【調査結果】外構工事の相談理由は？「比較検討」が61.1％で最多

外構工事の相談理由481件を8項目に分類。新築時や入居後など、住まいの状況に応じた相談のきっかけを調査。

戸建て物件の外構・エクステリア工事の見積もりサイト「外構・エクステリアパートナーズ」を運営する株式会社ソーラーパートナーズ（本社：東京都新宿区、代表取締役：中嶋明洋）は、ヒヤリングデータを基に、「外構工事の相談に至ったきっかけ」について調査を実施しました。

◆調査概要

・調査対象：外構・エクステリアパートナーズへの問い合わせ後の面談完了者

・対象の期間：2026年8月16日～10月25日

・調査方法：面談記録の内容を解析し、相談理由を分類・集計

・有効サンプル数：481件（無作為に抽出）

※本集計は当サービスへの相談内容を分析したものであり、外構工事を検討する方全体の傾向を示すものではありません。

※引用時は「外構・エクステリアパートナーズ調べ」と記載し、https://www.gaikouexterior-partners.jp/releases/20261029へのリンクをお願いいたします。

外構工事の相談理由は「比較検討」が61.1％で最多

「他の会社と見比べたい・相場を知りたい」が61.1％で最多となり「予算内に収めたい・今の見積もりが高い」の19.3％が続きました。

今回の分析では、費用相場を把握し、複数の選択肢を比較しながら依頼先を検討したいというニーズの大きさがうかがえます。

また、「住み始めてから必要になった・建売の追加工事」は24件（5.0％）でした。新築段階での相談とともに、住宅購入後や入居後に必要になった工事についての相談も確認されました。

このほか、「他社の提案や対応に不満・しっくりこない」は11件（2.3％）、「ハウスメーカーに頼めない・自分で探す必要がある」は8件（1.7％）でした。提案や対応への納得感を求めるケースに加え、自分で依頼先を見つける必要があるケースもあり、価格以外の事情も相談のきっかけとなっています。

■まとめ

本集計では、当サービスの相談理由の約8割を「比較検討」と「価格・予算重視」が占め、費用相場や予算との折り合いを確認したいというニーズがうかがえました。

また、引渡し後の追加工事や他社の提案・対応への不満、依頼先を探す必要性をきっかけとする相談も確認されました。費用の比較とともに、希望する工事や相談者の状況に合った依頼先を見つけることも、相談の背景にあることがわかりました。

■外構・エクステリアパートナーズが選ばれる理由

①加盟業者への企業訪問で人柄・対応力まで確認

見積もりサイトとしては珍しく、スタッフが実際に全国の業者へ足を運ぶ「企業訪問」を実施しています。

2024年から2025年にかけて100社以上の現場を訪問しており、過去の実績やオンライン面談だけではわからない、現場や事務所の雰囲気スタッフの人柄・対応力実際の施工品質や仕事への姿勢といった部分まで確認しています。

外構工事は打ち合わせから完成まで数週間〜数ヶ月にわたるお付き合いになるため、金額だけでなく「担当者と気持ちよくやり取りできるか」が満足度を大きく左右します。

私たちが直接会って確認したうえでご紹介しているからこそ、紹介後の満足度が非常に高くなっています。

②中間マージンカットと相見積もりによる「低価格」の実現

ハウスメーカーや工務店を通さず、審査を通過したエクステリア専門業者から直接見積もりをもらう仕組みです。

記事内でも解説したとおり、ハウスメーカー経由の場合は紹介料として見積もり金額に手数料が上乗せされるのが一般的です。専門業者に直接依頼することで、この余計な中間マージンが発生しません。

さらに、最大3社の見積もりを同時に比較できるため、相見積もりによる大幅なコストダウンが期待できます。

③新築外構の方はデザイン・パースを提案。専門アドバイザーによる「最適なマッチング」

冒頭でもお伝えしたとおり、外構業者はブロック屋、造園屋、左官屋など母体が異なる業者が一括りにされています。そのため「ブロック工事が得意」「植栽が得意」といった専門性の違いがあり、依頼内容と業者の得意分野が噛み合わないと満足のいく仕上がりになりません。

外構・エクステリアパートナーズでは、8名在籍する専門のエクステリアプランナーがお客様のご要望をヒアリングし、工事内容に最も適した業者を平均2〜3社厳選してご紹介します。

新築外構であればデザイン・パースを提案できる業者を把握しているため、ご状況に合わせて最適な業者をご紹介できます。

業者のことを理解し、お客様の要望を理解した私たちが累計見積依頼数15,000件の実績を活かして「最適な」業者を一番マッチングさせやすいという理念のもと、マッチングを行っております。

④広告費をかけない「隠れた優良業者」との出会いがある

本サービスには「技術は十分だけど自社サイトや広告を出していない」といった隠れた優良業者が多数加盟しています。広告費をかけていない分、その費用が工事金額に上乗せされないというメリットがあります。

また、加盟後もしつこいセールスや押し売りを抑制する「イエローカード制度」を設けています。

イエローカード制度とは

過度な営業活動に対して本部から注意・是正が入る仕組みしつこい電話営業や押し売りを抑制安心して見積もり比較に専念できる

「一括見積もりを申し込むと営業電話が止まらないのでは…」とご不安な方も、安心してご利用いただけます。

⑤無料の「あんしん完了保証」と信頼できる運営体制

万が一、工事前や工事中に紹介された施工店が倒産してしまった場合でも、本部が代替業者の手配を含めて工事完了まで無料でサポートする独自の「あんしん完了保証」がついています。

外構工事は着手金・中間金といった分割払いが一般的なため、「支払ったのに工事が止まってしまった」というリスクは施主様にとって大きな不安材料です。この保証があることで、そうしたリスクに備えられます。

◆会社概要

会社名：株式会社ソーラーパートナーズ

代表者：代表取締役 中嶋明洋
会社URL：https://www.solar-partners.co.jp/
事業内容：専門工事店とお客様のマッチングサービス
所在地： 〒160-0022 東京都新宿区新宿5-18-20　新宿オミビル4F

◆運営メディア

・外構・エクステリアパートナーズ（https://www.gaikouexterior-partners.jp/）
・ソーラーパートナーズ（https://www.solar-partners.jp/）
・外壁塗装パートナーズ（https://www.gaihekitosou-partners.jp/）
・屋根工事パートナーズ（https://www.yanekouji-partners.jp/）