【UI/UX業務に関する実態調査】専任デザイナー不在の現場が7割超、エンジニアが語る“妥協と改善”のリアル

～ITエンジニア300名に調査、UI/UX改善に向けた課題とヒントを可視化～

調査レポート全文・データはこちらから：https://engineerforce.io/resources/ui-ux-design-survey/

UIUXデザインが強いIT会社、Engineerforce Inc.（本社：東京都渋谷区、代表取締役：飯田 佳明）は、BtoB向けWebサービスの開発に従事するITエンジニア300名を対象に、「UI/UX業務に関する意識・実態調査」を実施しました。

調査の結果、開発チームの7割以上がUI/UX専任デザイナー不在、エンジニアの5割以上がUI/UX業務を兼務している実態が明らかになりました。また、「多様なユーザーへの対応」や「フィードバック収集」がUI/UX改善における主な課題として挙げられています。

■調査結果サマリ

・専任UI/UXデザイナーがいないチームは全体の約73％

・エンジニアの53％がUI/UX業務を兼務

・UI/UX設計における課題は「ユーザー対応」と「フィードバックの収集」

・エンジニアが考える“優れたUI/UX”の条件は「安全に操作できること」

■調査の背景
近年、BtoB領域でもUI/UXの重要性は急速に高まり、業務効率や使いやすさがプロダクト選定や導入効果に直結する時代となっています。企業には“UI/UXへの向き合い方”そのものが問われるようになりました。

しかし、実際の開発現場では、専任デザイナーの不在やエンジニアによる兼務が依然として多く、理想と現実のギャップが存在しているのが現状です。
Engineerforceでは、企業がUI/UXをどれだけ重視しているのか、現場でどのような課題が起きているのかを明らかにするため、本調査を実施しました。

■調査の一部詳細

本調査で実施した概要や項目は以下のとおりです。

調査結果の資料では、すべての質問の回答をグラフ付きで紹介・解説しています。

＜調査概要＞

・調査対象：BtoB向け開発サービスに従事するITエンジニア（一般社員および管理職）

・サンプル数：300名

・調査方法：インターネット調査

・実施期間：2025年4月28日～5月2日

・調査地域：首都圏・関西圏・中部圏の三大都市圏

＜設問要項（一部抜粋）＞

・開発チームにおけるUI/UXデザイナーの有無

・UI/UX設計や画面デザインの担当経験

・UI/UX設計での「妥協経験」の有無

・UI/UX業務における課題

・エンジニアが考える“優れたUI/UX”の条件　など

■本調査を受けてのコメント

今回の調査結果から、BtoB向け開発に携わる多くのエンジニアが、UI/UX専任デザイナー不在の現場で妥協を強いられている現実が明らかになりました。

UI/UX改善における障壁として、「ユーザー対応」や「フィードバック収集」の難しさが挙げられ、現場では“使いやすさ”や“誤操作の防止”を最優先したミニマムな設計が主流となっていることも判明しています。

一方で、社外リソースを活用している企業は1割程度に留まりますが、エンジニアにとってもUI/UXデザインは「専門のデザイナーと連携すべき」ものであるといった考えが優位であり、各種Webサービスの改善やスケーリングにおいてはUI/UXデザインに対応できるデザイナーの重要性が高まると推測されます。Engineerforceは、今後もデザイナーの力が最大限に活かされる開発環境の構築と、現場に寄り添う支援を通じて、企業のUI/UX課題解決に貢献してまいります。

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■株式会社Engineerforceについて

HP：https://engineerforce.io/

「デザインに強いIT会社」として、すでにリリースされたプロダクトの改善・運用を、UI/UXデザインと開発を分けずに一体で支援します。

新規プロダクトの立ち上げについても、企画・要件定義からリリース後のグロースまで同一チームで担います。

システム開発・UI/UXデザイン・マーケティングの各専門チームが事業に伴走し、直感的で成果の出るプロダクトづくりを通じて事業課題の解決を支援します。

▼ なぜ運用改善まで一体で担うのか

当社が実施した調査（開発・プロダクト担当者111名、2026年7月）では、リリース後も継続的に伴走できる開発パートナーを「重要」と考える担当者は81.9%にのぼりました。一方で、外部パートナーが事業KPI起点の改善・効果測定まで対応しているケースは1.8%にとどまります。

また、開発パートナーの選定基準として最も多く挙げられたのは「企画から運用まで一体で支援できる」で40.5%でした。改善に課題を感じている担当者は83.8%、理由は人員・工数不足54.8%、ノウハウ・知見不足48.4%です。

Engineerforceは、この期待と実態の差を埋める立場を担います。

▼ 選ばれている4つの理由

① 企画から運用まで、同じチームが担当する

多くの開発プロジェクトでは「企画会社」「デザイン会社」「開発会社」と工程ごとに分断され、要件の認識ズレ、コミュニケーションコストの増加、リリース後の手戻りが発生します。当社はデザイナーとエンジニアが企画段階から同席し、企画・要件定義／UXリサーチ・情報設計／UI/UXデザイン／システム開発／リリース後の改善・マーケティングまでを同一チームで担当します。工程間の引き継ぎが発生しないため、認識ズレと手戻りを仕組みとして減らせます。

② 事業KPIを起点に改善サイクルを回す

リリースして終わりにせず、アクセス解析・ユーザー行動データ・定性フィードバックをもとに改善を継続します。改善支援によりWAUを40%】向上させた事例があります。改善サイクルは月次で回し、月2回の改善リリースを行っています。

③ 機能を足すだけでなく、削る提案もする

当社調査では、開発パートナーに機能削減の提案も求める声が31.4%ありました。作りやすさではなくユーザーに選ばれる体験を基準にするため、必要に応じて「その機能は不要です」と伝えます。要望をそのまま実装せず、事業目的に照らして構成を組み替えることを前提に進めます。

④ 継続前提の契約形態で伴走する

単発の受託ではなく、半年から1年以上の継続支援を前提とした体制をとっています。テキストベースでの日次コミュニケーションを標準とし、意思決定の経緯が残る形で進行します。

▼ 実績

取引企業数：150社以上

プロジェクト実績：200件以上

主な支援先：PKSHA Technology様、pluszero様、USEN WORK WELL様をはじめ、スタートアップから大手企業まで幅広いプロダクト開発・改善を支援。

▼ お客様の声

・企画段階からの参画について

「企画の初期段階、まだ具体化していない時点から一緒に取り組んでいただける点が一番大きかったですね。本当に『何を作るか？』というところからスタートさせていただきました」【通信関連・東証プライム上場企業様】

・課題理解とアウトプットの品質について

「私たちの課題に感じている部分を前段でお伝えした時に、解像度高く理解して同じ目線で取り組んでいただいていることを感じました。プロジェクトのアウトプットについても、私たちが伝えた背景を取り入れつつ、1ユーザーとして画面を見た時に『これ綺麗で使いたいな』と思えた」【AI関連企業・東証プライム上場企業様】

・抽象的な要望を形にするスピードについて

「現在の私のプロジェクトマネジメントスタイルはリーンを採用していて、無駄を極限まで排除してスピードを重視しています。それに対して御社メンバーは抽象的な要望に対してすごくスピーディに応えてくれています」【人材業界・東証プライム上場企業様】

▼ 対応領域

プロダクト開発（Webサービス・SaaS）／業務システム／スマートフォンアプリ／UI/UX改善・リニューアル／リリース後の運用改善・グロース支援

▼ 得意領域と対象企業

得意領域：既存サービスの改善・グロース／IT業界（特にSIer）／UI/UXと開発を一体で進めたいプロジェクト

こうした課題をお持ちの企業を支援しています。ユーザー離脱の原因が分からない。機能はあるが使われていない。改善の優先順位が決められない。デザインと開発が分断され改善スピードが遅い。課題整理から改善施策設計、実装、検証まで一貫して対応します。

対象企業：大手企業（既存サービスのUI/UX改善・内製化支援）／スタートアップ（新規プロダクトの立ち上げ・改善）

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■会社概要について

株式会社Engineerforceは、「デザインで魅せて、テクノロジーで動かす」を掲げ、DX推進パートナーとしてコンサルティング・システム開発・UI/UXデザインをワンストップで提供しています。

企業サイト：https://engineerforce.io/

UI/UX支援：https://engineerforce.io/ui-ux-design-support/

コンサルティング事業：https://engineerforce.io/consulting-support/

AI開発：https://engineerforce.io/ai-development-support/

Web3/ブロックチェーン開発：https://engineerforce.io/web3-0-development-support/

会社名　　　：株式会社Engineerforce（エンジニアフォース）
代表者　　　：飯田佳明
所在地　　　：東京都渋谷区桜丘町23番17号 シティコート桜丘408
URL　　　　：https://engineerforce.io/
X(旧Twitter)：https://x.com/Yoshiaki__iida

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