ECの「人手不足」に解を。メルカート × CROSS MALLが連携開始。複数チャネルの在庫・受注を自動化し、人手不足時代のOMO戦略を加速
～EC運用のDXで売り越し・機会損失ゼロへ～
株式会社メルカート（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡邉 章公/以下、メルカート）は、提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」と、株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長:岩本哲夫、証券コード：3854、以下、アイル）が提供する複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL（クロスモール）」が連携を開始することをお知らせします。本連携により、事業者は自社ECサイトと主要モール（楽天市場・Amazon等）における在庫・受注データを一元管理することが可能になります。深刻化する「人手不足」や「物流課題」に対し、バックヤード業務の自動化で応えるとともに、実店舗とECの在庫を統合する「OMO（Online Merges with Offline）」の基盤構築を支援します。
背景：EC現場を疲弊させる「データ分断」と「アナログ管理」からの脱却
EC市場の拡大に伴い、多くの企業が多店舗展開（マルチチャネル戦略）を推進しています。しかし、チャネルが増えるほど「在庫・受注情報の分断」が発生し、現場では手作業によるデータ更新が常態化していました。これは、「在庫ズレによる機会損失」や「売り越しリスク」だけでなく、貴重な人的リソースを単純作業に奪われるという経営課題を引き起こしていました。
特に、労働力不足が叫ばれる「2025年問題」以降、EC運営においても省人化・効率化は待ったなしの状況です。こうした課題を解決するため、メルカートは「CROSS MALL」との自動連携により、「守りのバックヤード業務」をDX（デジタルトランスフォーメーション）化。人が介在しないデータ連携体制を構築し、事業者が本来注力すべき「マーケティング」や「顧客体験向上」へのリソースシフトを実現します。
連携概要
今回のシステム連携によりメルカートを利用する事業者は、以下のデータを自動で連携することが可能になります。
本連携で実現する「EC運営のDX」5つのポイント
【在庫管理の自動化】売り越し・機会損失をゼロに
CROSS MALLをハブとして、全チャネルの在庫数を同期。「A店で売れたらB店の在庫も即座に減る」仕組みにより、タイムラグによる売り越しリスクを排除します。
【OMO戦略の加速】実店舗・ECの在庫を統合
ネットとリアルの垣根を超えた在庫管理が可能になります。実店舗の在庫情報をEC側に反映させるなど、チャネル横断的な販売戦略（OMO）をスムーズに実行できます。
【バックヤードの無人化】受注処理の効率を最大化
注文データの取り込みから出荷指示までをシステム間で自動連携。手動でのCSVアップロード等の作業を廃止し、受注処理にかかる工数を劇的に削減します。
【商品マスタの一元化】二重登録のムダを排除
CROSS MALLの商品データをメルカートへ取り込むことで、商品登録作業を一本化。新商品発売時のリードタイムを短縮し、販売機会を逃しません。
【リカバリ機能の実装】通信エラー時も止まらない
万が一の通信エラー時も、未取得データを自動で補完・再連携する「EC注文リカバリ機能」を搭載。システムトラブルによる業務停止リスクを最小限に抑えます。
■CROSS MALLサービス概要
複数ネットショップの商品・在庫・受注・発注・仕入の一元管理が可能なクラウドサービスです。
お客さまごとのバックヤード運用に合わせたサポートを行っています。また、バックヤードが主役のお祭り「BACKYARD FES.」やバックヤードを表彰する「BACKYARD AWARD」、バックヤード特化型メディア「B.Y」など、ネットショップを陰で支えるバックヤードを支援する活動も行っています。
■メルカートサービス概要
メルカートは、17年連続ECサイト構築流通額No.1（※1）の「ecbeing」を基盤とした次世代クラウド型ECサイト構築プラットフォームです。平均売上成長率603％という高い成長性を支えるAIによる業務効率化、年間240件の無料アップデートによる常に最新の環境提供、サポート満足度97％を誇る伴走支援など、EC運営に必要な機能とサポートをワンストップで提供しています。また、業界水準の高いセキュリティや国産のストアオペレーション機能を備え、安心かつ効率的にEC運営の課題解決を支援し、eビジネスを成功に導きます。
※1：2008～2024年度、EC サイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」より
■株式会社アイル 会社概要
商号 ：株式会社アイル（東証プライム：3854）
代表者 ：代表取締役社長 岩本哲夫
所在地 ：大阪本社：大阪市北区 / 東京本社：東京都港区
設立 ：1991年
事業内容 ：企業向け販売・在庫管理システム、
EC管理システム「CROSS MALL」の開発・提供・保守など
資本金 ：3億54百万円（2025年7月末時点）
■株式会社メルカート 会社概要
商号 ： 株式会社メルカート
代表者 ： 代表取締役社長 渡邉 章公
所在地 ： 〒107-0062 東京都港区南青山 2-2-8 南青山DFビル9F
設立 ： 2025年10月
事業内容 ：ECプラットフォーム事業
EC サイト構築・導入支援
資本金 ： 100,000 千円
URL ： https://mercart.jp/
■本サービスに関するお客様からのお問い合わせ先
株式会社メルカート
TEL：03-4363‐8720
このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります
メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。
すべての画像
