住友電工がグループ全社規模のRAG基盤を構築

～QuickSolution®の高精度検索×生成AI連携で社内ナレッジを有効活用～

住友電工情報システム株式会社が提供するエンタープライズサーチQuickSolution® (クイックソリューション)を活用することで、住友電気工業株式会社(以下、住友電工)はグループ全社規模の大容量RAG基盤を約2週間という短期間で構築しました。この基盤は、必要な情報を検索・抽出し生成AIに連携する RAG技術を用いて、ファイルサーバなどに保存されている数百TB規模の社内情報から高精度に質問応答する機能を提供しています。これにより、住友電工グループ約29万人が対話形式で社内情報を収集できるようになり、ナレッジの有効活用にともなう生産性の向上やDX推進が可能になりました。

2022年にChatGPTが登場したことを契機に、多くの企業が生成AI活用が重要であると認識し、最適な利用方法を模索しています。住友電工も生成AIの活用を積極的に推進しており、2023年10月に安全にChatGPTを利用できる環境をグループ全社に展開しました。この環境の利用が進むとともに、各部門のユーザから「生成AIで社内情報を活用したい」という意見が多数寄せられるようになり、社内情報に回答可能な生成AIが必要という課題が浮き彫りになります。

 

課題解決の鍵となったのは、QuickSolution®とRAG*1でした。QuickSolution®は、ファイルサーバや各種社内システムなどを横断的にファイルの中身まで検索できる純国産のエンタープライズサーチ(企業内検索システム)です。QuickSolution®はRAGを活用し、社内情報を検索した結果から質問応答を行う生成AI連携機能を提供しています。

 

 住友電工はグループ全社規模の検索基盤としてQuickSolution®を利用しているため、QuickSolution®の生成AI連携機能を活用し、社内情報に回答可能なRAG基盤を構築しました。これにより、ファイルサーバ(400TB)や文書管理システム(180万文書)などから横断的に必要な情報を抽出し、その内容にもとづいた回答生成が可能になりました。特筆すべきは、数百TB規模の大容量RAG基盤の構築がわずか2週間で完了した点です。これは、通常のRAGシステムが生成AIに連携するデータをクラウドなどにアップロードする必要があるのに対し、QuickSolution®の生成AI連携はデータの保管場所を変える必要がなかったため実現可能でした。

このRAG基盤には3つの特長があります。1つ目は回答が正確な点です。RAGの回答品質は抽出した文書の正確性に依存しますが、本基盤はQuickSolution®の高精度検索で絞り込んだ信頼できる社内情報を生成AIに連携するため、正確な回答が得られます。2つ目はユーザの閲覧権限を考慮できる点です。QuickSolution®はアクセス権にもとづいて文書を横断的に検索・抽出することが可能なため、複数のシステムに分散する数百TB規模の社内情報から、適切な権限にもとづいた回答を提供することができます。3つ目は運用がセキュアな点です。連携先の生成AIに質問内容を学習させない設計*2になっているため、個人情報／機密情報を含む質問が情報漏洩するリスクがありません。

現在、このRAG基盤は住友電工グループ国内約4万人、海外も含めると約29万人が申請すれば誰でも利用可能であり、ナレッジの有効活用による生産性向上やDXの推進などの効果が得られています。以下はその一例です。

住友電工は今後も生成AIの活用を積極的に推進していく方針です。RAG基盤の改善を継続的に行う計画を掲げているほか、本基盤の情報源となるデータ対象の拡張も予定しています。同社はQuickSolution®の検索と生成AI連携により実現したRAG基盤を最大限に活用し、情報探しの効率化と社内ナレッジの効果的な利用を推進することで、競争力のある組織を作ることを目指しています。

*1： RAG(Retrieval-Augmented Generation、検索拡張生成)は、大規模言語モデル(LLM)外部の情報源を検索して必要箇所を抽出し、その内容に基づいてLLMに回答を生成させる技術です。

*2：LLMに追加学習させない文脈内学習(In-Context Learning)は行います。

以上

■QuickSolution®について

 

・Webサイト

https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20250307_PR

 

・5分で分かるQuickSolution®カタログ＆事例資料

QuickSolution®の簡単な説明資料のほか、業務効率化やDX、ナレッジマネジメントの成功事例を下記ページよりダウンロード可能です。

https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/download/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20250307_PR

 

・Webセミナー(ウェビナー)のご案内

多くのお客様で採用されている活用方法から毎回1テーマを選び、事例やデモを交えながらQuickSolution®の活用方法をご紹介しています。生成AI連携(RAG)に興味がある方もぜひご参加ください。

 

　「企業内検索」で、かんたん業務改革！

　・企業内検索で業務効率化

　・RAG対応、企業内検索×生成AIがもたらす効果

　・ナレッジマネジメントのよくある課題と解決法

　・DXを急ぎたいあなたに、検索DXのすゝめ

　・システムへの検索エンジン組込で競争力強化

 

お申し込みはこちら

 https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/event/webinar-qs/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20250307_PR

・主な特長    

大容量：1サーバで50TB(1億2000万ファイル)を2～3秒で検索、数100TBまで拡張可能   

高精度：検索漏れなく重要文書を上位表示、セマンティック検索(意味・構文を解析)、適合性フィードバック(利用者の行動を検索結果に反映)     

簡単・安心運用：直観的な操作性、Click Navi®で技術伝承、チャットボット、充実の権限管理

整理・分類・活用：生成AI連携(RAG)で社内情報を回答、お気に入り／共有タグで整理・分類、Know-Who／スマートパネルで情報活用

充実の分析機能：検索結果の可視化、文書分類／クラスタリング、シソーラスビルダ、固有表現抽出

豊富な実績：スマホ／タブレットからの利用、クラウド、仮想環境での運用、多言語対応

システム連携：純国産・豊富なAPI、他システムとのシームレスな連携

高機能ビューワ：サムネイル／ビューワでヒットページをダイレクト表示、ヒット箇所をハイライト   

多彩な検索対象：ファイルサーバ(Amazon FSx、Isilon、NetApp等も含む)、Webサイト、データベース、Notes、Microsoft 365、Box、Google ドライブ、Garoon、ArcSuite、楽々Document Plus、楽々WorkflowII、等の横断検索

 

■登録商標について

・QuickSolution、クイックソリューション、楽々Workflow、楽々Documentは、住友電気工業株式会社の登録商標です。

・Click Naviは、住友電工情報システム株式会社の登録商標です。

・ChatGPTは、OpenAI, Inc.またはその子会社の米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・Amazon FSxは、米国 Amazon.com, Inc. またはその関連会社の米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・Isilonは、米国 Dell Inc.またはその子会社の米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・NetApp は、米国 NetApp, Inc. の米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・Notesは、HCL Technologies Ltd.の商標または登録商標です。

・Microsoft 365は、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・Box は、米国 Box Inc. の米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・Googleドライブは米国 Google LLCの米国及びその他の国における商標または登録商標です。

・Garoonは、サイボウズ株式会社の登録商標です。

・ArcSuite は、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社の登録商標です。

 

■住友電気工業株式会社の概要

・設立         ：1897年4月

・資本金      ：997.4億円

・従業員数   ：連結 293,266名、単独 6,995名

・代表者      ：社長　井上　治

・本社所在地 ：大阪市中央区北浜4-5-33(住友ビル)

・事業内容   ：環境エネルギー事業、情報通信関連事業、自動車関連事業、エレクトロニクス関連事業、産業素材関連事業の５つの事業で、社会や暮らしの進化に貢献している。

■住友電工情報システム株式会社の概要

・設立         ：1998年10月

・資本金      ：4.8億円

・従業員数   ：600名

・代表者      ：社長　奈良橋　三郎

・本社所在地 ：大阪市淀川区宮原3-4-30(ニッセイ新大阪ビル)

・事業内容   ：各種業務用ソフトウェアの開発・販売・保守、パッケージソフトの開発・販売・保守・クラウドサービスの提供