【飲食業界必見】「塚田農場」「四十八漁場」などを全国に展開する株式会社エー・ピーホールディングスに株式会社カンリーが提供するGoogleマイビジネス一括管理ツール「Canly（カンリー）」の導入が決定
- Canly導入の背景
新型コロナウイルス感染拡大に伴う外出自粛要請の影響で、消費者の外出頻度は大幅に減少し、最も身近な飲食店の利用行動も大きく変化している。飲食店は利用者同士の距離が近いことから、消費者が飲食店を選択する際の行動は以前よりも慎重になっている。
そのような背景下で注目を集めているサービスが「Googleマイビジネス」（以下GMB）である。GMBは、さまざまなGoogleサービス（Google検索やGoogleマップなど）上に店舗情報を表示し、管理・発信することができるツールである。
「塚田農場」「四十八漁場」などを全国に展開する株式会社エー・ピーホールディングスは、外食における消費者の検索や予約等の行動はGoogle検索を利用するというのが一般化していると認識しており、全社的なGMBへの取り組みは必須であると考えていた。しかし、GMBの一括管理システムを持ち合わせておらず、自社でGMB上の情報更新を行う度に膨大な作業時間と工数がかかっていた。また、GMB運用を自社で行う中で、企業としてのリスクチェックにおいてルールやフローが確立されていないことに課題を持っていた。
このような課題を解決するため、エー・ピーホールディングスはGMBの一括管理機能に加えて、ワークフロー機能を持つCanlyの導入を決定。
Canlyでは、店舗と本部など作業領域を分けてワークフローを構築することができるため、情報管理のリスクマネジメントを行いながら、各店舗からのクチコミ返信が可能に。店舗のブランディングの観点でも、お客様の利便性の観点でも重要なクチコミの管理を行うことで、日々の業務改善にも役立てている。
また、今後Canlyに期待することとして、株式会社エー・ピーホールディングス マーケティング本部 マーケティングコミュニケーション部 部長の柳氏は「今後ますますGMBやSNSを通じての消費者とのコミュニケーションが増えていくと思うので、SNSやひいてはグルメメディアとの連携が強化されることを期待する」とコメントを寄せている。
- Canlyについて
サービスページ：https://jp.can-ly.com/
資料請求はこちら：https://jp.can-ly.com/contact/
- Canly詳細
1.店舗情報を一括で更新
複数の店舗情報を一括で更新可能。予約機能も実装。コロナ禍で店舗営業情報の修正であったり、店舗ごとの発信作業が増えたという課題に対して、Canlyを利用すれば、運用工数を大幅に削減できるだけでなく、一部店舗のみ情報記載ミスをしてしまうリスクを防ぐことが可能。
2.店舗情報の改ざんを自動でブロック
3.全店舗横断でのデータ分析
店舗ごとの分析はもちろん、全店舗を横比較する分析も可能。
更にはエリアや業態で切ったグループ分析やランキング機能により、店舗運営上の課題の把握、予算配分や出店計画の検討のサポートが可能。
4.全店舗分のクチコミデータの一元管理
複数アカウントを運用している方々の課題として、顧客からのクチコミ対応がある。
ユーザからのクチコミに丁寧に対応をすることは、顧客との信頼関係構築において重要な事項であるが、
1つ1つ返信を行うのは膨大な工数がかかる。
Canlyを導入することで、管理画面から一括でクチコミ返信が可能となる。
更には、全店舗分のクチコミデータを管理画面で閲覧、ダウンロードが可能。
お客様の生の声を経営戦略や、オペレーション改善に活かすことが可能。
5.アカウント権限、ワークフロー設計
6.豊富なGoogleマイビジネス対策のサポート
累計10,000店舗以上のGoogleマイビジネス対策サポート（https://meocloud.jp/）を行ってきた知見を無償でご提供。
インバウンド流入増加のサポートが可能。
7.Canly店舗検索（公式ホームページとの連携）
Canlyと公式HPの連動を実現。CanlyからGMB、SNS、公式HPの情報を一括で更新することが可能。また、デザイン、SEO、開発を一気通貫で行うことで「店舗情報の多重管理問題」をワンストップで解決。
- Canly導入企業（一部抜粋）
- 会社概要
会社名：株式会社エー・ピーホールディングス
代表者：代表取締役 社長執行役員 CEO 米山 久
本部所在地：東京都豊島区西池袋１丁目10-1 ISOビル5階
資本金：50,000,000円
事業内容：飲食店及び食品販売店の経営 他
URL：https://ap-holdings.jp/
会社名：株式会社カンリー
共同代表者：代表取締役 Co-CEO 秋山 祐太朗 / 辰巳 衛
設立：2018年8月15日
所在地：東京都渋谷区渋谷1-8-3 TOC第一ビル7F
資本金：456,470,000円（資本準備金等含む）
事業内容：
Googleマイビジネス一括管理SaaS「Canly（カンリー）」の開発・提供
SNS運用コンサル事業
インターネットメディア、広告事業等
URL：https://biz.can-ly.com/
※カンリーはさらにサービスを拡大、加速させるために全職種積極採用中です。
詳細は下記の採用ページをご覧ください。
URL：https://www.wantedly.com/projects/646375
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社カンリー
担当：管野 文子
E-mail：marketing@can-ly.com
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