LINEを活用したお忘れ物検索サービスを始めます

～東京モノレールにて「落とし物クラウドfind」導入～

東京モノレール株式会社

2024年1月25日 14時00分

　東京モノレール株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：照井英之、以下「東京モノレール」）は、株式会社find（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：高島彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を2024年3月1日(金)より導入します。
　現在、お客さまが東京モノレールの駅や列車内でお忘れ物をされた場合は、駅やお客さまセンターへお問い合わせを頂いておりますが、find導入により、東京モノレールの駅や列車内でのお忘れ物をLINEからお問い合わせいただけます。これにより、お客さまからのお問い合わせ等にスムーズに対応できるようになり、より良いサービスを提供することができます。

１　ご利用開始日（LINEでのお問い合わせサービス）

　2024年3月１日（金）

２　利用時間（LINEでのお問い合わせサービス）

　全日9:00～22:00　※21:00以降の新規問合せは、翌朝9:00以降に順次回答いたします。

３　対象となるお忘れ物

　東京モノレールの駅や列車内でお預かりしたお忘れ物

４　ご利用方法

　専用のLINEアカウント宛てにお問い合わせ（ID：@tokyomonorail_find）

　※事前に友達追加が可能ですが、ご利用開始は３月１日からになります。

５サービス内容

　【これまで】　

　　駅及び東京モノレールお客さまセンターにて対応を行っておりました。

　【これから】

　　LINEを入口とするお忘れ物検索を行い、素早く正確にご自身の落とし物に関する情報を取得できます。

　　ストレスフリーなお問い合わせを実現します。（引き続き、駅及びお客さまセンターでも承ります。）

６その他

　2024年3月1日(金)より東京モノレールお客さまセンターの営業時間の変更を行います。

　2月29日(木)まで　平日：9時～20時、土休日・年末年始：9時～18時

　3月1日(金)より　全日：10時～17時

◆常に最先端の技術やサービスと連携するfindだからできる、新しい遺失物管理のカタチ！

　株式会社findは、「落し物が必ず見つかる世界」の実現を目指し、2021年に設立したスタートアップ企業で、AI専門のエンジニアをメインにサービスの開発を行っています。テクノロジーの力によって導入企業の落とし物対応・管理にかかる業務効率化を支援する「落とし物クラウドfind」は、常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。

＜落とし物クラウドfind＞https://service.finds.co.jp/