【stera market新アプリ】レシートからアンケート＆クチコミ獲得「キキコミLite」リリース。コンプライアンス重視の設計でお客様の声を資産へ

アンケート回答への謝礼として特典を提供し、その完了後の自然な流れでクチコミを依頼。ステマ規制やGoogle等の媒体ガイドラインに抵触せず、高確率で投稿へ繋げます。

株式会社ユニヴァ・ジャイロン（東京都港区／代表取締役社長CEO・島津久厚）は、三井住友カード株式会社が提供するオールインワン決済端末「stera terminal」向けのアプリマーケット「stera market」にて、店舗のアンケート収集とクチコミ獲得を支援する新アプリ「キキコミLite」の提供を開始いたしました。

本アプリは、決済端末から出力されるレシート用紙を活用し、お客様へ手軽にアンケートを依頼できるツールです。アンケートへの謝礼とクチコミ投稿のお願いを明確に分けることで、Googleマップ等の媒体ガイドラインや、景品表示法のステマ規制を遵守しながら、リスクなく安全にお店のファンとクチコミを増やす仕組みを提供します。

https://tms02.mdmsv.panasonic.com/aps1p/t1/appp04050/com.kikicomi.kikicomimobileapp/JT-C60WJ0000?

開発の背景：お客様の声を聞きたい、でもクチコミは頼みにくい

「Googleマップのクチコミを増やしたいが、お客様にお願いするのは気まずい」「お客様の本音（アンケート）を集めたいが、紙の管理は手間がかかる」といった悩みは、多くの実店舗が抱えています。そこで、日々の業務で必ず使用する決済端末「stera terminal」を活用し、会計の流れで自然にアンケートとクチコミ依頼ができる「キキコミLite」をリリースいたしました。

「キキコミLite」の仕組みと特徴

1. アンケート回答からクチコミ依頼へ。自然で効果的な動線設計
   「キキコミLite」は、単にクチコミを依頼するだけのツールではありません。まずは店舗独自のアンケート（3件まで）にお答えいただき、その回答完了後に初めて「よろしければクチコミもお願いします」と任意のサイト（Googleマップ、グルメサイト、SNS等）へ誘導する画面を表示します。 いきなり評価を求めるのではなく、アンケートというワンクッションを置くことで、お客様の協力意欲を高めます。

2. コンプライアンス重視。店舗の信頼を守る安心設計
   本アプリ最大の特徴は、アンケート回答への謝礼とクチコミ投稿を明確に切り離している点です。 クチコミの対価として特典を渡す行為は、Google等のプラットフォームの規約で禁止されており、景品表示法のステマ規制にも抵触する恐れがあります。「キキコミLite」は、アンケート回答への謝礼としてクーポンを発行します。特典の提供が完了した後に、改めてクチコミをお願いするフローをとることで、こうした規約違反や法的リスクを回避し、店舗様が安心して運用できる環境を提供します。

3. stera terminalだけで完結。QRコードを即座に印字
   アプリを操作するだけで、アンケート用QRコードが記載されたレシートを即座に印字できます。 スタッフは会計などのタイミングで「こちらのQRからアンケートにご協力をお願いします」と印字したレシートをお渡しするだけ。専用のPOPを用意したり、個別にURLを送ったりする手間がなく、忙しい現場でもスムーズに運用可能です。

主な機能

• 高機能アンケート作成：
  ラジオボタン、チェックボックス、自由入力など多彩な形式に対応。顧客情報（氏名・メアド等）の収集もセキュアに行えます。

• クーポン機能：
  「次回ドリンク無料」など、アンケート回答者へのインセンティブを自由に設定し、回答率を向上させます。
  ※クーポン機能が口コミ獲得の違反助長行為にならない工夫！

• お知らせページ（クチコミ誘導）：
  アンケート完了後に、GoogleマップやSNSなど、集めたい媒体へリンクするボタンを設置できます。

• 集計・分析：
  回答データは自動集計され、CSVでの出力も可能。お客様の声を店舗改善や顧客管理に役立てられます。

対象となる店舗様

飲食店、美容室、サロン、クリニック、小売店、宿泊施設など、stera terminalを導入されているすべての対面サービス業でご活用いただけます。

今後の展望

「キキコミLite」は、店舗様がお客様の生の声に耳を傾け、サービス改善に繋げるサイクルを加速させます。株式会社ユニヴァ・ジャイロンは、本アプリを通じて、実店舗の信頼性向上と集客力の強化をデジタル技術で支援してまいります。

アンケートからのクチコミ生成支援機能も付いた、フル機能版の「キキコミ」についてはこちらをご参照ください。

※「キキコミLite」は、AIによる文章作成支援機能を搭載した上位版「キキコミ」のアンケート・誘導機能に特化したアプリです。Lite版にAI文章生成機能は搭載されておりません。

Gyro-n／株式会社ユニヴァ・ジャイロンについて

株式会社ユニヴァ・ジャイロンは、Gyro-n（ジャイロン）ブランドで、Webサイトの集客・コンバージョン改善を支援するSEO/DFO/EFOツールをはじめ、ローカルマーケティングを支援するMEOツールを提供。2023年12月よりクチコミ獲得を支援する「キキコミ」をサービスラインナップに加え、様々なビジネスのマーケティングを支援しているツールベンダーです。

社名：株式会社ユニヴァ・ジャイロン

代表者：代表取締役社長CEO　島津 久厚

住所：〒106-0032 東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F

設立：2020年4月1日

URL：https://www.gyro-n.com/

資本金：10,000千円