WeChatテーブルオーダー&決済システムを提供　訪日外国人への接客課題を解決

中国人の暮らしに欠かせないメッセージアプリ「WeChat」の利便性を日本でも！

株式会社ACD

2023年11月1日 11時00分

訪日中国人をターゲットに、インバウンド事業をDXでサポートする株式会社ACD（東京都港区、代表取締役田部長右衛門・古居弘道、以下「ACD」）は、ソフトバンク株式会社の子会社であるSBペイメントサービス株式会社（東京都港区、代表取締役社長兼 CEO 榛葉淳、以下「SBPS」）と連携し、2023年11月よりテーブルオーダー&決済システム「WeSearch for 訪日Table Order System」の提供を開始します。

「WeSearch for 訪日Table Order System」は、中国で13億人以上が利用しているメッセンジャーアプリ「WeChat」内で、シームレスなテーブルオーダー＆決済を叶えるWeChatミニプログラムです。

訪日中国人がテーブル毎に設置されたQRコードをスマートフォン(スマホ)で読み込むと、WeChatミニアプリが立ち上がり、中国語のメニューや説明の確認、アプリ内での注文・店員呼び出し、WeChat Payによる支払いまでの一部始終をワンストップかつスピーディーに行えます。これはDXの進む中国で慣れ親しまれている注文・決済プロセスです。「WeSearch for 訪日Table Order System」は、中国現地のストレスフリーな飲食体験を日本でも提供することで、店舗の接客課題を解決します。

「WeSearch for 訪日Table Order System」を提供開始した背景

2023年8月、中国から日本への団体旅行の入国制限が解除されたことにより、今後コロナ前の2019年訪日中国人消費額36.8％の水準以上に回復するのではないかと予測されており、オーバーツーリズムやDX問題への対応策が急務となっています。

農林水産省の調査※1によると、訪日外国人が日本でのコミュニケーションで困った場面として、飲食店で料理を選ぶ・注文する際が65.8%と最も多く挙げられ、事業者は外国語で説明されたメニューや注文方法、キャッシュレス決済への対応などが必要と考えられます。また、訪日外国人旅行消費額は中国語圏の中国、台湾、香港を合わせると55.5%を占める※2ことから、ACDはこのたび訪日中国人への対応が必要な事業者向けに「WeSearch for 訪日Table Order System」の提供を開始するに至りました。

さらに日本政府は2030年の訪日外国人の目標を6,000万人、訪日外国人消費額目標を15兆円と定めています。これは日本の外貨獲得産業である自動車産業を上回る目標となり、ACDは今後も訪日外国人観光インバウンドDX、さらにその中でも全体の約4割を占める訪日中国人に特化した観光インバウンドDXを強化推進して参ります。

※1　農林水産省「日本の飲食店に対する訪日外国人旅行者の評価」
※2　国土交通省観光庁「訪日外国人の消費動向」

「WeSearch for 訪日Table Order System」について

「WeSearch for 訪日Table Order System」は、中国で13億人以上が利用しているメッセンジャーアプリ「WeChat」アプリ内のWeChat ミニプログラムです。中国人に慣れ親しんだツールで中国語メニューの選択から注文、支払いまでを完了することが可能です。

導入メリット

1　注文時の言語問題を解決

訪日中国人は自身のスマホでテーブル毎のQRコードを読み込むだけで、オーダーや店員呼び出し、会計時の決済までワンストップ且つスピーディーに行うことができます。店舗側は日本語対応の管理画面でテーブル毎の入店時間から注文数、注文内容、店員呼び出し、会計時の決済まで簡単に一元管理でき、オペレーションの負荷を軽減します。

2　入店時の不安や追加オーダーの不安を解消

店舗で「WeSearch for 訪日Table Order System設置店」であることを掲示することで入店率アップにつながり、入店後もオプションメニューや追加オーダーが簡単に行えるため注文率と客単価のアップが狙えます。

3　集客力アップ！13億人が利用する「WeChat」アプリ上でSNSマーケティングが可能

「WeChat」アプリ上でユーザーに店舗情報やメニューを訴求し、インバウンド集客が可能です。ユーザーは飲食体験が素晴らしかった場合に、「WeChat」アプリで友人に拡散することもでき、新規顧客の集客が期待できます。