宿泊施設・観光体験事業者向け 在庫管理機能付きの予約・事前販売フォーム「talkappi INQUIRY」を本格提供開始!

先行導入ホテル旅館・観光体験施設で「talkappi INQUIRY」経由の予約件数が3万件突破!

株式会社アクティバリューズ

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役:陳適)が提供する「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」のオプションサービス「talkappi INQUIRY」の先行導入施設での予約件数が3万件を突破し、サービスを本格提供を開始したことをお知らせいたします。



 ■talkappi INQUIRY提供の背景
 観光分野の「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」ために、talkappiは多言語AIチャットボット(talkappi CHATBOT)、チャットボットと連動するFAQシステム(talkappi FAQ)などのサービスを提供してきました。多言語AIチャットボットとFAQシステムを併用することで、多数の導入施設でHP経由の問い合わせの5〜6割の削減を実現できましたが、中には何回もやりとりが発生する複雑な問合せや、在庫管理が必要な予約・販売などAIが完結できない顧客対応のケースがありました。特に観光分野では紙の台帳や、Excelの手動管理など、変更・キャンセルする度に大変な調整作業が入り、もともと深刻な人手不足の中で、このような非効率な作業に現場は長年悩されてきました。弊社はこのような悩みを解決するために、一部の宿泊施設様、観光体験施設様と協働で「talkappi INQUIRY」の開発、機能改善を繰り返してきました。
 
 ■talkappi INQUIRYのサービス概要
 お客様とやり取りが必要な問合せ、在庫管理が必要な予約・販売などについて、talkappi INQUIRYは10分程度で在庫設定と申込フォーム、予約・販売フォームが作成可能です。QRコードやweb上でフォームを表示し、在庫引き落としによる予約、自動メール送信機能を備え、問合わせ対応の自動化も可能です。事前決済やキャンセルなどの機能も備えております。予約結果の自動集計、売上計算、関連部署への自動通知設定、お客様へのリマインドなど様々機能も充実しております。


 サービスのURL
 https://talkappi.com/talkappi-inquiry/
 
 ■talkappi INQUIRYの利用シーン
 汎用性のあるフォーム作成機能で様々な用途のフォームを直感的で自由自在に作成可能です。
 あらゆる予約・申込を簡単に自動化することができます。代表的な利用シーンを一部紹介します。

■talkappi INQUIRYの主な機能

  • 日、英、中(繁体)、中(簡体)、韓の5言語標準対応

  • お名前、住所、メール、電話などのよくある項目を1クリックで作成

  • 画像表示、説明内容のHTML編集

  • 単一/複数選択・設問分岐表示などの柔軟な作成フォーマット

  • 在庫管理機能(商品の数量枠、日付単位枠、時間帯単位枠)

  • キャンセルポリシー設定、ユーザーと管理画面両方でキャンセル可能

  • 販売可能期間の設定、手仕舞い、売り止め機能

  • ユーザーからのファイル/画像アップロード

  • パスワード付きの限定公開、期間限定公開

  • クーポンコードの割引適用

  • オンライン決済、銀行振込

  • 完了メールの自動送信、管轄部署へ振り分け通知

  • チームで予約、問合わせ対応状況の管理

  • 導入先のドメインURLでの表示

 他にも多数の機能を備えております。共通で利用可能な機能は無償で開発可能です。
 
 ◾️先行導入施設の活用状況
 先行導入いただいた施設と協働で機能改善を繰り返し、現在の機能実装に至りました。先行導入施設でtalkappi INQUIRY経由の予約件数は11月7日現在で3万件を突破しております。
 
 開発に協力して頂いた先行導入施設様に深く感謝を申し上げます。

  • シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様

 室外プール、貸切風呂の予約、近隣遊園地チケット予約販売、記念日対応、イベント予約、オンラインショップ、ケーキ予約、ウェディング相談会予約 

  • Club Med様

 全国旅行支援割引の申込 

  • JR西日本ホテルズ様

 おせち料理の予約販売 

  • SHIROYAMA HOTEL kagoshima様

 汎用問合わせ(CHATBOT問合せと一元管理、関連部署への自動振り分け) 

  • Skyart JAPAN様

 体験・アクティビティ予約(フライトシミューレーター)
 
 ◾️今後の展開
 今後、talkappiの機能拡張と提供を通じて、観光分野のあらゆる予約販売の自動化を実現していきます。
 OTAや予約エンジン向けにオプションの在庫管理と即時予約APIを提供し、オプション予約の完結化を目指します。また、アクティビティ、体験施設などの観光体験事業者向けに事前予約、チケット販売なども進めてまいります。
 
 ■talkappi INQUIRYのHP
 https://talkappi.com/talkappi-inquiry/
 
 ■talkappi運営会社概要
 社名  :株式会社 アクティバリューズ
 代表者 :代表取締役 陳 適
 資本金 :1 億9,270 万円(資本準備金を含む)
 所在地 :東京都渋谷区代々木1-30-14
 事業内容:
 1.⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
 2.⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
 3.アプリ‧ウェブサービスの開発運営
 URL:https://activalues.com
 

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 ■本件に関するお問い合わせ
 株式会社アクティバリューズ
 担当: 妹尾
 info@activalues.com

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ビジネスカテゴリ
ホテル・旅館旅行・観光
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会社概要

株式会社アクティバリューズ

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URL
https://activalues.com
業種
情報通信
本社所在地
東京都渋谷区代々木1-30-14
電話番号
-
代表者名
陳 適
上場
未上場
資本金
1億9270万円
設立
2016年06月