日本直販、クオン社と連携して『ファンコミュニティ』を開設。生活者の「好き」「推し」を商品・サービスの共創へ

～ EC市場26.1兆円時代の新たな顧客接点づくりへ～

日本直販株式会社

2026年9月3日 13時30分

日本直販株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：水谷彰孝／以下、日本直販）とクオン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田隆／以下、クオン）は、2026年9月3日（木）、ファンコミュニティ「（仮）日本直販コミュニティ」（以下、本コミュニティ）を開設します。

　日本直販は、これまでの総合通販から「エンタメ、グローバル、DX」を軸とした“総合サービス”企業への進化を進めています。本コミュニティは、その新たな顧客接点として、生活者の日常にある「好き」「推し」「気になる」を起点に、『人と人、人と商品・サービス』がつながる場をつくる取り組みです。商品情報を一方的に届けるのではなく、参加者同士が日々の体験や関心について語り、共感し、新しい商品・サービスやコンテンツと出会う。さらに、そこで生まれた声や気づきを、今後の商品開発、サービス改善、コンテンツ企画などにも活かし、生活者と日本直販が一緒に新しい価値をつくる“共創型コミュニティ”を目指します。

■ 実施背景

EC市場26.1兆円。商品を「売る」だけでなく、生活者と継続的につながる時代へ

経済産業省の調査（※1）によると、2024年の国内BtoC-EC市場規模は26.1兆円となり、前年の24.8兆円から5.1％増加しました。物販系分野のBtoC-EC市場規模も15兆2,194億円、EC化率は9.78％まで拡大しています。

　EC市場の成長により、生活者が商品を知り、比較し、購入する接点は多様化しています。

一方で、日本直販が今回着目しているのは「購入する瞬間」だけではありません。購入前に何に興味を持っているのか、購入後にどのように商品を楽しんでいるのか、普段どのようなことに関心を持っているのか。こうした日常的な接点まで含めて生活者とつながることが、これからの通販・ECには重要だと考えています。また、野村総合研究所の推計（※2）では、2025年3月時点の「推し活」の市場規模は約3.8兆円、推し活をする人は約2,600万人にのぼります。

　特定の商品カテゴリーに限らず、「好きだから話したい」「誰かと共有したい」「応援したい」といった生活者の熱量そのものが、大きな社会・消費行動になっています。日本直販は、こうした「好き」や「共感」を企業側から一方的に定義するのではなく、生活者同士の自然な会話から生まれる関心を受け止める場として、本コミュニティを立ち上げます。

■ “好き”や“推し”を語りながら、暮らしの新しい楽しみと出会うコミュニティ

コンセプトは、「“好き”や“推し”が語れて、元気になる。」

本コミュニティは、参加者が日常の「好き」や「推し」、暮らしの中で気になっていることを気軽に投稿し、他の参加者と語り合えるオンラインコミュニティです。エンタメ、食、健康、旅行など、日本直販の商品カテゴリーありきでテーマを決めるのではなく、生活者の日常にあるさまざまな関心を入口にします。

＜コミュニティURL＞

日本直販これ好き！これ推し！コミュニティ：

https://www.beach.jp/community/NIHON-CHOKUHAN

たとえば、

「最近ハマっている食べ物」
「毎日欠かせない健康習慣」
「応援している人や作品」
「行ってみたい場所」
「暮らしのちょっとした悩み」

これらのテーマをきっかけに参加者同士の会話が生まれ、その会話を通じて知らなかった商品、サービス、コンテンツや、新しい楽しみと出会える場を目指します。日本直販にとっても、そこで交わされる会話は、生活者が本当に求めているものを知る大切なヒントになります。

■ クオンのファンコミュニティ運営ノウハウを活用

本コミュニティの構築・運営では、企業・自治体と生活者をつなぐファンコミュニティを手掛けてきたクオンの知見を活用します。クオンは、ファンコミュニティの構築・運営、データ分析を通じて、生活者同士の自然な交流から生まれる「共感」や「声」を可視化し、商品開発やサービス改善、マーケティングなどへつなげる支援を行っています。

　日本直販が長年培ってきた販売・顧客接点と、クオンのコミュニティ構築・運営・分析ノウハウを組み合わせることで、単なる会員数の拡大ではなく、生活者と長くつながり、共に価値を生み出すコミュニティの形成を目指します。