東海道・山陽新幹線「Supreme Class」の上質な移動体験をセイコーソリューションズのモバイルオーダーサービスで支援

セイコーソリューションズ株式会社（代表取締役社長：関根 淳、本社：千葉県千葉市、以下 セイコーソリューションズ）は、東海旅客鉄道株式会社（代表取締役社長：丹羽 俊介、本社：愛知県名古屋市、以下 JR東海）および西日本旅客鉄道株式会社（代表取締役社長：倉坂 昇治、本社：大阪市北区、以下 JR西日本）が2026年10月1日より提供を開始した東海道・山陽新幹線の最上位クラス「Supreme Class」の個室タイプ「Supreme Class Cabin」において、個室に備え付けられた専用タブレットから利用できるモバイルオーダーサービスを提供開始しました。

本サービスにより、お客さまは車内で提供される飲食サービスなどを専用タブレットからスムーズに注文することが可能となります。

セイコーソリューションズは、「Supreme Class Cabin」における快適で上質な移動体験をデジタルサービスの面から支援します。

「Supreme Class」におけるセイコーソリューションズのモバイルオーダーサービス提供について

「Supreme Class」は、JR東海およびJR西日本が提供する東海道・山陽新幹線の最上位クラス座席です。個室タイプの「Supreme Class Cabin」では、お客さま一人ひとりが快適に過ごせる上質な空間を提供しており、個室内に備え付けられた専用タブレットから各種サービスを利用できます。

セイコーソリューションズは、この専用タブレットから利用できるモバイルオーダーサービスのシステムを提供しています（注１）。

お客さまが専用タブレットから飲み物や軽食などを注文すると、パーサーがお客さまのお席まで商品をお届けします（注２）。

グリーン車で提供しているモバイルオーダーサービスがお客さま自身のスマートフォンから注文するのに対し、Supreme Class Cabinでは個室に備え付けられた専用タブレットからすぐに注文できます。

（注１）：モバイルオーダーサービスは「のぞみ号」「ひかり号」にご乗車の場合に限ります。

（注2）：列車の運行状況や車内状況、お客さまのご利用区間等によっては、ご用意できない場合やお待たせする場合がございます。

またパーサーが乗務しない一部列車・区間ではモバイルオーダーサービスの提供はございません。

＊専用タブレットの画面（イメージ）

グリーン車向けモバイルオーダーサービス提供エリアも山陽新幹線へ拡大

今回、セイコーソリューションズは、「Supreme Class Cabin」向けサービスの提供開始に加え、グリーン車向けモバイルオーダーサービスの提供エリアを山陽新幹線へ拡大しました。

2023年から東海道新幹線「のぞみ」「ひかり」のグリーン車で提供してきたモバイルオーダーサービスを、2026年10月1日より山陽新幹線へ展開し、より多くのお客さまにご利用いただける環境を整えています。

このサービスは、お客さまが各座席に設置されたQRコードから自身のスマートフォンで飲み物や食事などを注文すると、パーサーがお客さまの座席まで商品をお届けするサービスです。 

また、今回のサービス展開の拡大にあわせて、グリーン車向けモバイルオーダーサービスのランディングページを刷新しました。
より分かりやすく、スムーズに商品を選択・注文いただける画面とし、モバイルオーダーを利用されるお客さまの利便性向上を図っています。

＊ランディングページ（イメージ）

セイコーソリューションズは今後も、多様化するお客さまのニーズに対応したサービスを提供し、デジタル技術を活用することで、鉄道における接客・接遇のデジタルシフトと、より快適な移動体験の実現に貢献していきます。

■「Supreme Class」について

「Supreme Class」は、JR東海およびJR西日本が東海道・山陽新幹線に導入した、グリーン車を超える最上位クラスの座席です。個室タイプの「Supreme Class Cabin」は2026年10月1日にサービスを開始しました。半個室タイプの「Supreme Class Seat」は2027年12月15日以降を予定しております。

サービスや設備の詳細については、JR東海の特設サイトをご覧ください。

Supreme Class 特設サイト

https://railway.jr-central.co.jp/supremeclass

■セイコーソリューションズのモバイルオーダーサービス「Linktoモバイルオーダー」について

「Linktoモバイルオーダー」は、セイコーソリューションズが提供するモバイルオーダーサービスです。利用者からの注文やリクエストをサービス提供者へスムーズにつなぎ、質の高いサービス提供と効率的な運営の両立を支援します。セイコーソリューションズは、飲食店向けオーダリングシステムで培った知見をもとに、交通機関、ホテル、映画館など多様なサービスシーンにおけるデジタル化を支援しています。

Linktoモバイルオーダー 製品・サービスサイト

https://www.seiko-sol.co.jp/products/link-to/

※Linktoはセイコーグループ株式会社の商標です。

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの商標です。

※その他本文中に記載されている製品名などは各社の登録商標または出願商標です。