旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入！

AI活用でお客様のホテルステイをより快適に！多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし

株式会社アクティバリューズ

2023年10月16日 14時00分

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（東京都渋谷区）が提供する旅ナカアプリ「VERY(ベリー)」を、2023年10月16日より株式会社ジェイアール西日本ホテル開発（京都府京都市下京区、代表取締役社長伊勢正文）が展開するJR西日本ホテルズの全11ホテルに順次導入されます。

旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入

JR西日本ホテルズ様は、2022年5月に当社が開発したAIを活用した顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」をグループホテルに導入し、AIによる自動応答チャットボット、FAQシステム、予約・申込フォームやアンケートなどの機能を、お客様の「旅マエ」〜「旅ナカ」の利便性向上に活用されています。

今回新たに導入する旅ナカアプリ「VERY」は、お客様が旅を満喫するための様々な情報を包括し、多言語で表示できるアプリです。ウェブ上での表示が可能なため新たにアプリをダウンロードする必要は無く、チェックイン時に配布されるカードや客室内に設置されたポップに記載されるQRコードをスマートフォンで読み込んでいただくだけで、お客様のお手持ちのデバイスに応じた言語にて簡単にご利用いただけます。

西日本エリアの玄関口となるJRの主要駅を中心に展開するJR西日本ホテルズ様では、国内外問わず多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう、「VERY」の導入を通じて多言語案内のより一層の強化を目指しています。また、今回の導入は、DXの推進のほか、各種案内書面のペーパーレス化によるSDGsへの貢献にも寄与します。

旅ナカアプリ「VERY」の詳細については、以下よりご確認ください。

URL：https://talkappi.com/very/

JR西日本ホテルズについて

JR 西日本ホテルズは、JR 西日本グループとして、近畿圏を中心に、現在4ブランド、11ホテル（3,620室）を展開するホテルグループです。「上質な旅の基点」として、京都、岡山、広島など新幹線およびターミナル駅直結の安心感を基盤に、地域と共にお客様を魅了するフルサービス型のホテルグランヴィア、「スマートな旅の基点」として、京都、大阪、尼崎など駅への抜群のアクセスと先進的なサービスを提供する宿泊主体型のホテルヴィスキオ、価値ある出会いが行き交うコミュニティ型の梅小路ポテル、そして、創業 1909 年、時空を紡ぎ、今なおノスタルジックな世界観を提供する奈良ホテルなど、多彩なブランドを展開しています。

「駅」から始まり誠実に積み重ねてきた信頼を発展させ、地域と共に、お客様一人ひとりの豊かな人生を広げ、これからも、世界に誇れるサービス水準をめざし、旅の魅力や人々の繋がりを創り続けます。