＜6/10・6/13 開催＞問い合わせメール対応を自動化する「AIワークフローエキスパート講座」

〜Power Automate×Copilot Studioで現場主導のAIワークフローを構築〜

ユースフル株式会社

2026年6月1日 06時00分

ユースフル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大垣凛太郎）は、企業のDX推進と生産性向上を目的として、有料オンラインセミナー「AIワークフローエキスパート講座」を、2026年6月10日(水)・13日(土)に開催いたします。本セミナーでは、Microsoft Power AutomateとCopilot Studioを組み合わせたAIワークフローで、問い合わせメール対応を自動化する方法について解説します。

■背景：毎日のメール対応が業務の約3割をひっ迫

一般社団法人日本ビジネスメール協会の最新調査によると、ビジネスパーソンがメール対応に費やす時間は1日平均2時間26分にも達し、業務時間の約3割を占めています。（https://businessmail.or.jp/research/2025-result/）

また、問い合わせメール対応は担当者個人に依存しやすく、以下のような課題が顕在化しています。

対応漏れ・返信遅延が発生しやすい
担当者が対応に追われ、本来のコア業務に集中できない
回答品質やスピードにばらつきがある

このような問題に対して、生成AIによる業務効率化が期待されています。しかし、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）の調査では、日本企業における生成AIの利用は個人単位に留まるケースが多く、実際の業務プロセスにまで組み込まれている割合はわずか13.1%に過ぎません。（https://www.ipa.go.jp/digital/chousa/dx-trend/tbl5kb0000001mn2-att/dx-trend-2025.pdf）

そこでユースフルは、特別なITスキルや開発経験がなくても問い合わせメール対応の自動化を実現できる、実務直結型のAIワークフロー講座をオンラインセミナーの形式で提供します。

■本セミナーで解説する「AIワークフロー」の全体像

本講座では、以下のようなAIワークフローを実演形式で解説します。

① 問い合わせの受信

問い合わせメール（Outlook）の受信をきっかけに、Power Automate のフローが起動します。

② AIによる回答案の作成（ナレッジ連携）

受信した問い合わせ内容をもとに、Copilot Studioが自動で回答案を作成します。この際、AIは SharePoint内に格納されている社内規定ドキュメントやFAQデータを参照し、正確な情報に基づいた回答を生成します。

③ 承認機能による確認・修正

AIが作った回答案をそのまま送信するのではなく、Power Automateの承認機能を挟みます。そして、担当者が内容を目視で確認し、必要に応じてテキストの修正を行います。これにより、誤った情報が送られることを防ぎます。

④ 回答メールの送信＆ナレッジの自動蓄積

担当者の承認が降りた後、正式な回答メールが自動で送信されます。また、問い合わせ文章と回答文が新たなFAQとして、自動的にSharePointのナレッジへ蓄積されることも大きなポイントです。

■セミナー開催概要　

セミナー名	問い合わせメール対応を自動化する AIワークフローエキスパート講座
開催日時	第1回 2026年6月10日(水)14:00～17:00 (講師ユースフル株式会社渡部壮) 第2回 2026年6月13日(土)18:00～21:00 (講師ユースフル株式会社大原翔太)　 ※両日とも同じ内容のため、ご都合の良い日程を選択いただけます
開催形式	オンライン（Microsoft Teams）
参加特典	① 講義資料 ② アーカイブ動画（180日間視聴可能）
受講料	通常価格39,800円のところ、先着30名さま限定で特別価格19,800円（50％OFF）でお申し込みいただけます。