購入"後"の体験をデザインする、新機能「Headless 追跡ページ」を公開

〜追跡ページに商品レコメンドや独自コンテンツの表示が可能に 〜

購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、2023年10月12日に「Headless 追跡ページ」を公開しました。これにより、購入後の新たな顧客接点である、配送追跡ページ内にて商品レコメンドや独自コンテンツの表示が可能になりました。

■「Recustomer 配送追跡」について

Recustomer 配送追跡とは、購入後に新たな顧客接点を作るサービスです。

お届け予定日の通知や、オリジナルの追跡ページ内でお届け予定日を表示することで、新たな顧客接点を作ります。また、顧客接点の創造だけでなく「いつ届くのかわからない」という不安を解消し、納期や配送に関する問い合わせの削減及び顧客満足度向上にも繋がります。

<Recustomer 配送追跡で出来ること>

・注文のお届け予定日を表示する「追跡ページ」の作成

・購入者に対するお届け予定日の通知

・通知や追跡ページ内での、商品レコメンドや独自コンテンツの表示

• サービスサイトURL：https://recustomer.me/tracking

• サービス概要資料：https://recustomer.me/books/recustomertracking-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E7%B4%B9%E4%BB%8B%E8%B3%87%E6%96%99

■新機能「Headless 追跡ページ」について

これまではRecustomerが用意したデザインテンプレートでのみ、配送追跡ページの作成が可能でした。

この度公開した「Headless 追跡ページ」を活用することで、ECサイトの任意のページにお届け予定日を表示させることができます。これにより、精度の高い商品レコメンドや動画・UGCなどのコンテンツ表示ができ、ブランド独自の購入後体験を提供可能です。

■購入体験プラットフォーム「Recustomer」について

Recustomerは、購入後の体験向上・顧客接点創造を実現する購入体験プラットフォームです。

具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」、お試し購入を可能にする「Recustomer 自宅で試着」の3つサービスを提供しています。特別な購入体験を提供することで、ユーザーの体験向上を実現し、EC事業者の売り上げ向上を支援します。

• サービスサイト：https://recustomer.me/

■ 会社概要

社名：Recustomer株式会社
代表取締役：柴田 康弘
事業内容：購入体験プラットフォーム「Recustomer」開発・運営
設立：2017年3月
所在地：東京都 千代田区 神田和泉町1-8-11 サン・センタービル 5F
企業URL：http://recustomer.co/

※記載情報は、発表日現在のものです。情報は予告なしに変更されることがありますので、 あらかじめご了承ください。