イデアハウス、「ナレカン」を活用した業務標準化プロジェクトでマニュアル作成率100%を達成

「業務の階層化」と「厳格な工程管理」により、属人化からの脱却と自律型組織を実現

株式会社Stock

2026年11月10日 12時00分

株式会社Stock（代表取締役社長：澤村大輔、本社：東京都中央区、以下「当社」）は、イデアハウス株式会社（代表取締役：伊藤治、本社：福岡県福岡市、以下「イデアハウス」）が、当社のナレッジ管理ツール「ナレカン」を活用した業務標準化・マニュアル整備の取り組みについて語る導入事例インタビュー記事および動画を公開したことをお知らせいたします。

動画で見る｜イデアハウスの「ナレカン」活用事例

本事例では、全社施策「業務標準化プロジェクト」を推進された皆さまに、「ナレカン」導入の背景や決め手、全社員でのマニュアル整備の進め方、導入後の変化についてお話を伺いました。

イデアハウスが語る「ナレカン」導入前の課題と導入後の効果

福岡・北九州・熊本・関東エリアを中心に戸建分譲住宅やリノベーション事業を展開するイデアハウスでは、業務ノウハウがベテラン社員に依存（属人化）し、日常的な確認作業による双方の業務中断や、指導者による対応のばらつきが課題となっていました。

こうした課題を抜本的に解消するため、操作性の高さや既存データを活かせる「AI要約機能」、伴走サポート体制を評価し「ナレカン」を導入しました。

導入後は、システムを単なるツールで終わらせず、全社の重点施策として2025年5月に「業務標準化プロジェクト」を発足。

プロジェクトの成功に向け、以下の徹底した工程管理を推進しました。

独自シートによる業務の棚卸しと構造化：

業務を第1〜4階層まで細分化して作成すべき記事を明確化し、各記事に担当者を1対1で割り振ることで社員の当事者意識を醸成。

勝ちパターンの横展開と期限ルールの徹底：

全社を第1〜3班に分け、各部署「3ヶ月集中」を統一ルール化。第1班で確立した運用モデルを他部署へ迅速に横展開。

この推進設計により、全社でマニュアル記事作成率100%（未作成ゼロ）を達成。約1年で全業務手順書が「ナレカン」へ集約され、社内では「業務マニュアル＝ナレカン」という共通認識が定着しました。マニュアルが全社員にとって身近なものとなったことで、若手が自立的に検索・解決できる環境が整い、質問対応工数の削減やミスの防止など、組織全体の生産性向上を実現しています。

詳細は、こちらのインタビュー記事をご覧ください。

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