質問アプリ「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」を逆転コーチングが導入　コーチングと質問対応を役割分担、生徒の「わからない」を放置しない学習環境へ

「ITの力で、感動と幸せを創造する」をミッションとするRGS株式会社（所在地：神奈川県横浜市）の100%子会社、ラクモン株式会社（所在地：神奈川県横浜市）が提供する「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」を、志望校合格から逆算した学習計画とコーチングを提供する逆転コーチング（運営：TechsPlus株式会社）が導入しました。同塾は、学習計画や進捗管理はコーチングで、学習中に出てくる個別の問題への質問対応はRakumonで担う体制に切り替え、質問対応担当者の管理工数の削減と、質問対応に関する生徒満足度の向上につながっています。

逆転コーチングは、志望校合格から逆算した学習計画とコーチングを通じて、生徒一人ひとりの日々の学習をサポートしています。

Rakumon導入前は、塾側で質問対応担当者を複数名配置し、生徒から質問が届くと、その時点で対応可能な担当者が回答する体制でした。しかし、質問対応担当者の配置や管理に工数がかかるうえ、回答品質を一定に保つことや、生徒からの質問にすぐ対応することが難しい場面もありました。

そこで、日々の質問対応を補完し、生徒がより利用しやすい質問環境を整える手段としてRakumonを導入いただきました。

科目や難易度を問わず、必要なタイミングで質問

現在、生徒は参考書や問題集で自学自習を進める中で、わからない問題に出会ったときにRakumonを使っています。科目や難易度を問わず質問できるため、普段の指導科目以外の疑問をはじめ、定期テスト前や自宅学習中など、さまざまな場面で利用されています。生徒はわからない問題をそのままにせず、必要なタイミングで質問し、回答を受けながら学習を進められます。

導入後の変化

質問対応担当者の管理工数を削減

導入前は、複数の担当者を配置し、対応状況を管理する必要がありました。質問対応の一部にRakumonを取り入れたことで、担当者の配置・管理にかかる工数の削減につながっています。

質問対応に関する生徒満足度が向上

科目や難易度を問わず、必要なタイミングで質問しやすい環境を整えたことで、質問対応に関する生徒満足度の向上にもつながっています。

コーチングと質問対応の役割を明確化

学習計画や進捗管理、日々の学習サポートはコーチングで行い、学習中に生まれる個別の問題への疑問にはRakumonも活用。役割を分けたことで、生徒の「わからない」を放置しない学習支援の仕組みができました。 

ご担当者様コメント

逆転コーチング 齋藤様

「コーチングと質問対応の役割分担が明確になり、生徒の『わからない』を放置しない仕組みとして機能しています。」

インタビュー全文はこちら：

https://biz.rakumon.com/case-studies/gyakuten-coaching

「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」について

Rakumon（ラクモン）とは、チャット形式でラクに質問できる小中高生・大学受験生向けの質問アプリです。分からない問題や解説が欲しい問題を24時間365日いつでもどこでもスマホやタブレットから投稿するだけで、東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應義塾大学などの難関大学合格実績を持つ大学生・大学院生・現役塾講師が、チャットやビデオ通話で解説・指導を行います。

小中高の全科目に加え、勉強法、受験対策、プログラミングの質問にも対応しています。在籍する先生は7,000人以上で、質問投稿から最短1分で指導が始まります。

【塾・学校・予備校向けプラン】は、塾や学校がこの質問アプリRakumonの仕組みを自社の生徒に提供するためのプランです。こんなお困りごとはありませんか？

• 先生を募集しても人が集まらない

• 人手や採用コストが足りない

• 先生の育成やシフト管理が大変

• 対応科目や学年を増やしたい

• 生徒さまへの質問対応が間に合わない

• 他塾にない魅力で集客につなげたい

これらをRakumonが解決します！

導入費・固定費は不要。受験の繁忙期だけ利用することもできます。

資料請求はこちら：

https://biz.rakumon.com/request-info

サービスサイトはこちら：

https://biz.rakumon.com/

Rakumon（ラクモン）について

『Rakumon』は、小中高生・大学受験生が、分からない問題や解説がほしい問題を365日どこでもスマホやタブレットから好きなタイミングで投稿できるアプリです。
先生として登録しているユーザーは東京大学や京都大学をはじめ、難関国公立大学や首都圏有名私立大学などに通う現役/大学院生・卒業生、プロの家庭教師や塾講師経験者が登録しており、厳しい書類審査やオンライン面談による人物・スキルチェック選考をクリアした先生のみ在籍しています。サービス開始以来、先生の指導に対する生徒の評価は約98％が満足評価で推移しており、サービス開始から現在登録生徒ユーザーは60,000人を超え、毎月の質問投稿数が10,000件を超えるコミュニティに成長しています。
https://rakumon.com/

RGS株式会社について

会社名：RGS株式会社（英字表記：RGS, Inc.）
所在地：〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島1-2-13　LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 12階
設立：2012年9月20日
資本金：5,000 万円
代表者：代表取締役社長　余澤 洋平
事業内容：
システム設計・開発・コンサルティング
テスト自動化ツール「ATgo」の開発・販売（https://atgo.rgsis.com/）
モダナイゼーションソリューション「CopilotGo」の開発・販売
情報漏洩対策ソリューション「SecureGo」の開発・販売（https://securego.jp）
コーポレートサイト：https://www.rgsis.com/
採用情報：https://www.rgsis.com/recruit