【10/1義務化】保育園のカスハラ対策、まだ“個人任せ”ですか？ 方針・手順・相談記録のたたき台を無料AI・個人情報ゼロで作る30分ウェビナー

2026/10/1、全ての事業主にカスタマーハラスメント防止措置が義務化されました。国の指針とQ&Aのポイントを押さえた上で、園の方針・対処の手順・相談記録のたたき台を、無料のAIを使ってその場で作成

組織・人材育成クラウド「KatagrMa」を運営する株式会社カタグルマ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長／CEO：大嶽 広展）は、2026年11月18日（水）より計4日程で、保育・幼児教育施設の経営者・園長・法人本部を対象とした無料ウェビナー【10/1義務化】保育園のカスハラ対策、まだ“個人任せ”ですか？ ―方針・対処の手順・相談記録のたたき台を、無料のAIで・個人情報ゼロでライブ作成―を開催いたします。1回30分で、義務化に対応するために園が整えるべき項目と、その作り方をライブ実演で学べる内容です。

 ◆ 背景：義務化は「もう始まっている」。しかし園の対応は“個人任せ”のまま 

2026年10月1日、改正労働施策総合推進法の施行により、すべての事業主にカスタマーハラスメント防止措置が義務づけられました。保育園・こども園においては、保護者・家族・見学者・近隣住民などの言動が対象となり、対面でのやり取りだけでなく、電話・連絡帳アプリ・SNSを通じたものも含まれます。あわせて、求職者等（面接・実習・職場見学）に対するセクシュアルハラスメント防止措置も義務化されています。

一方で現場からは、「義務化は知っているが、何から手を付ければよいか分からない」「保護者対応が、その場にいた職員の個人判断になっている」「どこからがカスハラなのか、園として線引きできていない」といった声が聞かれます。方針の明確化・相談体制・対処手順・記録といった措置を整えるには時間を要しますが、日々の保育に追われる園が自力でゼロから作り上げるのは容易ではありません。

カタグルマは、日本版DBS対応においても「無料AI・個人情報ゼロ」で国のひな型を自園化する手法を発信してきました。本ウェビナーではその手法をカスハラ対策に展開し、国の指針とQ&Aのポイントを押さえたうえで、園の基本方針・保護者向けお知らせ・対処の手順・相談記録のたたき台を、無料のAIを使って個人情報を一切入れずにその場で作成する手順を実演します。

 ◆ 本セミナーの主な内容 

・義務の全体像と、当社が整理した10項目チェックリスト（優先して整える項目の見極め方）

・カスハラに当たる／当たらないの判断軸（3つの要素）と、厚労省Q&Aで誤解しやすい6つの点

・AIに「任せる」「補助にとどめる」「入れない」の線引きと、失敗するプロンプト／通るプロンプトの比較

・実演①：架空の事例を「正当な申入れ／要確認／範囲を超える」に仕分け → 園の基本方針・保護者向けお知らせ・対処の手順を作成

・実演②：対応記録を「事実」と「主張」に分けて整理 → 連絡帳への返信文・研修用ロールプレイを作成

・あわせて義務化：求職者等（面接・実習・職場見学）へのセクハラ防止ルールの作り方

※実演はすべて無料アカウントで、国の公開資料と架空の園のデータのみを使用します。 ※内容は予告なく変更になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

▼ お申し込みはこちら https://attendee.bizibl.tv/sessions/sereLVgGYHM4

 ◆ このような方におすすめ 

・義務化は知っているが、何から手を付ければよいか分からない

・保護者対応が、その場にいた職員の個人判断になっている

・どこからがカスハラなのか、園として線引きできていない

・生成AIに保護者やこどもの情報を入れるのが不安

 ◆ 対象・ご参加にあたって 

認可保育所・認定こども園・幼稚園などの経営者・園長・法人本部の方

※生成AIを一度は触ったことがある方向けです（入門的な説明は行いません）。

※質疑応答の時間は設けておりません。

※配布物はカタグルマ作成の確認用資料であり、国の様式・ひな型ではありません。

※内容は2026年10月21日時点の公表資料に基づきます。こども家庭庁の保育向けガイドライン等が公表された場合は、そちらを優先してご確認ください。

※本セミナーの内容は法的助言ではありません。最終的な判断は社労士等の専門家にご確認ください。

 ◆ 登壇者プロフィール 

株式会社カタグルマ セールス・マーケティング部　宮脇 悠也（みやわき ゆうや）

 ◆ 特典 

ご参加のうえアンケートにご回答いただいた方全員に、「セミナーテキスト」をプレゼントいたします。

さらに、アンケートにてご希望いただいた方には、以下の資料をお送りいたします。

・措置チェックリスト（Excel）

・園で決める事項ワークシート

・相談・対応記録シート（Excel）

・プロンプト集＋練習用サンプル

・研修ロールプレイ ケース集（架空6ケース）

 【開催概要】 

セミナー名： 【10/1義務化】保育園のカスハラ対策、まだ“個人任せ”ですか？ ―方針・対処の手順・相談記録のたたき台を、無料のAIで・個人情報ゼロでライブ作成―

日時（全4回・各回30分・各回同内容）： 

① 2026年11月18日（水）13:00〜13:30 

② 2026年11月26日（木）13:00〜13:30 

③ 2026年12月14日（月）13:00〜13:30 

④ 2026年12月18日（金）13:00〜13:30 

※ご都合の良い日程をお選びいただけます。

会場： オンライン

定員： 各回200名 ※定員に達し次第、受付を終了いたします。

参加費： 無料

対象： 認可保育所・認定こども園・幼稚園などの経営者・園長・法人本部の方（生成AIを一度は触ったことがある方向け）

特典： セミナーテキストのほか、希望者に措置チェックリスト・相談対応記録シート・プロンプト集・ロールプレイケース集等の実務資料一式

詳細・お申し込み： https://attendee.bizibl.tv/sessions/sereLVgGYHM4

 ◆ 組織・人材育成クラウド「KatagrMa」について 

KatagrMa-人財育成：https://service.katagrma.jp/hoiku-zinzai 

KatagrMa-人事評価：https://service.katagrma.jp/hoiku-jinji 

KatagrMa-エンゲージ：https://service.katagrma.jp/engage

◆ 会社概要 

会社名：株式会社カタグルマ 

事業内容：保育・教育関連業界のSaaS企画・開発・販売 

所在地：東京都千代田区神田岩本町4番地9 トゥルム神田4階 

代表者名：大嶽 広展 従業員数：29名（業務委託・アルバイト含む） 

資本金：3,500万円（資本準備金含む） URL：https://katagrma.jp/