【補助⾦/給付⾦】申請DXのため複数⾃治体にて「ひざもと」を利⽤開始｜綜合キャリアオプション（キャムコムグループ）
紙申請を効率化・電子化したい、電⼦申請の促進がうまくいかないといった⾃治体の課題を解決
特別⾼圧電⼒⽀援⾦の補助⾦申請などで導入を開始
昨今の⽇本における物価⾼の影響で、事業者・市⺠ともに危機感が増加している状況を受け、政府はガソリン‧電気‧ガス料⾦への負担軽減策を2024年4⽉末まで延⻑する⽅向としました。各⾃治体においても、厳しい経営状況に置かれている中⼩企業や市⺠への⽀援を⽬的とし、様々な補助⾦や給付⾦の支給を推進しています。
この補助⾦や給付⾦の申請について、首都圏を筆頭に電⼦申請化が進み始めたものの、多くの地方⾃治体からは「想定より支給率が下回っている」「スムーズな申請ができない」といった声が寄せられています。
この声を解決するために、複数の自治体で、綜合キャリアオプションの⾏政サービスのプッシュ型⽀援パッケージ「ひざもと」の導⼊を開始しました。
具体的な事例として挙げられるのが、特別⾼圧電⼒⽀援⾦の補助⾦申請です。
同補助金について、これまでは事前に申請受付を⾏い、受付完了後にマイページに登録していく流れとなっていました。
しかし、受給を希望する多くの事業者からは「マイページの操作⽅法がわからない」「申請とマイページ登録で⼆度⼿間が発⽣する」といった声が届いていました。
このような課題を解決するために、⾃治体側で⽤意した電⼦申請受付システムと「ひざもと」を連動する形で、申請を希望する事業者への⼊⼒伴⾛⽀援を開始しました。
また、当該の補助⾦について認知していない事業者に対して、プッシュ型で電話連絡をし、その場で申請を受領していくといった取り組みも実施しています。
こうした取り組みの結果「ひざもと」は、事業者の声に寄り添い、申請不備の解消と事業者の負担経験が実現されるサービスであると評価を受け、今後はその他の⾃治体への導入も検討が進んでいます。
導⼊による想定効果
プッシュ型支援パッケージ「ひざもと」は、電子行政サービスの利用をサポートするBPOサービスです。利用者への機器やアプリケーションの「使い方」のレクチャーとサポートを「ひざもと」が行なうことで、利用者に寄り添いつつより効率的な行政サービスを実現します。
「ひざもと」では、電話面談システム「bellFace（ベルフェイス）」を連動することでオンライン⾯談のスキームを実現。電⼦申請で利⽤者のハードルとなる、
・画⾯操作がわからない
・アプリやパソコンなどの知識が必要とされる
・電話で問い合わせても解決しない
といった課題を、「bellFace（ベルフェイス）」の機能を活用して解決します。
さらに、電⼦申請フォームや電話対応コールセンターなどとも連動させ、プッシュ型の⾏政サービス⽀援の仕組みを提供いたします。
今後の展望について
物価⾼騰の影響を受け、政府ではガソリン・電気・ガスをはじめとする様々な補助⾦支給を検討しています。
⾃治体を取り巻く補助⾦・給付⾦領域は、これらの情報を事業者や市⺠に効率的に発信することはもちろん、「情報は届いているが申請の方法がわからない・できない」といった課題を減らすことが命題となります。
また、直近では令和5年度補正予算の成⽴に伴い、物価⾼騰への対策として住⺠税⾮課税世帯への7万円給付の実施が⾏われます。本実施においても、あらゆる世帯に情報を届けるだけではなく、⾃治体が⽤意した電⼦申請フォームへの誘導や操作サポートが必要です。
これらの課題を解決するために、綜合キャリアオプションでは、⾃治体・市⺠の両者にとって有効な⼿⽴てであるサービス「ひざもと」を展開しております。
今後も弊社では、自治体の「届けたいけど届けられない」「DXがなかなか促進されない」といった課題に寄り添い、システム・⼈材を提供することで、⾃治体DXを⽀援してまいります。
bellFace（ベルフェイス）とは
電話面談システム「bellFace」は、アプリインストールやURL発行などの事前準備が不要で、電話とPC・スマートフォンを使って、簡単に資料や画面の共有ができるオンライン営業システムです。ネットが苦手なお客様にも快適にご利用いただけるため、特にリテール営業でのご利用に適しています。
セキュリティ国際規格 ISO27001(ISMS) およびISO27017(CLS)認証を取得し、厳格なセキュリティ基準に則って運用をおこなっているため、大手企業や行政、金融機関等の導入実績も多数ある、安全なシステムです。
サービスサイト：https://bell-face.com/
会社概要
株式会社綜合キャリアオプション
綜合キャリアオプションは、BPO事業や派遣事業、人材紹介事業などを通して、キャリアと課題解決の選択肢を増やし、働く人と社会を豊かにしている会社です。
企業とスタッフさんをつなぐオプショナル（任意）方式を社名に冠し、 創業以来一貫して雇用機会の拡大を支援しています。
会社名：株式会社綜合キャリアオプション
本社：東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館 16階代表者：大泉 高太
設立：2001年8月資本金：5,000万円
事業：人材派遣事業、有料職業紹介事業、アウトソーシング事業
キャムコムグループ
「働く」に関する社会課題をビジネスで解決する会社として、HRテックをはじめ、⼈材紹介‧製造派遣‧外国⼈雇⽤⽀援‧事務アウトソーシングなど多様なサービスを展開しています。
本社：東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館16階代表者：グループ代表 神保 紀秀
設⽴：2001年8⽉
売上⾼：1,292億円 ※2023年3⽉末 グループ計資本⾦：４億円 ※2023年3⽉末 グループ計
従業員数：2,385⼈ ※2023年3⽉末 グループ計 派遣スタッフ除く連絡先：03-6701-4510（代表）
主要拠点 ： 全169拠点 ※2023年3⽉末 グループ計
グループ運営サイト
「そうキャリ！」派遣‧紹介‧紹介予定派遣の求⼈サイト https://sougocareer.jp/
「tenichi」転職‧求⼈情報求⼈サイト https://ten.1049.cc/
「バイトレ」短期‧単発求⼈サイト https://www.81100.jp/
「インタツアー」インタビューからはじまるリレーション採⽤®プラットフォーム https://intetour.co.jp/
「インタツアーメディア」就活情報収集サイト https://intetour.jp/media/
「海外⼈材タイムス」外国⼈採⽤向け情報サイト https://kjtimes.jp/
「みんなのトクギ」特定技能外国⼈に特化した求⼈‧求職ナビサイト
「ロジパレジャーナル」物流業界向け情報サイト
https://logipalette.jp/journal/category/trend/
このプレスリリースのお問い合わせ先
キャムコムグループ 広報部
E-MAIL：press@cam-com.jp
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