チックタック、開発に依存しないECへ。メルカートで「標準機能主軸」のEC基盤に刷新

～高機能SaaS型ECカートで、運用と拡張性を両立したEC基盤を構築～

メルカート

2026年1月14日 11時00分

株式会社メルカート(本社：東京都港区、代表取締役社長：渡邉章公／以下、メルカート)は、株式会社ヌーヴ・エイ（本社：東京都港区、代表取締役社長：田代寛／以下、ヌーヴ・エイ）が運営する腕時計専門店「チックタック（TiCTAC）」のECサイトを、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」にてリニューアルオープンしたことをお知らせします。本リニューアルでは、これまでのEC運用で蓄積されたカスタマイズや機能構成を見直し、標準機能を前提としたシンプルな設計へ再構築。運用負荷を抑えながら、今後の改善や拡張にも柔軟に対応できるEC基盤を実現しました。ECの複雑化に悩む中堅・大手企業にとって、再現性の高いECリニューアル事例となっています。

その他導入事例はこちらから

「チックタック（TiCTAC）」について

国内外の腕時計を中心に取り扱う時計専門店。デザイン性や機能性はもちろん、ブランドの背景やストーリーを大切にしながら、日常に寄り添う一本との出会いを提案しています。機械式時計からクオーツ、ファッションウォッチまで幅広いラインアップを展開し、全国の実店舗とECサイトを通じて、時計のある時間の楽しさや価値を発信しています。

これまでの運用を踏まえ、ECサイトの構成を整理

チックタックのECサイトは、これまでメルカートのグループ会社が提供するパッケージ型ECプラットフォーム「ecbeing」を活用し、長年にわたって構築・運用を行っており、事業や施策の変化に応じて機能追加やカスタマイズを重ねることで、多様な要件に対応できるECサイトとして成長してきました。

一方で、こうした運用を続ける中で、多くのECサイトと同様に過去のカスタマイズが積み重なり、現在では使われていない機能や、運用・コストの負担となる部分も見られるようになっていました。今後の運用を見据え、これまでに培ってきた運用ノウハウを活かしながら、よりシンプルで管理しやすい構成へ整理する必要性が高まっていました。

既存の業務フローを大きく変えることなく移行できる点や、標準機能を活用しながら現場負担を抑えたリニューアルが可能である点が評価され、メルカートが採用されました。

■「読みもの」を継続的に発信できる運用体制へ

今回のリニューアルでは商品販売に加え、ブランドの世界観や価値を伝える情報発信の在り方についても見直しを行いました。商品の背景や楽しみ方を伝える「読みもの」コンテンツはECにおける顧客体験の向上やLTV向上にもつながる重要な要素として重視しており、継続的な更新が前提となる運用が求められていました。

メルカートの標準CMS（ページ管理機能）を活用することで、「読みもの」コンテンツを一元管理できる構成へ移行。記事を更新すると更新順にトップページへ自動反映される仕組みとすることで、運用負荷を抑えながら、タイムリーな情報発信が可能となりました。特別な開発を行うことなく、継続的なコンテンツ運用を実現することで、無理のない体制の中で情報発信の質を維持しています。

■商材特性と運用実態から選択した「カジュアルギフト」機能

チックタックでは、時計という商材特性から、ギフト需要への対応も重要な要素のひとつです。メルカートには、複数配送先に対応した「通常のギフト機能」と、操作性を重視した「カジュアルギフト」機能の2種類が用意されています。購入シーンや商品の価格帯、ユーザーの利用イメージを踏まえ、シンプルな操作でギフト対応が可能な「カジュアルギフト」機能を採用しました。

商材特性と実際の運用を踏まえて機能を選択・設計することで、購入者にとって使いやすく、現場にとっても無理のないギフト対応を実現しました。「カジュアルギフト」は配送先を1か所に限定する代わりに、注文フローの中でラッピングなどのギフト設定を直感的に選択できる点が特長です。ギフト機能の利用頻度や運用コストを考慮した結果、操作が複雑になりがちな通常のギフト機能ではなく、必要な要素に絞った機能が適していると判断しました。

・「チックタック」オンラインショップ

https://www.neuve-a.net/shop/default.aspx

■メルカートのサービス概要

メルカートは、17年連続ECサイト構築流通額No.1（※1）の「ecbeing」を基盤とした次世代クラウド型ECサイト構築プラットフォームです。平均売上成長率603％という高い成長性を支えるAIによる業務効率化、年間240件の無料アップデートによる常に最新の環境提供、サポート満足度97％を誇る伴走支援など、EC運営に必要な機能とサポートをワンストップで提供しています。また、業界水準の高いセキュリティや国産のストアオペレーション機能を備え、安心かつ効率的にEC運営の課題解決を支援し、eビジネスを成功に導きます。

(※1) 17年連続ECサイト構築流通額No.1：2008～2024年度、EC サイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」より

メルカートへのお問い合せ

■株式会社ヌーヴ・エイ会社概要

商号　　：株式会社　ヌーヴ・エイ

代表者　：代表取締役社長田代　寛

所在地　：〒106-0031　東京都港区西麻布2-24-11 麻布ウエストビル2階

創業　　： 2001年6月

事業内容：腕時計専門店、化粧品・化粧雑貨専門店、メンズ雑貨専門店等の専門店運営、

　　　　　および複合型セレクトショップ「Tricycle by NEUVE-A」の展開。

資本金　： 5,000万円

URL　　： https://www.neuve-a.com/

■株式会社メルカート会社概要