ジーネクスト、「Japan Spark」サービスの本格提供開始、事業譲受完了～国内外におけるVoCを基点とした越境CX共創基盤構築へ～

株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年5月13日付開示の「事業譲受に関するお知らせ」*の通り、株式会社モデルケース（本社：東京都新宿区、代表取締役：河村 正基、以下「モデルケース」）から海外向けマーケティング、輸出支援およびサイト/販促物制作をはじめとする事業であるJapan Spark（ジャパンスパーク）事業を譲り受け、2025年6月1日より正式に事業開始しましたことをお知らせします。

 

　ジーネクストは、中期経営計画の重点戦略の1つである「ソリューション事業」の拡充を図るため、ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」および「SRM Design Lab」と、国内外外国人モニター活用サービス「Japan Spark」を連携し、国内外の市場におけるVoCを基点とした越境CX共創基盤構築をはじめとした戦略的マーケティングの実現、ソリューションの拡充を目指します。

　「Japan Spark」のサービス展開により、インバウンド向けサービスの高度化、越境ECや海外進出企業向けのカスタマーインサイト提供なども共同で展開し、新規開拓と合わせて、既存クライアントを含めた国内外におけるVoCの活用事例を構築し、業界横断での新たな顧客体験の創出にも取り組んでまいります。

＜連携イメージ＞

* https://www.gnext.co.jp/information/301/

Japan Sparkとの連携による提供価値

１）インバウンドVoCソリューション

訪日外国人顧客のフィードバックを活用したサービス改善・商品開発支援。

インバウンド需要の高まりに対応し、外国人観光客から得られるVoCを多言語で収集・分析。業種別に傾向を整理し、飲食、宿泊、小売業などのサービス改善や、新たな商品開発に活用。

２）越境VoCレポーティングサービス

越境EC事業者や輸出企業向けのVoC分析レポートの提供。

各国・地域における消費者の嗜好や購買行動の違いを踏まえ、商品レビューやSNSの声を含むVoCデータを分析。定期的なレポート形式で提供することで、現地ニーズに即した商品企画・販促戦略の立案を支援。

３）海外進出マーケティング伴走支援　

国内企業の海外展開に向け、市場調査から販路開拓・プロモーション施策までを一貫支援。

現地モニターによるVoC分析を活用し、ペルソナ設計や最適な市場投入タイミングを可視化。さらに、現地パートナーとの商談支援や試食イベント・SNS施策によるブランド浸透も包括的にサポートします。

４）VoC活用啓発・ナレッジシェアプログラム

共同セミナーや事例発信を通じたVoC活用の啓発活動。

オンライン／オフラインのセミナーを開催し、実際の活用事例やデータ分析結果を広く共有。業種・企業規模を問わずVoC活用の意義と手法を啓発し、企業の顧客理解力・対応力の底上げを目指す。

会社概要

　本社所在地　：東京都千代田区平河町2-8-9 HB平河町ビル3F

　代表者　　　：代表取締役　村田　実

　設立　　　　：2001年7月

　ウェブサイト：https://www.gnext.co.jp/

　Discoveriez　：https://discoveriez.jp/

　Japan Spark ：https://japanspark.net/

◇サービスに関するお問い合わせ先

　株式会社ジーネクスト　担当：酒井、河村

　E-mail：[e-mail]

◇報道関係者お問い合わせ先

　株式会社ジーネクスト　広報担当

　E-mail：[e-mail]