分析AIのYOSHINAが「ITreview Grid Award 2024 Fall」のテキストマイニングツール部門にて8期連続「Leader」を受賞

AI技術で組織の課題解決を支援する株式会社レトリバ（本社:東京都豊島区、代表取締役 田口琢也）は、アイティクラウド株式会社が運営するITreviewにて顧客満足度の高い製品を表彰する「ITreview Grid Award 2024 Fall」のテキストマイニング部門で顧客満足度と認知度の高い製品に贈られる称号「Leader」を受賞しました。

YOSHINAレビューページ：

https://www.itreview.jp/products/yoshina/reviews

YOSHINAの受賞カテゴリ－　テキストマイニングツール：

https://www.itreview.jp/categories/textmining

「YOSHINA」プロダクトオーナーコメント

なんと8期連続受賞！ありがとうございます！

昨年度生成AI機能を搭載し、YOSHINAも進化しています。これまでの機能では、機械学習による機械的な観点での気付きを得られる機能の提供に留まっており、どうしても分析作業者の工数が必須でしたが、生成AI機能を搭載したことにより、顧客問合せやアンケートのデータから「何を要求されているのか」「良い点」「悪い点」をまとめることが可能になり、更には該当事象に対して「どう改善すべきか」という点も提示できるようになりました。

“企業に集まる顧客の声を、いかに現場でちゃんと活用できるか”

これからもこの観点を大事にして、多くの企業様がお客様の声に向き合える活動をお手伝いさせていただきます。

「YOSHINA」プロダクトオーナー　鷺坂　文野

ITreview Grid Award 2024 Fallについて

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。「ITreview Grid Award 2024 Fall」では、2024年9月までに掲載されたレビューの集計結果をもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

アワード詳細：https://www.itreview.jp/award/2024_fall.html

YOSHINAについて

AIが“よしな”に分析をお手伝い！大量のデータの中から”よしな”に顧客の声をピックアップ。事業拡大・自社サービスの改善にむけて、改善施策の検討までの分析業務とそのための仕組みづくりをサポートします！

2023年には生成AIの自動レポート出力機能も搭載！分析作業不要で、顧客の声から改善策を自動でレポート出力！よくある質問の改善、サービスに対する不満要素の改善、進めてみませんか？

https://www.youtube.com/watch?v=vCVOCKzv6oI

株式会社レトリバについて

私たちは「ことばを、知識に。」をビジョンに、自然言語処理、機械学習、深層学習をコアテクノロジーとした検索・分類・抽出を行うソリューションを提供しております。

所在地：東京都豊島区西池袋1-11-1 メトロポリタンプラザビル14F WeWork内

代表者：代表取締役CEO　田口琢也

事業内容：自然言語処理及び機械学習を用いたソフトウェアの研究・開発・販売･導入およびサポート

コーポレートサイトURL：https://retrieva.jp

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本件に関するお問合せ：株式会社レトリバ

担当者：辻　[e-mail]

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