アゴダ：旅行の計画と予約を一つの会話に統合するAIアシスタントを発表

デジタル旅行プラットフォーム「Agoda（アゴダ）」を運営する Agoda Company Pte. Ltd.（本社：シンガポール、CEO：Omri Morgenshtern）は、その20年以上の歴史の中で初めて、自社プラットフォーム上に全く新しい予約体験となる「アゴダのAIアシスタント」を導入しました。 9月に限定的なテストとして導入された本機能は、現在日本を含む21の市場のユーザーに拡大されており、アゴダのモバイルアプリ内での旅行の発見、計画、予約をサポートしています。

1つの旅行を計画する際、これまではAIチャット、検索エンジン、レビューサイト、地図、そして予約アプリの間を行き来することが一般的でした。 お気に入りの候補を見つけた後でも、「この価格は最新のものか」「希望する日程で空きはあるか」「実際にどうやって予約すればいいのか」といった疑問が旅行者には残ります。 アゴダのAIアシスタントは、こうした旅行者の課題を解決するために構築されました。

「どこへ行く？」から「予約完了！」まで

アゴダのAIアシスタントは、会話形式の旅行計画と、600万件以上の宿泊施設、フライト、ツアー、アトラクション、旅行関連サービスといったアゴダのリアルタイムな在庫を組み合わせています。 旅行者はアイデアを探求し、選択肢を比較し、価格と空き状況を確認しながら、各ステップで最初からやり直すことなく予約を進めることができます。

例えば、「大阪への5日間の家族旅行」の計画や周辺地域の比較、レストラン検索などを依頼すると、アシスタントは計画が進むにつれて好みや旅行のコンテキストを保持します。

複数ステップにわたる旅程の決定を想定して構築されたこのAIアシスタントは、旅行の各要素を「トリッププランナーキャンバス」上にまとめます。顧客はここで今後の予約、訪問したい場所、まだ具体化していない計画などを可視化し、旅程を描くことができます。旅行者は、旅程や以前の決定事項を表示したまま、会話で応答したり、提案された選択肢をタップしたりすることができます。

ベータ版からの分析によると、アゴダのAIアシスタントを使用する顧客は、ホテル、フライト、アトラクションのチケット、ツアーなど、複数の種類の旅行商品を組み合わせた旅行を予約する傾向が高いことが示されています。アゴダは、アシスタントにウェブ検索を統合しており、アゴダのリアルタイムな在庫情報と併せてウェブからの最新情報を提供できます。

このAIアシスタントの中核となる会話型インテリジェンスは、現在OpenAIのモデルを搭載しています。レストランや観光スポットについては、アゴダのAIアシスタントはGoogle Maps Groundingを利用したGeminiを活用し、評価、写真、営業時間、場所など、Googleマップからの最新情報を表示します。

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オムリ・モーゲンシュテルン（Agoda Company Pte. Ltd. CEO）

昨今の旅行計画は、情報や手順が分散してしまっています。たった1つの旅行を手配するだけでも、複数のアプリやブラウザのタブ、メッセージ、スプレッドシートなどの間を行ったり来たりしなければなりません。アゴダは、AIアシスタントを通じてこの現状を変えようとしています。私たちは、お客様の好みや旅行の背景をしっかりと理解し、それぞれのニーズに合わせてサポートする「頼れる旅のパートナー」を提供します。私たちの目標は、旅行計画から煩わしい作業をなくし、旅行者の皆様がインスピレーションを大切にしながら、より自信を持って旅の決断を下せるようにサポートすることです。

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アゴダのモバイルアプリでは、600万件以上の休暇用宿泊施設、13万以上のフライト路線、30万件以上のアクティビティにアクセスできます。 ご旅行を計画される方は、Agoda.comで全ての選択肢を調べることができ、App StoreまたはGoogle Playからアゴダのアプリをダウンロードすることで、最適なお得な情報を見つけることができます。

アゴダのAIアシスタントは、日本（JP）、インドネシア (ID)、タイ (TH)、マレーシア (MY)、韓国 (KR)、ベトナム (VN)、米国 (US)、オーストラリア (AU) など、計21の国と地域でご利用いただけます。

 

アゴダ®について

アゴダでは、世界中600万軒以上のホテルやバケーションレンタルに加え、航空券やアクティビティなどの様々な旅行商品をお得な料金でご提供しています。 アゴダのウェブサイト Agoda.com およびモバイルアプリが39ヶ国語でご利用いただける他、カスタマーサポートは年中無休・24時間体制でご対応しています。

Booking Holdings（Nasdaq: BKNG）傘下の企業であるアゴダは、アジアの本社を中心に世界26ヶ所の拠点で7,000名以上のスタッフによって運営されており、日々、業界屈指のテクノロジーを駆使して、より便利な旅行予約サービスの開発・提供に尽力しています。

ウェブサイト：https://www.agoda.com/