【業界別 電話業務におけるカスタマー・ハラスメント対策に関する調査】業務で電話対応をする人の7割以上がカスハラを経験。一方で、カスハラ対策実施率は5割に満たない結果に 2025年5月27日 13時00分 株式会社リンク
"電話が怖い"方、電話に対する”苦手意識”がある方必見！35年で延べ10万人以上に電話応対研修を実施したドゥファインが主催で「電話応対基本研修（Web）」を6月18日に開催 2025年5月20日 11時00分 株式会社ドゥファイン
七十七銀行、電話応対の待ち時間を減らし、顧客利便性の向上とオペレーターの業務負荷軽減のため「AI Messenger Voicebot」を導入 2025年1月31日 10時00分 株式会社AI Shift
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