東急百貨店が運営する新ECサイト「東急百貨店オンラインストア」がサイト内検索「ユニサーチ」を導入。「フード」「ビューティー」「ワイン」それぞれの専門サイトを繋ぐ検索体験を最適化

ユニバーサルナレッジ株式会社

2026年5月27日 11時00分

ECサイトの売上向上と顧客体験の最適化を支援する、次世代AIサイト内検索エンジン「ユニサーチ」を開発・運用するユニバーサルナレッジ株式会社（本社：東京都渋谷区）は、株式会社東急百貨店（本社：東京都渋谷区）が2026年2月5日にグランドオープンした新たなECサイト『東急百貨店オンラインストア』に、当社のサイト内検索「ユニサーチ」が導入されたことをお知らせいたします。

東急百貨店オンラインストア

https://online.tokyu-dept.co.jp/

株式会社東急百貨店は、2026年2月5日、百貨店業で培った「目利き力・編集力・販売力」という強みを活かし、より便利で楽しめるお買い物体験を提供する新たなECサイト「東急百貨店オンラインストア」をオープンしました。

新サイトでは、「フード」「ビューティー」「ワイン」の各カテゴリーに特化した専門サイトを内包しつつ、ギフトやリビング用品など多岐にわたる百貨店ならではの商品ラインナップを網羅しています。さらに、ソーシャルギフト機能や店頭受け取りサービス、多彩な決済方法への対応など、現代のライフスタイルに合わせた利便性が追求されています。

多岐にわたるアイテムと専門性の高いコンテンツの中から、お客様が直感的に、かつスムーズに“ほしいもの”に出会える検索環境を実現するため、高機能なAI検索システムとして「ユニサーチ」が採用されました。

企業情報

会社名： 株式会社東急百貨店
本社所在地： 東京都渋谷区宇田川町37番5号
コーポレートサイト： https://www.tokyu-dept.co.jp/

ユニサーチ導入機能・サービス実例

多岐にわたるアイテムから「今、欲しいもの」をAIが予測し、個別最適化

食品、化粧品からリビング用品、ギフトまで多岐にわたる商品を取り扱うなか、「ユニサーチ」は各ユーザーの購買行動データをAIが分析します。トレンドや季節性、個人の嗜好を反映し、膨大な商品の中から「今、お客様が求めているもの」を予測して検索結果の上位に自動表示。目的の商品にいち早く辿り着ける環境を整えています。

表記ゆれ・スペルミス対応により、ブランド検索の離脱を防止

国内外の多様なブランド名や商品名において、カタカナ・英語表記の混在や入力ミスがあっても、AIが意図を汲み取って適切な結果を表示します。「検索結果ゼロ」による機会損失を防ぎ、専門サイトから一般カテゴリー商品まで、サイト内のあらゆる商品を正確に探し出すことが可能です。

「全体検索」と「専門検索」を両立。目的の商品へ迷わず辿り着ける絞り込み機能

オンラインストア全体の共通属性（カテゴリー、価格帯、用途など）による絞り込みに加え、「フード」「ビューティー」「ワイン」の各専門サイトでは、渋谷東急フードショー等の店舗や特集、産地や品種、ブランドや限定商品から探すといった詳細な属性での検索が可能です。百貨店ならではの幅広い商品検討と、専門的な探し方を両立し、ストレスのない商品発見をサポートします。

AIキーワードサジェストで、スマートフォンからの検索をより快適に

入力途中で一文字ごとに最適な候補を予測するサジェスト機能を搭載しています。スマートフォンでの利用率が高まる中、複雑なブランド名や贈答品に関連するキーワードも先回りして提示。タイピングの手間を最小限に抑えることで、直感的な操作感とスムーズな購入ステップを実現します。

サイト内検索「ユニサーチ」導入による購買体験の変革

本件は、百貨店様が運営するECサイトにおける「ユニサーチ」の初めての導入事例となります。独自のAI技術による検索最適化により、百貨店ならではの豊富な商品ラインナップから、お客様が求める商品へスムーズに導く快適な購買体験を実現しました。

東急百貨店様の新ECサイト「東急百貨店オンラインストア」において、ユニサーチは多岐にわたるアイテムからお客様の感性に響く一品を繋ぐ重要な役割を担います。ユニバーサルナレッジは今後も、ECサイト運営企業様が抱える課題を解決し、その先のお客様の利便性向上に貢献する、価値ある検索サービスの提供に尽力してまいります。