小規模宿泊施設の無人運営を支援するアクセス管理ソリューション。Smart Order PMSとChatlockが連携し、予約から入室までの鍵管理を効率化
民泊・小規模ホテルの鍵管理課題に対応。予約情報とスマートロックを連携し、非対面チェックイン環境の構築を支援
株式会社チャットロック（本社：東京都中央区、CEO：大木和紀）と株式会社スマートオーダー（本社：東京都港区、代表取締役：石川拓也）は、宿泊施設向けのアクセス管理ソリューションとして、クラウド型宿泊管理システム「Smart Order PMS」とスマートロック「Chatlock」の連携サービスを展開しています
本連携により、宿泊施設の予約情報と鍵管理を結び付け、予約受付から鍵情報の発行、宿泊者への案内、入室管理までの運用を効率化します。
民泊や小規模ホテルなど、限られた人員で運営する宿泊施設において、鍵の受け渡しやチェックイン対応にかかる負担を軽減し、より柔軟な無人運営環境の構築を支援します。
宿泊施設における鍵管理の課題
非対面チェックインにおける鍵管理の課題
近年、民泊や小規模宿泊施設では、人手不足や運営コストの上昇を背景に、非対面チェックインや省人化運営への需要が高まっています。特に、限られたスタッフで施設を運営する場合、予約管理だけでなく、宿泊者が到着してから客室へ入室するまでの運用体制をどのように効率化するかが重要な課題となっています。
一方で、フロントスタッフが常駐しない施設では、宿泊者への鍵の受け渡しが大きな負担となるケースがあります。宿泊者の到着時間に合わせた現地対応や、予定変更・深夜到着への対応が必要になるなど、無人運営を進める上で鍵管理は解決すべき重要なポイントです。
従来の物理鍵による運用では、宿泊者ごとの鍵の受け渡し、返却確認、紛失や持ち帰りへの対応など、施設運営者に継続的な管理負担が発生していました。また、複数の宿泊者や清掃担当者、管理スタッフが出入りする施設では、誰が鍵を利用しているのか、合鍵が適切に管理されているかを把握することも難しくなります。
キーボックスを利用した非対面運用においても、暗証番号の変更や宿泊者への案内、利用後の鍵管理など、新たな作業が発生します。施設規模が大きくなるほど、客室ごとの鍵情報や利用者ごとの入室管理を正確に行うことが、安定した運営には欠かせません。
こうした課題に対し、宿泊施設では従来の「鍵を渡す管理」から、「誰が、いつ、どの場所へ入室できるかを管理するアクセス管理」への移行が求められています。スマートロックと宿泊管理システムを連携することで、鍵の受け渡しに伴う負担を軽減し、より効率的で柔軟な宿泊施設運営を支援できます。
Smart Order PMSとChatlockの連携について
「Smart Order PMS」と「Chatlock」を連携することで、予約管理と入室管理を一元化し、宿泊施設におけるチェックイン業務の効率化を実現します。
基本的な運用イメージは以下の通りです。
宿泊予約情報をSmart Order PMSで管理 宿泊者情報・利用期間を確認 予約内容に応じた鍵情報を発行 宿泊者へチェックイン情報を案内 宿泊者自身による非対面チェックイン・入室 チェックアウト後のアクセス権限管理
予約情報と鍵情報を連携することで、手作業による鍵発行や情報入力の負担を軽減し、宿泊施設運営における人的ミスの防止を支援します。
実際の宿泊施設で活用される非対面チェックイン環境
本連携ソリューションは、すでに小規模宿泊施設へ導入され、予約管理と鍵管理を連携した非対面チェックイン環境の構築に活用されています。
従来、宿泊施設では宿泊者ごとの鍵情報管理や到着時間に合わせた対応など、チェックイン業務に一定の運営負担が発生していました。
Smart Order PMSとChatlockを組み合わせることで、宿泊予約情報と入室管理を連携し、宿泊者がスムーズに施設へ入室できる運用環境を支援しています。
※導入施設の詳細については、施設運営者との取り決めにより非公開としています。
本連携による主なメリット
1. 非対面チェックインによる運営負担の軽減
宿泊者は事前に案内された鍵情報を利用することで、スタッフとの対面対応を減らし、自身で入室できます。
深夜到着や到着時間の変更が発生した場合でも、スタッフが現地で待機する必要がなく、柔軟な運営を支援します。
2. 予約情報と鍵管理の一元化
Smart Order PMSの予約情報とChatlockのアクセス管理を連携することで、予約後の鍵情報管理を効率化します。
客室情報、宿泊期間、利用者情報をまとめて管理することで、入力作業や確認作業の負担軽減につながります。
3. 利用者ごとのアクセス管理
宿泊者だけでなく、清掃担当者や管理スタッフなど、施設へ出入りする利用者ごとにアクセス権限を管理できます。
必要な期間のみ利用できるアクセス環境を構築することで、物理鍵の受け渡しや合鍵管理に伴う負担を軽減します。
Chatlockについて
Chatlockは、既存のドアへ後付け可能なスマートロックです。
大規模な工事や配線工事を必要としない設計により、民泊や小規模宿泊施設でも導入しやすい鍵管理環境を提供します。
暗証番号による解錠、アクセス権限管理、遠隔管理、利用履歴確認などに対応し、宿泊者から清掃担当者、管理スタッフまで、施設に関わる人の入退室管理を支援します。
Smart Order PMSについて
Smart Order PMSは、宿泊施設運営に必要な予約管理、顧客管理、施設管理、清掃管理、OTA管理などを一元化できるクラウド型宿泊管理システムです。
宿泊施設の業務効率化を支援するとともに、外部システムとの連携による柔軟な運用環境を提供しています。
今後の展開
Chatlockとスマートオーダーは、今後も宿泊施設における予約管理とアクセス管理の連携を強化し、民泊や小規模ホテルをはじめとする宿泊施設のDX推進を支援してまいります。
両社は、テクノロジーを活用することで、施設運営者の負担軽減と宿泊者にとって快適で安全なチェックイン体験の実現を目指します。
チャットロック株式会社について
チャットロック株式会社は、スマートロックおよび鍵管理関連製品の研究開発・企画・製造・販売を行う企業です。
「鍵のあり方をより自由に、より安全にする」という理念のもと、自社ブランド「Chatlock」を中心に、住宅、店舗、小規模オフィス、民泊、宿泊施設など、さまざまな利用シーンに合わせたスマートロック製品・鍵管理ソリューションを展開しています。
住宅向けスマートロックに加え、施設管理や設備管理など、さまざまな鍵管理シーンに対応する製品・サービスの提供を進めています。
会社概要
会社名：チャットロック株式会社
代表者：代表取締役 大木和紀
所在地：〒104-0033
東京都中央区新川1丁目14番5号金盃第3ビル2F
事業内容：スマートロックの企画・開発・販売、住宅・民泊施設・店舗・オフィス向けアクセス管理ソリューションの提供
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