必要なお引越し手続を簡単チェック！横浜市は「引越し手続ナビ」を開設します！

横浜市デジタル統括本部

2024年2月6日 10時48分

横浜市では、本格的なお引越しシーズンに向けて、簡単なチェック項目で必要な手続を診断できる「引越し手続ナビ」を、令和６年２月１日にDXポータルサイト「横浜DIGITAL窓口」上に開設しました！

例年３～４月はお引越しされる方が多く、区役所の窓口は大変混雑するため、少しでも簡単に手続していただけるよう、区役所へ行かずオンラインや郵送で済む手続もご案内しています。特に転出届は、マイナンバーカードがあればオンラインで完結します。

「就職や入学などで忙しくて手続を調べる時間がない…」、「区役所には何を持っていけばいいんだろう…」、そんな時は「引越し手続ナビ」で、ぜひご自身の手続をチェックしてみてください！

ぜひスマホでご覧ください！

「引越し手続ナビ」URL：

3ステップで簡単！「引越し手続ナビ」使い方

✓引越しの種類を選択

　…横浜市へのお引越し、他市区町村へのお引越しなど、ご自身のお引越しの種類を選択

<横浜市から他市町村へお引越しの場合>

✓ご自身に該当する状況をチェック

　…保険関係、こども関係など、ご自身の状況に合わせてチェック

✓あなたに合ったご案内を表示

　…必要な手続、必要な持ち物などをご案内！

　　オンライン手続があれば、リンクも表示します！

「引越し手続ナビ」の他にも、窓口の混雑対策に取り組んでいます。

❖メディア、インターネット広告、大学等を通じ、オンライン転出の利用や混雑を避けた来庁へのご協力を発信

❖「ナビゲーション型対話ＡＩ」を活用した引越し関連の電話問合せ対応（自動応答）の実証実験

区戸籍課に寄せられる引越しに関するお問合せに対して、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に使ったナビゲーション型対話ＡＩによる自動応答システムを用いた実証実験を、中区と旭区で実施中です。（令和６年２月29日（木）まで（延長の可能性あり））

中区は「050-3733-9051」、旭区は「050-3733-9068」へおかけください。

（参考）令和５年12月26日記者発表

ナビゲーション型対話ＡＩを活用した引越し関連の電話問合せ対応（自動応答）の実証実験を開始

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