【加瀬のトランクルーム】【加瀬のレンタルボックス】電話受付対応にAI自動音声対話システムを導入。

トランクルーム予約の「電話が繋がらない…」など、お客様からのご要望にお応えする電話応対自動化サービスを導入。

東京・神奈川を中心とした1,700ヵ所85,000室以上のレンタルボックス・トランクルームの運営を行っている株式会社加瀬倉庫（所在地：神奈川県横浜市、代表取締役：木村　純一）は、お客様からのご要望にお応えすべく、株式会社AI　Shift（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：米山　結人）が開発したAI自動音声対話システム「AI　Messenger　Voicebot」を導入しました。

• AI Messenger Voicebot　導入の背景

これまで、トランクルームなどの予約受付やその他のお問い合わせ対応をコールセンターで行っておりましたが、慢性的な人手不足によりすべての電話を受けることができず、お客様より「電話が繋がらない…」というクレームが寄せられておりました。今回AI自動音声対話システムの導入により、お客様をお待たせすることなくスムーズな応対ができるようになりました。

 

• AI Messenger Voicebotの特徴

AIチャットボット「AI　Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活用した“音声対話に特化した独自対話エンジン”により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。

また、物件の空き状況を管理するシステムとの連携が可能となります。トランクルームなどの予約受付において、空き状況の紹介から仮予約までVoicebotにて完全に自動化し、空き物件がない場合は、お客様の希望に近い物件をご紹介することも可能となります。

 

今後は、トランクルーム予約対応、お問い合わせ対応などの電話応対について、顧客満足度のアップを目指し、サービスの向上を図ってまいります。

 
 

■株式会社AI Shift会社概要
社名      ：株式会社AI Shift
所在地    ：〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
代表者    ：代表取締役社長 米山 結人
設立       ：2019年8月30日
事業内容 ：チャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティング事業
企業URL ：https://www.ai-shift.co.jp/

 

■会社概要
社名　： 株式会社加瀬倉庫
代表者： 代表取締役　木村　純一
所在地： 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11 加瀬ビル88
設立： 令和3年
事業内容： トランクルーム　建築型トランクルーム　レンタルボックス　バイクパーキング　バイク駐車場　コンテナ販売　バイクコンテナ販売　コンテナハウス　設備販売　物活用コンサルティング
資本金： 3,200万円
URL：https://www.kase3535.com/



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■本件記事に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社加瀬ホールディングス
担当者名：広報　横井　友理恵
TEL：[phone]
Email： [e-mail]