「ダイニー」累計ユーザー1,000万突破！飲食店の売上アップを先導するスーパーモバイルオーダーPOS

スーパーモバイルオーダー「ダイニー」が1年3ヶ月でユーザー4倍に！「使いやすい」とユーザーのSNS投稿が5万pvを記録。飲食インフラを目指し連携・アップデートを続ける「ダイニー」の特長と軌跡をご紹介

株式会社ダイニー

2023年12月26日 09時54分

株式会社dinii（本社：東京都港区、代表取締役：山田真央）が運営する、飲食店の売上アップを先導するスーパーモバイルオーダーPOS「ダイニー」の利用ユーザーが1,000万を突破しましたのでお知らせいたします。「ダイニー」はユーザーの注文体験を向上させるだけでなく、飲食店で初のCRMを実現し、顧客情報・喫食情報を管理・分析できることが強みとなっています。本記事では、ダイニーの特長やユーザー獲得の軌跡をご紹介いたします。※ユーザー数：飲食店でダイニー利用時に発行されるアカウント数

スーパーモバイルオーダーPOS「ダイニー」累計ユーザーの軌跡

2019年にモバイルオーダー「ダイニー」がリリース。
コロナ禍において店舗数は伸び悩むも非接触のニーズが高まり、コロナ禍が終息に向かい飲食店に活気が戻ったことで、店舗数・ユーザー数共に増加いたしました。

2022年9月に250万ユーザーを突破し、1年3ヶ月で4倍の1,000万ユーザーを突破することができました。

スーパーモバイルオーダーPOS「ダイニー」とは？

使いやすいUI・UXで顧客体験を向上

写真や動画が表示される、見やすいメニュー画面。お店のこだわりや雰囲気が伝わります。同席者の注文もリアルタイムで表示。食べ飲み放題にも対応し、残り時間が一目で確認できます。言語は日本語・英語・中国語・韓国語に対応。
飲食店は、ダッシュボード上でメニューを系列店分一括で登録可能です。

年に44回バージョンアップする脅威のスピードで、お客様のご要望に応えながらプロダクトを開発しています。

平均で組70%、全顧客の40%が会員化。適切なタイミングでメッセージが届く

来店後は、翌日にアンケート、一定期間経過後にクーポンが届いたり、新メニュー・企画のお知らせ等が定期的にお店から届きます。会員ページでは、自分のランクやクーポンが確認できます。

お店側はダッシュボードで簡単に設定可能。お客様を絞り込んでステップ配信を設定することで、自動かつ効率的に再来店の促進をすることができます。開封率や配信効果売上もダッシュボード上で確認でき、直感的なCRMを実現します。

店舗負担軽減。専属担当者がお客様に合わせた活用をフォロー

「売上アップ」を先導するダイニーの強みはフォロー体制です。お客様に合わせて、オーダー画面の設定フォローや、顧客分析、リピーターABC分析や配信効果分析等を行い、成功事例の創出に向け伴走します。例えば、「〇〇を頼んだお客様のリピート率が高い、客単価が高い」などがわかり、モバイルオーダー画面やメッセージ配信、メニュー開発等に活かすことが可能です。また、「ダイニー」運用開始以来のデータが蓄積されており、全顧客の来店・喫食傾向が分析できることも強みとなっています。