生涯学習OS「正のトリガーと正のリワード®」発売

～ 生涯、成長を続けるための考え方とやり方 ～

意識しようと思っていたのに、気づくといつもの仕事で一日が終わっている。そんなとき、何をきっかけに、どの小さな行動を始めるかを具体的にしてみます。「正のトリガーと正のリワード®」は、始めるきっかけと、やった後の手応えを合わせて考える当社の提案として2022年に発表しました。 当社は、この実践に基づく開発・提供を現在も続けています。

2026年10月26日 改訂｜発表当時の実践・観察と開発の経緯を残し、仕事の場面から現在の資料を選べるよう、説明と参照先を整えました。

「いつか取り組む」を、始められる一場面へ

  

  

「意識を変えます」の後をモニタリングして分かったこと

開発の出発点は、「意識を変えます」という返答の後を追うことでした。成果が出ず指摘を受けた人が、その後の仕事でどう動いたかをモニタリングすると、原発表では「10人中8人、80%以上」が変わらない状態を続けたと記しています。言葉の宣言と、日々の仕事の変化との間にあるずれを見ていたのです。当時の設計は、意識を直接変えようとするのではなく、毎日の小さな行動や思考を変えた結果として意識が変わる、という考え方に立っています。

そこで、ポジティブで好意的な関わりを大切にし、まず行動を起こすきっかけを「正のトリガー」、やってみた後に続けたくなる働きかけを「正のリワード」として設計しました。

伴走者がいる間だけの行動で終わらないよう、続く過程に合わせて関わりを整えます。

また、同じ報酬への飽きが生じることを踏まえ、反応や報酬を徐々に変えることで成長の持続につなげる設計です。

小さな行動と、その後に何が起きたかを見ながら関わることが、この取り組みの中心です。

続く行動を、時間をかけて見る研究との接点

Lallyら（2010）は、生活行動を同じ状況で繰り返す過程を12週間追い、行動の自動性の変化を検討し、高まるまでの経過には大きな個人差があることも示しました。始めた日の意気込みだけでなく、その後の行動を継続して見る視点に接点があります。当社では、本人が何を始め、続いた時に何が起きたかを見て、働きかけを整えます。生活行動の研究と、職場での当時のモニタリングは別の記録として扱っています。

Lally, P., van Jaarsveld, C. H. M., Potts, H. W. W., & Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world.

仕事の中にあるきっかけと、分かることを一組にする

たとえば、こんな場面です。相手が資料をどう使ったか知りたい担当者が、次の打ち合わせの最後に「使えたところと、直したところはありましたか」と一つ尋ねることにしました。聞けたことから次の資料を直す部分が見えると、試した意味を具体的に振り返れます。

きっかけは、既にある打ち合わせや、資料を渡す場面にも置けます。行動の大きさ、使う時間、相談相手を調整し、本人が取り組む意味と、やった後に何を見るかを一緒に考えます。

これからの仕事に生かす

ご自身の仕事で気になっている場面を、公開資料と照らして考えてみてください。相手の状況を確かめ、小さく試すことから、次に必要な関わりを見つけていきます。

【会社概要】
社名：リクエスト株式会社
URL：https://requestgroup.jp
 

  

著書：「教える技術 外国人と働く編（かんき出版）」
「現場を上手にまとめる介護リーダーの８つの技術（中央法規出版）」など

【研究機関】
ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター
（ABA Operations Research®）
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所
（smart creative management®）
公共行動研究室
（Behavior Based Public Policy）

【担当】：末光
e-mail： [e-mail]
問合フォーム： https://requestgroup.jp/request
 

リクエスト株式会社について（2026年10月追記）

リクエスト株式会社は、980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行っています。「成果につながる方法を、本人が使える仕事へ。」を軸に、仕事の問いから使える図解資料と実践の場を公開しています。