【日本初※1】メルカート、分析から実行までをAIが伴走しEC運営を支援する「AIエージェント一体型DWH基盤」を構築

〜「データはあるが使えない」現状を打破し、AIとの対話から売上を伸ばす次の一手を最短距離で実行〜

株式会社メルカート（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡邉 章公/以下、メルカート）は、提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」において、ECカートシステムとして日本で初めて※1、分析・提案・実行の全プロセスをAIがサポートする「AIエージェント一体型データウェアハウス（以下、DWH）基盤」を構築したことをお知らせいたします。本基盤は、独自開発の「メルカートインテリジェンスエンジン」とDWHがシームレスに連携。EC担当者が自然言語（日常会話）で問いかけるだけで、売上課題の特定から具体的な施策提案、さらには管理画面内での実行（会員グループ作成等）までをAIがアシストします。AIを「良き相談相手」としながら、担当者が納得感を持って迅速に意思決定を下せる、新しいEC運営の形を提案します。

データ活用における「リテラシーの壁」を突破し、EC運営に思考の自由を

昨今のデジタル人材不足により、多くのEC現場では膨大な注文データやアクセスログが蓄積されているものの、その多くが活用されずに眠ってしまっているのが実態です。売上停滞の要因がセッション数、CVR、客単価のどこにあるのかというボトルネックの特定は、依然として担当者の経験や勘に依存しており、データに基づいた意思決定が十分に行えていないのが現状です。また、既存のBIツール等で数値を可視化できたとしても、「数値の変化は分かったが、具体的にどう実務を改善すべきか」という判断には高度な専門知識が必要であり、分析と実行の間にある「断絶」がデータ活用の大きな壁となっていました。

本基盤は、これらの課題を解決するため、データを単に貯めるだけの「箱」ではなく、AIが解析しやすいよう構造化されたデータ（ウエハースのように層状に整理されたデータ構造）として集積する独自の設計を採用しました。機密性の高い個人情報は厳格に除外しつつ、深い顧客分析に不可欠な「会員ID」や「エリア特性」を保持することで、最高水準のセキュリティと1stパーティデータの深い解読を両立。自然言語による問いかけ一つで、経営判断に直結するシミュレーションを提示し、担当者がAIと対話しながら最適な施策を選択できるアシスタント型の環境を提供します。これにより、専門スキルの有無を問わず、全ての事業者がデータという心強い裏付けを持ってPDCAを回せるようになります。

本基盤の特徴

1. AIアシスタントと共に「分析・提案・実行」を一貫したプロセスで完結させるフロー

単なるデータ分析に留まらず、具体的な改善アクションまでをAIと相談しながら完結させる実務直結型の設計思想を具現化しました。

・分析

「5月の売上課題は？」と問いかければ、AIがセッション・客単価・CVRの中からボトルネックを瞬時に特定。

・提案

分析結果に基づき、AIが具体的な改善策を未来予想（シミュレーション）と共に提示。担当者は複数の案から自社の戦略に合った施策を検討できます。

・実行

AIが提案した施策に対し「実行」を指示するだけで、メルカート内の会員グループ登録や、合わせ買いを促進する関連商品設定までを自動で行います。

2. 対話型AIによる意思決定の迅速化

データ抽出のための専門的な命令文や、複雑なコード入力は一切不要です。「これを購入している人は、他にどのページを見ている？」「このターゲットにクーポンを送ったら、売上はどう変わる？」といった日常の言葉で、AIを壁打ち相手にしながら、迅速かつ納得感のある経営判断が可能になります。

3. セキュリティと深い分析を両立する「プライベートDWH」

自社専用のセキュアな環境で、1stパーティデータの利活用を最大化します。

・機密情報の保護

氏名や詳細な住所などは除外（都道府県レベルに匿名化）しつつ、行動分析に必要な「会員ID」や「エリア特性」は保持を実現します。

・自社独自の知能

注文、アクセスログ、会員属性、マニュアル記事までを安全に学習。Googleアナリティクス等では追いきれない、1stパーティデータに基づいた高精度な分析を実現します。

今後はレビューなどの定性データや店舗データも拡張予定です。

■渡邉代表取締役コメント

昨今のAIの急速な進化により、消費者の購買体験、事業運営ともに大きな変化を迎えています。商品を探す時代から、心地よく出会える時代へ、よりパーソナライズされた体験が当たり前になる中で、ECとしても大きな変革が求められています。事業の成長を加速させるためにはAIの活用が不可欠となり、その深化を実現するために必要なのはECの重要資産であるデータだと考えています。SaaSを組み合わせて活用する時代から、データを組み合わせて活用する時代に変わります。メルカートは、ECが獲得できる高品質のゼロパーティデータ、ファーストパーティデータをDWHに集約し、加速を続けるAIを最大限活用できるCXプラットフォームへ進化させてまいります。

■メルカートサービス概要

メルカートは、中堅・大手企業向けに「データ統合」と「AI活用」をワンストップで提供する、国産のSaaS型クラウドECプラットフォームです。最大の特長は、散在する顧客・在庫データを統合し、AIエージェントが最適な販売戦略を導き出す「次世代の成長環境」。AIによる業務効率化と高精度なパーソナライズにより、導入企業の平均売上成長率480％を実現。高度なマーケティング機能と販促施策により、新規客を一度きりで終わらせず、生涯のファン（LTV向上）へと変貌させます。年間240件に及ぶ無料アップデートで常に最新トレンドを反映し、サポート満足度97％を誇る手厚い伴走支援体制も完備。業界最高水準のセキュリティを兼ね備えたビジネスを成功に導くおすすめのECカートとして、多くの成長企業に選ばれています。

※1自社調べ（2026年2月時点）。国産のECサイト構築プラットフォームにおける「AIアシスタント経由でDWH内のデータ分析から施策提案、管理画面内での実行操作までを完結させる機能」として。

メルカートへのお問い合せ

■株式会社メルカート 会社概要

商号　　： 株式会社メルカート

代表者　： 代表取締役社長 渡邉 章公

所在地　： 〒107-0062 東京都港区南青山 2-2-8 南青山DFビル9F

設立　　： 2025年10月

事業内容： ECプラットフォーム事業

EC サイト構築・導入支援

資本金　： 100,000 千円

URL　　： https://mercart.jp/

■本サービスに関するお客様からのお問い合わせ先

株式会社メルカート

TEL：03-5413‐8607