株式会社コンシェルジュ、ケインズアイコンサルティンググループに「KUZEN-LINK」を提供、コンビニオーナー向け公式LINE「ケインズアイLINEサポート」として活用

株式会社コンシェルジュ(本社：東京都千代田区、代表取締役 CEO：太田 匠吾 以下コンシェルジュ)は、ケインズアイコンサルティンググループ(本社：千葉県千葉市、グループ代表　甲斐　浩一：以下ケインズアイ)のコンビニオーナー専用公式LINE「ケインズアイLINEサポート」のシステムとして「KUZEN-LINK」を提供しました。「KUZEN-LINK」を搭載することで、「情報発信」や「問い合わせの対応」など、オーナーコミュニケーションを一元化し、クライアントの大幅な利便性向上が期待されます。  

【サービスのイメージ】

• 「KUZEN-LINK」導入の背景

 ケインズアイは、士業法人が母体となってコンサルティング事業・電子化事業・ドメインソリューション事業を展開する総合コンサルティング企業です。ドメインソリューション事業では、コンビニのフランチャイズオーナーの 業務支援に特化し、開業支援から各種申請業務、相続・事業承継のバックアップまで、事業規模に応じたワンストップサービスを提供できる点が事業の特徴です。
 これまでケインズアイでは、サービスの案内やお知らせをHPや電話、手紙などで行っていました。しかし、このような情報発信手段は、発信性が弱く、顧客との接点を増加させるためには、発信方法の改善が求められます。
 
 このような課題を解決すべく、ケインズアイでは、これまでの発信方法に加え、オーナー専用公式LINEとして「ケインズアイLINEサポート」を開設。オーナーとの接点を増加させる施策を打ち出しました。
 「ケインズアイLINEサポート」には、「KUZEN-LINK」が組み込まれているため、オーナーは時間や場所を問わず、「配信の受け取り」や「公式LINEによる問い合わせ」が可能です。
 さらに、定型化された問い合わせに関しては、「KUZEN-LINK」のシステムが自動的に対応するため、ケインズアイ側の大幅な業務効率化が期待できます。
  

• 「KUZEN-LINK」の特徴

 「KUZEN-LINK」は、LINEユーザーの行動履歴をリアルタイムに解析し一人ひとりに特別な顧客体験を実現するDXツールです。
 ・顧客一人ひとりに対して最適化された対話を実現できるため、メルマガや各種案内の開封率が大幅にUPします。
 ・ユーザーは顧客の行動を可視化し、細かく把握・分析できるため、「KUZEN-LINK」によって取得した情報をマーケティング戦略に役立てることができます。
 ・メルマガの配信や質問応答はロボットが自動対応するため、業務が大幅に効率化させるだけでなく。24時間顧客対応が可能です。
 
 ◆コンシェルジュ「KUZEN-LINK」 サービスページ
 URL：https://www.kuzen.io/link.html
 
 
 ▼コンシェルジュについて
 対話デザインプラットフォーム「KUZEN」の開発・販売を行うスタートアップ企業です。 カスタマーサポート、 マーケティング領域などにおいてAIによる自動応答、複雑な自然言語処理などの技術を活用したAIチャットボットを提供しています。
 
 
 ▼会社概要
 会社名： 株式会社コンシェルジュ
 設立： 2015年2月
 代表取締役 CEO： 太田匠吾
 所在地：東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
 事業内容： 対話デザインプラットフォーム「KUZEN」の開発・販売・運用
 連絡先： [e-mail]