アップル引越センターが「ベストモチベーションカンパニーアワード2021」を受賞

3年連続で受賞！約1,300社中5位は運輸・物流業界で圧倒的上位

株式会社アップル（本社：東京都中央区 代表取締役：文字放想 以下「アップル」）は、株式会社リンクアンドモチベーション（本社：東京都中央区、代表取締役会長：小笹 芳央、証券コード：2170、以下リンクアンドモチベーション）が発表した、「ベストモチベーションカンパニーアワード2021」を受賞いたしましたので、お知らせいたします。

「ベストモチベーションカンパニーアワード2021」とは、2020年にリンクアンドモチベーションの従業員エンゲージメント調査を実施した企業の中から、最も「エンゲージメントスコア」（企業と個人の相互理解・相思相愛度合いを偏差値化したもの）が高い10社が選出・表彰される年に一度の式典です。この度、アップルは中堅・成長ベンチャー企業部門(2,000名未満)において5位を受賞いたしました。

経済の成熟化や労働力人口減少等の背景から、近年企業経営における「従業員エンゲージメント」への注目が高まっています。

引越し業はかつて「ブラック」と言われ、働くスタッフからは「引越しは一生続ける仕事ではない」と捉えられていました。
しかしアップルでは「引越しは、お客様にありがとうと言っていただける素晴らしい仕事」であり、どうしたら引越し業界で働く人の仕事への意識・在り方を変えられるか、ひいては引越し業の価値を高めていけるかについて考え、様々取り組んでまいりました。

主な取り組みは以下の通りです。


1.NPS®️（※）による従業員評価

アップルではお客様の支持・評価指標であるNPS®を、そのままスタッフ評価項目にしています。お客様に喜んでいただければ自分の評価も上がる仕組です。分かりやすく公正な評価制度が、スタッフのやりがいにつながっています。

 
2.目指すのは支店長で年収1,000万円、夢を持って働ける報酬制度

引越しは奥が深い仕事、にもかかわらず「生涯あまり稼げない仕事」というイメージがあります。
決して報酬額が全てではありませんが、引越しのイメージを変えるため、夢や希望をもって働けるようになるため、成果を出した人は、稼げる報酬制度になるよう追求していきます。

 
3.心技体を整える研修・サポートの実施

引越しスタッフの研修というと「荷物の運び方」など引越しサービスのスキルに関するものを思い浮かべます。アップルの研修はそこにとどまりません。
「仕事は人生を豊かにする機会である」とし、作業スキルのみならず豊かに生きるために必要な知識も研修で提供しています。また引越し業は体が基本。不摂生や年齢を重ねるごとに失われがちな健康面について、専門のトレーナーによるトレーニングサポートを行っています。
職務・職位に関わらず研修メニューを充実させています。

 
こうした取り組みにより、
・2019年「モチベーションチームアワード2019」受賞
・2020年「ベストモチベーションカンパニーアワード2020 7位」「モチベーションチームアワード2020」受賞
・2021年「ベストモチベーションカンパニーアワード2020 5位」　受賞
と、3年連続の受賞という結果につながりました。

また、従業員数は2019年（8月1日）146人→2021年（3月1日）212人と増加しており、そのような変化の中でも高い従業員エンゲージメントを獲得できているという点において、取り組みが仕組みとして機能しているとも言えます。
中途採用率も113%増（前年比）となり、採用にも効果が波及しています。

引き続きこうした取り組みを継続・強化し、引越し業の地位向上、またそれによる担い手の増加を目指します。


【従業員エンゲージメント調査について】

従業員エンゲージメント調査は、リンクアンドモチベーションが提供する独自の組織改善サービスです。従業員エンゲージメントに影響を与える16領域64項目について、従業員の期待度・満足度を計測することで、組織のエンゲージメント状態を可視化するだけでなく、7,350社、183万人のデータベースを基に、組織のエンゲージメント状態を「エンゲージメントスコア」として偏差値化することが可能です。2016年にリリースした国内初の組織改善クラウド「モチベーションクラウド」にも搭載されております。

また、「エンゲージメントスコア」は、営業利益率や労働生産性との相関も確認されており、その研究データは、経済産業省による「持続的な企業価値の向上と人的資本に関する研究会 報告書 ～人材版伊藤レポート～」（2020年9月30日にリリース）にも、活用いただいております。
▶持続的な企業価値の向上と人的資本に関する研究会 報告書(p.43)はこちら
https://www.meti.go.jp/shingikai/economy/kigyo_kachi_kojo/pdf/20200930_1.pdf
▶「モチベーションクラウド」サービスサイトはこちら
https://www.motivation-cloud.com/


【リンクアンドモチベーショついて】
リンクアンドモチベーションは、従業員エンゲージメントを向上させることを目的に、独自の基幹技術「モチベーションエンジニアリング」を用いて、組織変革の支援をしております。
▶コーポレートサイトはこちら
https://www.lmi.ne.jp/

 

■株式会社アップルの概要
株式会社アップルは、引越しのアルバイトを14歳から始めた代表文字が21歳の時に設立した中堅の引越し専業社です。直近では年間2万件を超える引越しを手がけ、創業14年で延べ20万件の実績があります。
また、労働人口減少など採用が厳しいこの時代において、創業より売上、引越し件数、従業員数ともに毎年成長し続けています。
理念を追求する究極の経営手法である「NPS®️（※）経営」を実践しており、CS（Customer Satisfaction）、ES（Employee Satisfaction）とも非常に高い状態です。
元Uber Japan代表 塩濱剛治氏を社外取締役として迎え、引越し×ITで未来を創るべくDX（Digital Transformationを推進。業界初24時間365時間予約可能のWEB予約完結システムや「オリジナル引越しERP（統合基幹業務システム）」を開発し、経営効率化や引越しサービス市場におけるITを用いたイノベーションの創出をしています。
※NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です

会社名 株式会社アップル
代表者 代表取締役 文字放想
本店所在地 東京都中央区日本橋馬喰町一丁目5番6号9階
設立 2006年（平成18年）5月24日
資本金 1,000万円
事業内容 引越し業、リサイクル業
一般貨物運送業務許可事業者番号 No.470006190関東運輸局/近畿運輸局産業
古物商許可番号 東京都公安委員会 第301052008835号