理想の指輪を安心して選べる『リビルド』、お客様の声レポート

金属アレルギーの方も安心して指輪を選べる「リビルド」サービス。実際にご利用いただいたお客様の声をまとめた「リビルド・お客様エピソード」を公開

株式会社三雄工芸

2025年9月16日 10時00分

新潟県内でブライダルジュエリーショップ「アトリエクラム」などを展開する株式会社三雄工芸（本社：新潟県見附市／代表取締役社長：平沢竜人）が提供する「リビルド」サービスは、Atelier CraMは開始から2年、CRAMでは開始から1年を迎えます。

これまで数多くのお客様にご利用いただき、「理想の地金を安心して選べた」との喜びの声をいただいております。

このたび、実際にお客様から寄せられた声をまとめた「リビルド・お客様エピソード」をご紹介いたします。

リビルドとは

お客様の中には、「もしかしたら金属アレルギーを持っているかもしれない」と不安を抱き、理想の地金（プラチナやゴールド）を諦め、サージカルステンレスやタンタルといった金属アレルギー対応素材を選ばれる方も少なくありません。また、購入時に症状がなくても、将来アレルギーを発症する可能性はゼロではありません。

そこで、万が一購入後に金属アレルギー反応が出てしまった場合でも、サージカルステンレスやタンタルといったアレルギー対応素材に作り替えることができる「リビルド」サービスを提供しています。

この仕組みによって、お客様は「本当に欲しい地金」を安心して選ぶことができ、将来への不安を抱えずに理想の指輪を身につけていただけます。

お客様からの反響について

サービス開始から、金属アレルギーなどで素材選びに不安がある数多くのお客様にリビルドのご案内をしてまいりました。

ご案内のきっかけとして多いのは「アレルギーの不安」や「将来に備えて安心して選びたい」という声。実際には、リビルドがあることで迷わず理想の地金（プラチナやゴールド）を選ばれたお客様が多数いらっしゃいました。

実際に店舗スタッフがお客様とのやりとりの中で印象に残ったエピソードをご紹介します。

お客様エピソード紹介

「本当に欲しい理想の指輪を選べました」

お相手が過去にアクセサリーでかゆみを経験し、「金属アレルギーなのかもしれない」と不安を抱えるお客様がいらっしゃいました。本当はプラチナの婚約指輪を望んでいたものの、サージカルステンレスにするべきか迷われていました。

ご案内の際にリビルドをご説明すると、「それなら安心して理想通りのものを選べる」とご納得いただき、プラチナの婚約指輪をご購入されました。購入後もアレルギー症状はなく、安心して理想の指輪を身に着けていただいています。

リビルドを通じて、お客様が「本当に欲しい指輪」を選んでいただけたことを、スタッフとしても大変嬉しく感じています。

「将来の金属アレルギーの”不安”も”安心”に」

ご自身では金属アレルギーの症状はないものの、親御さんが金属アレルギーをお持ちであることから、「年を重ねたら自分も金属アレルギーになり、指輪を着けられなくなるのでは」と不安を抱えていたお客様がいらっしゃいました。

そこで、リビルドの「万が一アレルギーが出てしまった場合でも、同じデザインで金属アレルギー対応素材に作り替えられる」サービスをご案内したところ、安心して今つけたい理想の地金で結婚指輪をお作りいただきました。

お客様はとても嬉しそうに、安心した表情で指輪を受け取られたのが印象的でした。

「他のお店にはない、手厚い保証」

「肌が弱くてアレルギーになるかもしれない」と迷う方にも、リビルドは安心材料となっています。実際にサービスをご提案すると「そんなサービスがあるの？」と驚かれる方がほとんど。

「他のお店にはない、手厚い保証だ」と高く評価されています。

実際に数年後に金属アレルギーが発症され、作り替えを行ったケースもあります。ほとんどの方は安全性を重視してタンタルでお作り直しされており、デザインをほぼ同じにした方も、新しいデザインを楽しんだ方も、どちらも大変喜んでいただきました。

「金アレが出たときはショックだったけれど、また結婚指輪が着けられるのが嬉しい」

「新しいデザインの相談も楽しかった。新しい指輪を新鮮な気持ちで着けられる」

といった声が寄せられています。

リビルドは「欲しい地金が安心して選べた」「選択肢が広がった」と多くのお客様から喜びの声をいただいています。今後も、金属アレルギーという不安を解消しながら、理想とする指輪選びを安心して叶えるサポートをし、お客様にとって本当に身に着けたい理想の指輪をお届けできるよう、サービスの充実と品質向上に努めてまいります。

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