大川家具ドットコム、文章で希望を伝えると家具を探せる「大川家具AIコンシェルジュ」を提供開始

「幅90cmくらい、奥行45cm以下」など、家具店で相談するような言葉からAIが条件に近い家具を提案

株式会社大川家具ドットコムは、運営する家具通販サイト「大川家具ドットコム」において、希望する家具の条件を文章で入力すると、AIが条件に近い商品を探して提案する「大川家具AIコンシェルジュ」の提供を開始しました。

「幅90cmくらい、奥行45cm以下のチェストが欲しい」

「85インチのテレビを置けるテレビボードを探している」

といった、これまでのネットショップの商品検索では探しにくかった条件を、家具店のスタッフに相談するように文章で入力できます。

AIが入力された希望を読み取り、大川家具ドットコムで取り扱う商品の中から、条件に近い家具を提案します。

家具は「検索条件」だけでは探しにくい

家具をインターネットで探す際には、カテゴリーやサイズ、素材、色などを指定して商品を絞り込む方法が一般的です。

一方、実際にお客様から寄せられるご相談は、

「幅は90cmくらいで、奥行は45cm以下にしたい」

「大型テレビを置きたいけれど、どのテレビボードを選べばいいか分からない」

「気に入った家具があるけれど、あと数cm小さければ置ける」

など、複数の条件が組み合わさっています。

大川家具ドットコムでは、これまでも電話やメールなどで家具選びの相談を受けてきました。

その中で感じていたのが、お客様が頭の中で考えている「こんな家具が欲しい」を、そのままネットショップの検索条件にすることは難しいということでした。

そこで、検索項目に合わせてお客様が条件を選ぶのではなく、普段使っている言葉で希望を伝えられる「大川家具AIコンシェルジュ」を開発しました。

商品情報だけでなく、これまで蓄積してきた情報も家具探しに活用

大川家具AIコンシェルジュでは、大川家具ドットコムの商品ページの情報だけでなく、これまでに蓄積してきた2276件もの過去のお問い合わせや社内の商品情報なども参考にして回答します。

サイズや素材といった基本的な条件だけでない

サイズや素材といった基本的な条件だけでなく、

「この家具はサイズ変更できる？」

「こんな使い方はできる？」

「希望サイズに近い商品はある？」

といった、一般的な商品検索だけでは探しにくい質問についても回答できる場合があります。

別注家具の提案も可能

大川家具ドットコムには、工場や商品によってサイズ変更や別注加工に対応できる家具があります。

既製品の寸法だけで検索すると候補から外れてしまう商品についても、これまで蓄積してきた情報を活用することで、お客様の希望に近い家具として提案できる可能性があります。

「検索する家具店」から「相談して探せる家具店」へ

株式会社大川家具ドットコムでは、「希望にあう長く愛着を持って使える日本製家具をスムーズに探せる」家具店を目指しています。

家具は、一度購入すると10年、場合によってはそれ以上使い続ける商品です。

だからこそ、単純に人気商品をおすすめするのではなく、

「その人の家、その人の暮らしに合う家具を見つけること」

が大切だと考えています。

AIコンシェルジュによって、これまで有人で行ってきた家具相談の一部を、時間を気にせず気軽に利用できるようにします。

一方で、AIだけですべての家具選びを完結させることを目的とはしていません。

AIで候補を探し、詳細な仕様や設置条件、別注などについて確認が必要な場合は、これまで通りスタッフが対応します。

AIと家具に詳しい人間、それぞれの良さを組み合わせることで、ネットでも家具を選びやすい環境を作っていきます。

大川家具AIコンシェルジュで相談できる質問例

「幅90cmくらい、奥行45cm以下のチェストを探しています」

「85インチのテレビを置けるテレビボードはありますか？」

「ロボット掃除機が下を通れるチェストはありますか？」

「ウォールナット材で幅120cm以内の収納家具を探しています」

「この家具はサイズ変更できますか？」

質問は専門用語を使う必要はありません。

家具店のスタッフに相談するような感覚で、希望する家具について文章で入力できます。

今後について

大川家具ドットコムでは、AIコンシェルジュに寄せられる質問なども参考にしながら、回答精度や家具の探しやすさを改善していく予定です。

また、AIを単なる業務効率化のために使うのではなく、これまで大川の家具店や職人が蓄積してきた商品知識と組み合わせることで、「自分の暮らしに合う家具を相談しながら探せるネットショップ」を目指していきます。

大川家具AIコンシェルジュについて

サービス名：大川家具AIコンシェルジュ

https://okawakagu.com/ai-test/
提供：株式会社大川家具ドットコム
利用方法：大川家具ドットコムのサイト上から利用
利用料金：無料

※AIによる回答のため、最新の商品情報や詳細な仕様については、各商品ページまたは有人お問い合わせで最終確認をお願いいたします。

株式会社大川家具ドットコムについて

株式会社大川家具ドットコムは、家具産地として長い歴史を持つ福岡県大川市を拠点に、主に大川地区で製造された国産家具をインターネットで販売しています。

「大川家具を通じて日本を豊かにする」を経営理念に、長く安心して使える家具を全国のお客様に届けるとともに、大川のものづくり文化や家具職人の技術を伝える活動を行っています。

会社名：株式会社大川家具ドットコム
代表者：代表取締役 堤 太陽
所在地：福岡県大川市大字郷原621
お問い合わせ：[e-mail]