最新AIモデル「GPT-4o」に対応！生成AI搭載「アバトレ」「AVACOM」の返答速度・精度が大幅に向上

AVITA株式会社

2024年5月24日 08時00分

AVITA株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO/CTO：石黒浩、以下「AVITA」）が提供する、アバターAIロープレ支援サービス「アバトレ」および、アバター接客サービス「AVACOM」は、ChatGPTの最新AIモデル「GPT-4o（GPT4-Omni）」に対応したことをお知らせします。

本アップデートにより、AI応対における返答スピードや回答の精度が大幅に向上しました。

AVITAが提供する生成AI搭載の「アバトレ」「AVACOM」においては、これまでも「GPT-4 Turbo」の活用により、高品質な自動応対を実現してまいりましたが、より人間らしい自然なやり取りが可能になったとされるChatGPTの最新AIモデル「GPT‐4o」へアップデートしたことで、返答のスピードや回答の精度が向上し、より品質の高いサービス提供が可能となりました。

アップデート対象のサービス

・アバターAIロープレ支援サービス「アバトレ」

「アバトレ」は、アバターや生成AIを活用したロープレ支援サービスです。

対話データ不要で、プロフィールシート（年齢・性別・性格など）を用意するだけで多様な性格やニーズを持つ様々なタイプのお客様とのロールプレイングをいつでも何度でも行うことが可能です。ロールプレイング後には、AIがスコアリングによって評価をフィードバックするので、優れた点や課題が明確になり、より品質の高い接客・営業スキルの習得に向けた効果的なトレーニングを積むことができます。

テキスト・音声どちらの対話形式にも対応しているので、あらゆるシーンにおける営業研修や新人研修、部下との対話改善に向けたコミュニケーション研修など、業種業界を問わず多くの企業に導入が進んでいます。

この度、お客様役となるAIアバターに「GPT‐4o」を搭載したことで、これまで以上にリアリティのあるやり取りが実現し、没入感のあるロールプレイングが可能となりました。

・「アバトレ」ページ：https://avita.co.jp/avatar-training

・アバター接客サービス「AVACOM」

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。ローソン店舗や国内最大級の保険選びサイト「保険市場」への導入や、ホテル・旅行業界や飲食業界、医療業界など様々な業界で大手企業から中小企業まで幅広く、近年深刻化が進む労働力人口の減少に伴う人手不足の解消及び人財活用に貢献するサービスとして導入が進んでいます。

この度、本サービスの一機能である、自動でお客様対応を行うことができる「生成AIチャットボット機能」に「GPT‐4o」を搭載したことで、よりお客様とのやり取りにおけるタイムラグが無くなるなど、品質の高い自動応対が可能となりました。

・「AVACOM」ページ：https://avita.co.jp/avacom

AVITAは、企業ビジョンに「アバターで人類を進化させる -Virtualize the Real World-」を掲げ、外見や性別、年齢、場所の制約なく働ける環境づくりを通して、多様な人材の活躍を後押しし、誰もが自在に活躍できる社会の実現を目指しています。

提供サービスは、”人”を中心に据えた設計のもと、アバターや生成AIなどのAI技術を活用した開発を行っています。

今後も、ビジョン達成に向けて、テクノロジーを駆使した業界最高品質のサービス開発に努めてまいります。