【株式会社アセンド】オートコールの「即時発信API」提供開始、最短数秒の即時発信と結果取得を完全自動化

CRM・SFA・基幹システム・WebサービスからのAPIリクエストで即時発信。人手を介さず、発信から結果取得までを自動化します。

株式会社アセンド（本社：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F、代表取締役：佐藤 博）は、自社開発のオートコールシステム「MEGA-CALL（メガコール）」において、お客様のシステムからAPIをリクエストするだけで即時に電話発信を行える新機能「即時発信API」を、2026年11月1日より提供開始します。

「即時発信API」は、CRM・SFA・基幹システム・予約管理システム・Webサイト／アプリなど、お客様がすでに運用しているシステムとメガコールをAPIで接続する仕組みです。申込の登録、未入金データの発生、予約日時の接近といったシステム上のイベントを契機に、APIリクエスト後最短数秒で自動発信を実行します。発信結果（成功・不通・留守電・プッシュ入力結果など）も自動でお客様のシステムへ返却されるため、発信リストの作成・投入から結果の手入力まで、人が介在していた一連の作業を不要にします。

従来、申込確認・発送通知・督促・契約更新案内・予約リマインドといった定型的な電話連絡は、コールセンターのオペレーターが1件ずつ手動で対応するか、オートコール用にリストを都度作成して一斉発信するのが一般的でした。

「即時発信API」は、この定型電話業務を業務フローの一部として自動化する仕組みであり、1件単位の小規模発信から大量処理までを同一の基盤で扱える点に特徴があります。

開発の背景：「リスト作成」と「結果の手入力」が自動化のボトルネックに

当社には以前から、オートコールの導入を検討されるお客様から、機能そのものへの高い評価と同時に、運用面での具体的な課題を多数お寄せいただいてきました。オートコールは使いたいが、発信のたびに手作業でリストを作成し投入する負担が大きいという声、そして発信結果を自社システムへ手入力しており、そのタイムラグと入力ミスが課題になっているという声です。

オートコール自体は定型連絡の自動化に有効ですが、実際の運用では次の3つの手作業が残ります。

• 発信したいタイミングで、人がリストを抽出する

• 抽出したリストをCSV等で投入する

• 発信後、結果を管理画面から自社システムへ転記する

件数が増えるほど工数と誤りも増え、発信結果が自社システムの顧客情報に反映されるまでのタイムラグも避けられません。電話の発信だけを自動化しても、その前後の工程が人の手に残る限り、業務全体としては自動化しきれない状態が生じていました。

さらに、こうした手作業のコストは、数十件規模の小規模な連絡ほど相対的に重くのしかかります。

1日に数件しか発生しない確認連絡のためにリスト作成の手順を踏むのは現実的ではなく、自動化したいのに自動化できない電話業務が数多く残されてきました。

「即時発信API」は、この2つの構造的な課題を、システム間の直接連携によって解消するために開発した機能です。

「即時発信API」とは

メガコールの「即時発信API」は、外部システムとメガコールを連携させ、電話発信が必要なタイミングで自動的かつ即時に発信を行うためのAPIです。発信の指示（発信API）と結果の取得（結果取得API／プッシュ通知）の双方向でデータを連携します。

連携の流れ

1. お客様システム側で発信トリガーが発生（申込登録、未入金フラグの立上げ、予約日の前日など）

2. お客様システムから即時発信APIへ発信リクエストを送信

3. メガコールが対象者へ自動発信（合成音声または録音音声による音声応答）

4. 発信結果（成功・不通・留守電、プッシュ入力結果など）を即時にお客様システムへ返却

連携可能なシステムは、基幹システム、CRM／SFA、予約管理システム、Webサイト／アプリなど。REST APIに対応しており、既存の業務フローやシステム構成を大きく変更せずに組み込むことができます。

サービス詳細は以下のWEBサイトよりご覧ください。

即時発信API（メガコール）：https://mega-call.net/api-autocall/

「即時発信API」の3つの特長

1. 最短数秒の即時発信と、リアルタイムな結果確認
   外部システムからのリクエストをトリガーに、最短数秒で自動架電を実行します。発信結果は即時にコールバック（プッシュ通知）されるため、認証コードの案内や障害発生時のエスカレーション連絡など、リアルタイム性が求められる用途でも、発信から次のアクションまでを途切れさせません。数十件単位の即時発信に適しており、予約発信と即時発信の双方に対応します。

2. シンプルなAPI設計で、開発・実装コストを最小化

   開発者向けのRESTful APIを採用し、API仕様書およびサンプルコードを用意しています。ご契約の検討段階から仕様書の提供とテスト環境（検証用アカウント）の案内が可能なため、本番導入前に貴社システムとの疎通確認・動作検証を完了したうえで運用を開始できます。既存システムの改修は最小限に抑えられます。

3. 「電話」だからこそ確実に届く重要連絡を、音声設計の自由度で支える

   メールの見落としやSMSの受信拒否に対して、音声による電話発信は到達性の面で有効な手段です。音声は用途に応じて合成音声（あらかじめ用意されたバリエーションの中から柔軟に選択・設定できる合成音声）、録音音声（プロのナレーションや社内担当者の声を使用）、さらにボタン押下・音声入力によるシナリオ分岐（回答結果に応じたメッセージ再生やオペレーターへの転送）から選択できます。企業のブランドトーンを保ちながら、用件に応じたきめ細かな応対を自動化できます。

オートコールの「一斉発信」と「即時発信」における使い分けの指針

オートコールは、あらかじめ用意したリストに対して一括で発信する「一斉発信型」として普及してきました。世論調査・アンケート、大規模な督促通知、販促案内など、対象件数が多く発信タイミングをこちら側で設計できる業務に適しています。

一方、「即時発信型」は、顧客の行動やシステム上のイベントを起点に、必要な1件を必要な瞬間に発信する方式です。件数の大小よりも「いつ発信するか」が業務の価値を決める場面、すなわち申込直後の確認、入金期日の経過、予約前日のリマインド、不正検知時の本人確認などで効果を発揮します。

メガコールは、1時間に最大30万コールという大量発信を支える発信基盤を持ち、この基盤上で一斉発信と即時発信の双方を同一サービスとして提供します。発信量の波が大きい業務でも、繁忙期の一斉発信と日常的な即時発信を同じ運用体制で扱えることが、当社のオートコールの特徴です。

詳しくはMEGA-CALL（メガコール）サービスサイトをご覧ください。

https://mega-call.net/

想定される活用シーン

業種	主な用途
通信販売・EC	申込内容の確認、発送通知、未入金の督促
金融・保険	契約更新の案内、未入金の督促、審査結果の通知
不動産・住宅	内見日のリマインド、契約手続きの案内、入居時審査の連絡
医療・クリニック	予約日のリマインド、キャンセルの確認、順番待ちの呼び出し
その他	セキュリティチェック時の本人確認コール、コールセンターの折り返し電話、障害発生時のエスカレーションコール、飲食店・病院の順番待ち呼び出し

導入までの流れ

1. サービス契約締結

2. アカウント作成（アカウント発行・設定）

3. API連携設定（貴社システムへのAPI連携設定）

4. 音声シナリオ作成（トークフローの作成）

5. 音声シナリオ設定（シナリオの設定・実装）

6. 疎通確認（動作テスト・確認）

7. 準備完了（ご利用開始）

ご契約から本番利用開始まで、専任スタッフが伴走します。検討段階でのAPI仕様書の送付、要件確認、テスト環境での検証にも対応しています。

料金・提供形態

項目	料金（税抜）	備考
初期費用	50,000円	050番号1つ、音声シナリオ1本の設定作業を含む
月額基本料金	50,000円	発信チャネル5ch（追加は10,000円／1ch）

※ 上記は税抜価格です（税込では初期費用・月額基本料金ともに55,000円、追加チャネル11,000円、シナリオ追加55,000円）。

サービス提供開始日

2026年11月1日（日）より

会社概要

株式会社アセンドは2003年12月の設立以来、音声・電話領域に特化し、CTI・CRM・SFAの自社開発、コールセンターの構築・運営支援、オートコール事業、選挙情勢調査事業を一貫して手がけてきました。電話関連のシステム開発で培った知見をもとに、以下を含む複数の特許を取得しています。

• 特許第6530802号「オートコール調査処理システム」

• 特許第6505302号「電話抑止方法、電話抑止システムおよび電話抑止プログラム」

• 特許第6196399号「電話システム」

• 特許第5638398号「IP電話キャリア判定装置及びプログラム並びに記録媒体」 ほか

情報管理体制としては、JISQ27001:2014（ISO/IEC 27001:2013）認証（登録番号 JSAI181）およびプライバシーマーク認定（第17001884号）を取得しています。オートコールは「大量にかけられること」だけでなく、発信の適法性・適正性と、発信結果の確実な記録が問われる領域です。当社は電話抑止に関する特許技術を含む発信制御の知見と、23年にわたる運用支援の実績をもとに、発信業務の設計から運用までを支援しています。

会社名：株式会社アセンド
代表者：代表取締役 佐藤 博
所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
設立：2003年12月12日

URL：https://www.ascend-corp.co.jp/

事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業

本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。

• MEGA-CALL（メガコール）サービスサイト、問い合わせフォーム

  https://mega-call.net/contact/