業界初！葬儀社へのお断りを代行する新サービスを2026年2月24日から開始

AI活用で24時間対応、葬儀社へのお断り連絡を代行「お断り連絡代行保証」

「お断り連絡代行保証」のイメージ

株式会社ディライト（本社：東京都新宿区、代表取締役：高橋亮）は、運営する葬儀専門口コミサイト「葬儀の口コミ」（https://soogi.jp）にて、葬儀社への依頼を断る連絡を代行する「お断り連絡代行保証」を2026年2月24日より開始しました。

「お断り連絡代行保証」は、葬儀社へ問い合わせた後に「断りづらい」「言いにくい」と感じる利用者に代わり、「葬儀の口コミ」が葬儀社へお断りの連絡を行うものです。葬儀業界においてお断りを直接代行するサービスは、当社が調べた限り他に例がなく、業界初（葬儀社へお断りの連絡を代行するサービスとして。当社調べ、2026年2月24日時点）の取り組みです。

2人に1人がネット利用のトラブルに不安を感じている

総務省「令和6年通信利用動向調査」によると、53.9%の人がインターネット利用時に「架空請求や詐欺にあわないか」という不安を抱えています。

ディライトにも「電話すること自体が不安」「嫌な思いをしたことがあり怖い」といった声が寄せられており、葬儀社への電話も例外ではないと考えました。

一方で、家族が亡くなった直後に葬儀社へ連絡する必要があり、電話は不可欠です。そこで「葬儀の口コミ」では、電話前の不安を軽減する「お断り連絡代行保証」を開始。「葬儀の口コミ」がお客様に代わって葬儀社へお断りの連絡を行う、業界初（自社調べ）※のサービスです。

※2026年2月24日時点で、葬儀業界においてお断りを直接代行しているケースは、当社が調べた限り確認されていません。

AIが24時間対応「お断り連絡代行保証」の概要

対象葬儀社には「お断り連絡代行保証」のラベルあり

• 専用フォームに葬儀社名・問い合わせ時の電話番号を入力すると、「葬儀の口コミ」がすみやかに葬儀社へお断りの連絡を実施

• AIが初動対応を担い、24時間365日対応可能

• ご本人が直接断る必要がなく、安心してほかの葬儀社を選べる
  ※「葬儀の口コミ」経由のお問い合わせに限ります。
  ※契約済み・搬送依頼済みのケースは対象外です。

業界全体の品質向上につながる仕組み

「お断り連絡代行保証」申請フォームの画面

お断り代行により、応対品質の高い葬儀社が選ばれ、そうでない葬儀社はサービス改善を迫られます。「お断り連絡代行保証」は、消費者に安心感を届けるだけでなく、葬儀業界全体のサービス品質を底上げするプロジェクトでもあります。

ディライトは「お断り連絡代行保証」をさらに拡充し、安心して葬儀社を選べる社会を目指します。

葬儀の口コミとは？

「葬儀の口コミ」（https://soogi.jp）は、葬儀社選びという精神的にも時間的にも困難な問題を解消するために作られたウェブサイトです。

実際に葬儀をした方からの口コミ、詳しい葬儀社情報を提供しています。

「葬儀の口コミ」の主な特徴

• 信頼できる口コミ：実際に葬儀を行った人からの口コミを掲載。投稿時に連絡先確認や証明書類の提出を求め、本物の利用者の声であることを確認しています。

• 直接連絡：コールセンターなどを介さず、利用者が葬儀社と直接電話で話せます。

• 完全無料：初期費用・月額費用は一切なく、見積もりや相談も全て無料。会員登録も不要で、必要な時に必要な情報を手軽に入手できます。

• 豊富な情報：料金プラン、実際の葬儀事例、祭壇や式場の画像、施設情報などを一つのサイトで比較検討できます。

• 24時間365日対応：全国どこでも、いつでも葬儀の相談・依頼ができます。早朝でも深夜でもいつでも相談可能です。

会社概要

会社名 ：株式会社ディライト

設立 ：2007年10月1日

本社所在地：東京都新宿区新宿1-36-12 サンカテリーナ2F

代表者 ：代表取締役 高橋 亮（Xアカウント：https://x.com/takaryo_delight）

資本金 ：50,000,000円（2023年1月31日現在）

URL ：https://delight.co.jp

サービス

『葬儀の口コミ』：https://soogi.jp

『葬儀のウェブ担当』：https://sougi-webtan.com

『お墓の口コミ』：https://oohaka.jp

『お墓のウェブ担当』：https://www.sougi-webtan.com/lp-oohaka/

『AI検索ラボ』：https://delight.co.jp/ai-search-lab/