フィールドワークの人手不足が深刻化！人材確保に効率的なアプローチとは？

現在人手不足に悩む企業は多く、日本の労働人口減少により今後更に人手不足が進むと考えられています。そこで、各企業は人手不足への対策として、IT化やAIの導入に注目しています。しかし訪問必須の現場を回る仕事がなくなるとは考えにくく、人が企業の売り上げを左右する業界、職種に対しての人材不足対策は現場スタッフ1人あたりの生産性を上げること、人材の流出を防ぐことが最重要課題と言えます。企業の生産性を劇的に向上させるSWA（Smart Work Accelerator）「cyzen(サイゼン)」を展開するレッドフォックス株式会社（所在地：東京都千代田区　代表取締役：別所 宏恭　以下「レッドフォックス」）では外で働く人の負担を軽減し、業務効率化を図る新機能のリリースをお知らせします。

■人手不足に悩む企業は約90％
 

出典：【プレスリリース『2019年「企業の人材不足」実態調査 9割の企業が人材不足を実感。人材不足が著しい業種は「IT」、「メーカー」、「不動産」。』（＠Press）より｜2019年1月30日・エン・ジャパン株式会社】
https://www.atpress.ne.jp/news/176110

人材が不足している部門調査において「人材が不足している部門がある」と回答した企業は約90％に上り、2016年からの3年間で5％増加。日本国内の人口減少により、今後さらに人手不足が加速すると考えられます。実際に人手不足で倒産する企業や店は多く、人材の確保を急ぐ企業が増えています。

■人材不足になると優秀な人材は会社を辞める！？
 

人材不足に陥ると景気の良し悪しに関わらず、人材確保を要する企業が増え有効求人倍率が上がります。企業側は人材を採りたいため、好条件での求人を出さざるを得ない状況に。好条件の求人が増えることにより転職で勝てる優秀な人材は今よりもっと働きやすい環境、いい条件の会社に転職するのです。

■人材不足への対策は社員の流出を防ぐこと

人材不足への対策として採用強化は確かに効果的です。しかし、採用にはコストが発生しており、新卒の採用コストの平均は48万円、中途でも39万円に上ります。新たに採用をしなくてもせっかくコストをかけて採用し、時間をかけて育てた社員が辞めてしまうことは企業にとって大きな損失です。そこで新たな人材を採用するよりも従業員の負担を減らし、働きやすい環境を作って生産性を上げることを考えることが重要なのです。

■人材不足に悩む職種は営業職
 

出典：【プレスリリース『2019年「企業の人材不足」実態調査 9割の企業が人材不足を実感。人材不足が著しい業種は「IT」、「メーカー」、「不動産」。』（＠Press）より｜2019年1月30日・エン・ジャパン株式会社】
https://www.atpress.ne.jp/news/176110

「人材が不足している職種の部門調査」では営業職が1位に。「営業職の人員不足＝好条件な営業職の求人が増加＝営業職社員の退職者が増える可能性」と考えられます。1日に何件も顧客先を訪問する営業やＭＲなどフィールドワーカーと呼ばれる仕事は体力的にも精神的にも負担が大きい職種であることから、人の入れ替わりが多い職種でもあります。そこでまずは現場の負担を減らし、働きやすい環境を作ることが人材の流出防止に繋がり、人材不足という課題に対する効率的なアプローチとなるのではないでしょうか。

■外で働く人を支援するスマホアプリでフィールドワーカーの負担を軽減

フィールドワークにcyzenを導入することで現場負担が減る理由
・行動データが自動で取れる！報告業務の手間が減る
・活動報告はボタンを押すだけ！入力作業が激減
・勤怠管理もスマホで完結するので直行直帰が可能に
・活動報告をスマホで送信できるのですぐにフィードバック可能でPC不要
・顧客情報を地図上で確認！急な訪問にも対応できる

業務支援ツールはたくさんありますが、外を回って仕事をする人に特化し、業務効率向上を図り結果にコミットするスマホアプリが「cyzen」です。この度「cyzen」が移動、外回りを前提としたカレンダーとして大幅に進化しました。
現場に出ている時にメインで使うのはスマホですが、外回りルートの確認や訪問予定を立てるのはPCが主流。そこでPC側でもできる新機能として計画・予定を立てるために便利な機能を追加しました！

【新規追加機能】
・ドラック&ドロップで予定を追加
画面右側のスポットから自分の担当顧客やキーワードで絞って予定に追加できます。
・予定の詳細画面を表示
予定をクリックすると一目で予定詳細を確認できます。

■cyzenユーザーの声■

訪問計画を立てる時は、訪問しなければいけない顧客に気づくことが大事だと思います。cyzenではスケジュール画面から前回の訪問日や目的がすぐに分かるので、直観的に予定を組むことができて訪問漏れ防止に繋がっています。

 

■「cyzen(サイゼン)」について

レッドフォックスが提供する「cyzen(サイゼン)」は、SWA（Smart Work Accelerator）というコンセプトで、無駄な業務フローを無くし、生産性向上を進めることで経営課題解決を実現するサービスです。
累計導入実績は1,300社以上であり、営業、MR、保守・メンテナンス、ラウンダー・スーパーバイザー、物流・配送など様々な業務で業務効率化・労働生産性の向上に貢献しております。
URL：https://www.cyzen.cloud

【会社概要】
名称：レッドフォックス株式会社
所在地：東京都千代田区丸の内三丁目２番３号丸の内二重橋ビル21F
代表取締役：別所　宏恭
事業内容：営業やメンテナンス、輸送など全ての現場作業をスマートフォンで革新する「cyzen（サイゼン）」を世界中に展開中
URL：https://www.redfox.co.jp