレッドハリケーンズ大阪などに採用*1され、チーム事業のDX化・業務最適化や、ファンとのコミュニケーション強化を目指すチーム経営を支援しています。スポーツチームで培った、対面とオンラインが一体となったサービス運営のノウハウを元に、業務効率化と会員数増加を実現します。また、分析からファンとのコミュニケーション戦略、施策の立案、プロモーションなどマーケティング領域まで対応しております。

既存のサブスクリプションプラットフォームはオンラインビジネスを対象としているため、対面（オフライン）サービスとのシームレスな連携が困難でありました。そのため、対面サービス時に現場で発生する様々なお客様対応業務は各店舗で個別管理をしたり、手作業で情報登録をする必要があるなどの課題がありました。「Fast Bizサブスク」は、入会申込、受講管理、レッスンの振替申込み、成績管理などの現地（オフライン）業務と、Webフォームからの会員情報登録、月謝の請求管理・支払管理、体験会申込み、グッズ購入などのオンライン業務の連携を実現しました。

21世紀型教育の総合キッズスポーツスクールbiima sportsでは「Fast Bizサブスク」の採用により、全国展開する各教室での業務を一元管理することができるようになり、これまで手作業で行っていたこれらの業務負荷を大幅に軽減することに成功しました。また、会員管理のシステム化は、体験と入会の申し込みや、レッスンの振替申込みを簡単に行えるようになるなど、スクールライフにおける顧客体験価値の向上につながります。