ベテランの知見や過去の対応履歴をAIで活用、建物における設備管理業務に特化したAIエージェント「ナレッジAI」の提供を開始

企業ごとの業務や蓄積データに合わせて個別開発、経験の浅い担当者の業務を支援

　不動産・建築業界向けのAI開発を手掛ける株式会社THIRD（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：井上惇、以下「THIRD」）は、設備管理所長やベテラン担当者の知見、過去のトラブル対応履歴、業務マニュアルなど、企業に蓄積された情報をAIで活用する、建物における設備管理業務に特化したAIエージェント「ナレッジAI」の提供を開始しました。

　「ナレッジAI」は、企業ごとの業務内容や保有するデータ、現場のノウハウに合わせて個別に開発。チャット形式で質問することで、過去の対応事例や関連するマニュアル、設備情報などを横断的に検索し、業務に必要な情報を提示します。
　これにより、ベテラン社員の退職・異動による知識の散逸や、経験の浅い担当者への技能継承といった建物・設備管理業界の課題に対し、企業に蓄積された知識をAIを通じて活用できる環境の構築を支援します。

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背景：ベテランの「経験・勘」に依存する建物管理

　建物・設備管理の現場では、設備の不具合対応や点検、修繕判断などにおいて、長年の経験を持つ設備管理所長やベテラン担当者の知識・判断が重要な役割を果たしています。
　こうした知識は、過去の対応履歴やマニュアル、報告書などに分散しているほか、個人の経験や判断として蓄積されているケースも多く、人材の退職・異動に伴う知識の散逸や、若手・経験の浅い担当者への技能継承が課題となっています。
　THIRDは、これまで建物管理クラウド「管理ロイド」などを通じて、点検・検針・不具合対応などの現場情報をデジタル化・蓄積してきました。管理ロイドは不具合情報の構造化やAI機能との連携も進めています。

「ナレッジAI」とは

「ナレッジAI」は、設備管理業務に特化したAIエージェントです。

企業ごとの業務内容や蓄積データ、現場のノウハウに合わせて個別に開発し、設備管理に関するさまざまな情報をAIが横断的に検索・整理します。

主な特徴

1．企業ごとの知識をAIで活用

設備管理所長やベテラン担当者の知見、過去の不具合対応履歴、業務マニュアル、設備情報など、企業ごとに蓄積された情報を活用します。

2．チャット形式で必要な情報を検索

自然言語で質問することで、関連する過去事例やマニュアル、設備情報などを検索し、必要な情報を提示します。

3．「管理ロイド」に蓄積されたデータも活用

THIRDが提供する建物管理クラウド「管理ロイド」に蓄積された点検・検針・不具合対応などの情報と連携し、日々の業務で蓄積されるデータを知識として活用します。

4．経験の浅い担当者の業務を支援

過去の対応事例や確認事項を参照しながら業務を進められるため、担当者による経験差を補い、業務品質の均質化を支援します。

管理ロイド × ナレッジAI

個社開発型で企業ごとの知識に対応

「ナレッジAI」は、すべての企業に同じ機能を提供するパッケージ型のAIではなく、導入企業ごとの業務内容、保有データ、現場ノウハウに合わせて個別に開発します。

なお、企業ごとの個別開発となるため、名称は異なる場合があります。THIRD社内での正式名称は「所長AI」です。

例えば

●　過去の不具合対応履歴

●　設備管理マニュアル

●　点検・報告書

●　設備図面・系統図

●　メーカーの取扱説明書

●　「管理ロイド」に蓄積された対応履歴

●　ベテラン担当者の知見

などを組み合わせ、企業ごとの業務に合わせたAIとして活用できます。

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今後の展開

　THIRDは今後、「管理ロイド」などを通じて蓄積される建物・設備の現場データと、企業・現場に蓄積された知識をAIで結びつけることで、建物管理業務における知識の共有・技能継承・意思決定支援をさらに進めていきます。

　将来的には、建物の状態把握や異常・故障の予測、修繕・更新判断、エネルギー最適化など、AIが建物の状態を継続的に理解し、現場の判断を支援する「建物の自動運転」の実現を目指します。

会社概要

株式会社THIRD

「建物に知性を実装する」を掲げ、不動産・建築業界に特化したAIサービスを開発・提供しています。建物管理クラウド「管理ロイド」、工事・見積業務を支援する「工事ロイド」のほか、企業ごとの課題に合わせたAI開発・導入支援を行っています。

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