株式会社Reeluが訪日事業者向けに、富裕層・VIP対応プレミアム人材マッチング「Reelu Premium」を提供開始

品格・知性・語学力を兼ね備えたエキスパートのみを厳選。エグゼクティブ通訳ガイド、VIPアテンドなど10カテゴリの上質な人材を、必要なタイミングで手配可能に。

株式会社Reelu

2026年5月20日 11時10分

多言語対応人材マッチングサービス「Reelu（リール）」を運営する株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役CEO：今野珠優）は、VIPゲスト・富裕層をお迎えするあらゆる現場に特化した新サービス「Reelu Premium」の提供を開始いたします。これまでインバウンド対応の多言語人材マッチングで培ってきた審査ノウハウと全国のエキスパートネットワークを活かし、エグゼクティブ通訳ガイド・VIPアテンド・ショッピングコンシェルジュなど10カテゴリに対応。語学力・ホスピタリティ品質・品格の三軸による独自審査を通過した人材をご提案いたします。

背景｜高付加価値な訪日体験へのニーズ拡大と、受け入れ体制の重要性

観光庁の統計によると、1回の訪日で100万円以上を消費する高付加価値旅行者は、2023年時点で約59万人にのぼり、その消費額は訪日外国人旅行消費全体の約19%にあたる約1兆円を占めています。（参照：観光庁「訪日旅行での高付加価値旅行者の誘致促進」）

2025年には訪日外国人旅行者数、旅行消費額ともに過去最高水準を更新し、インバウンド市場は量・金額の両面で拡大を続けています。今後は、訪日客数の増加に対応するだけでなく、高付加価値旅行者やVIPゲストに対して、言語対応、接遇、現場判断を含む上質な受け入れ体制を整えることが、観光関連事業者にとって重要なテーマとなっています。（参照：観光庁「インバウンド消費動向調査2025」）

一方で、富裕層・VIPゲストへの対応には、語学力や専門知識に加え、上質な接遇力と現場での柔軟な対応力が求められます。相手の意向や場の空気をくみ取り、状況に応じて自然に動ける対人力、場にふさわしい所作、迅速なヒアリングと判断力は、満足度の高い体験を支える重要な要素です。

こうした資質は、履歴書や語学資格だけでは判断しにくく、事前のスクリーニングや現場適性の見極めが欠かせません。Reelu Premiumでは、語学力に加えて接遇力・対応力を重視した人材をマッチングすることで、訪日事業者が富裕層・VIPゲストに対して、より安心して質の高いサービスを提供できる体制づくりを支援します。

現場で求められる人材要件の高度化

（1）語学力だけでは見えにくい、接遇力・所作・現場対応力の見極め

VIPゲストへの対応では、語学力に加え、服装・所作・立ち居振る舞い、場の空気を読む力など、数字や資格だけでは測りにくい要素も重要になります。

しかし、こうした接遇面や現場適性まで事前に確認したうえで人材を手配する仕組みは、まだ十分に一般化しているとはいえません。訪日事業者にとっては、安心して現場を任せられる人材をどのように見極め、確保するかが課題となっています。

（2）必要なタイミングに、必要なスキルの人材を柔軟に確保しにくい

富裕層・VIPゲスト向けの現場では、案件ごとに求められる言語、対応レベル、専門性、稼働時間が異なります。空港送迎、ホテルチェックイン、買い物同行、商談サポート、観光アテンドなど、必要な業務内容も多様です。

一方で、常時雇用では稼働のない時間が発生しやすく、従来の手配方法では短時間・スポットでのニーズに柔軟に対応しにくい場合があります。そのため、品質を担保しながら、必要なタイミングで適切な人材を確保できる仕組みが求められています。

Reelu Premiumが提供するもの

独自の三軸審査による厳選人材

Reelu Premiumに登録できるのは、以下3つの審査基準を満たした人材のみです。

01 コミュニケーション

言語力を含む、高い対人力・場の空気を読む力を審査。英語・中国語・スペイン語・フランス語など多言語に対応するエキスパートを揃えており、語学力についてはTOEIC 900点以上または同等の通訳実績を基準としています。

02 ホスピタリティ品質

5つ星ホテル・ラグジュアリー施設での実務経験者を優先採用。服装・立ち居振る舞い・コミュニケーションに至るまでを審査対象としています。

03 人格・品格・所作

書類・動画審査に加え、インタビューや選抜テストを実施。真心・おもてなしの精神はもとより、マナー・身だしなみ・立ち居振る舞いに至るまでを審査対象とし、VIPゲストとの接遇にふさわしい品格を持つ人材のみが登録できます。

登録人材の職歴は、元5つ星ホテルコンシェルジュ、国際会議・同時通訳経験者、外資系エグゼクティブ秘書経験者、元客室乗務員、文化・伝統体験専門ガイド、ラグジュアリーホテル・外資系企業経験者など、現場経験に裏打ちされた多様なエキスパートで構成されています。

対応できる案件・シーン

エグゼクティブ通訳ガイド / VIPアテンド / パーソナルホスト / 送迎アテンダント / ショッピングコンシェルジュ / ガストロノミー体験ホスト / 伝統芸能・文化体験ガイド / ウェルネス・医療周辺アテンド / 教育・ファミリー向けプライベートアテンド / MICE・企業VIP対応　など。

領域を問わず、高品質な現場対応が必要な案件はご相談ください。

ご依頼から稼働まで

ステップ	内容
01 ご相談・ヒアリング	専任担当者が直接対応。必要な言語スキル・経験・品格要件を丁寧にヒアリング。NDA締結にも対応。
02 エキスパートのご提案	要件に合致した人材を弊社が厳選し、非公開プロファイルとともにご提案。最短翌営業日にご提案。
03 事前ブリーフィング・稼働開始	業務委託契約の締結後、必要に応じて事前ブリーフィング・資料共有を実施。稼働後のフォローも専任担当者が一貫対応。
サービス詳細	https://service.reelu.jp/premium
お問い合わせ	https://forms.gle/2ztuxsmBx1sJuryo9

1時間単位からのマッチングに対応し、スポット対応・複数日の長期アサインも柔軟に手配可能です。企業側による選考作業は不要で、弊社が要件ヒアリングから人材選定まで一貫して担います。

スタンダードプランとの違い

項目	Reelu Premium	Standard
対象案件	VIP・高単価案件に特化	幅広い案件に対応
人材審査	コミュニケーション＋ホスピタリティ＋品格の三軸で審査	動画審査制
料金体系	お問い合わせ	成果報酬型
サポート体制	専任担当による伴走支援	チャット・稼働確認機能
スピード感	ご相談後、最短翌営業日にご提案	最短即日マッチング