チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』をなないろ生命保険株式会社に提供開始

ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、なないろ生命保険株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：諸橋 武、以下、なないろ生命）に、チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Automate 導入の概要

　この度、なないろ生命は、ウィズデスクが提供する Withdesk Automate を導入することにより、Web サイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、Web サイト上に操作ガイドを表示するチュートリアルを提供できるようになります。なお、チュートリアルは、保険のお申込みページにおいて利用を開始し、対象範囲を順次拡大していく予定です。

　今回の導入にあたっては、お客さまが実際に操作する保険のお申込みページ上で、告知事項の入力や本人確認書類のアップロードといったお手続きに必要な操作の一つ一つに対して、吹き出しやポップアップといった操作ガイドを表示することができるため、Web に詳しくない方や Web 操作が苦手な方でも、お客さま自身でお手続きを完了できるようになるとのご評価をいただいております。また、管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面での負担が少ないというご評価のもと、Withdesk Automate の導入を決めていただきました。

　今後も、ウィズデスクは、Withdesk を通じて、お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。

■ なないろ生命のコメント

　チュートリアル機能の導入により、お客さまが Web 上で行うお手続きをストレス無く、よりスムーズに行っていただけること、ご負担からお申込みを“あきらめる”ことをなくしていくことを期待しております。当社は、お客さまの人生に想いを巡らせ、工夫を凝らし、保険の力でひとつずつ“あきらめる”をなくしていくことをお約束します。

■ なないろ生命について

＜会社概要＞

会社名：なないろ生命保険株式会社

所在地：東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER 16F

代表者：諸橋 武（もろはし たけし）

ホームページ：https://www.nanairolife.co.jp/

■ Withdesk（ウィズデスク）とは

　Withdesk は、Web 操作に関するお困りごとを解決することに特化したカスタマーサービスプラットフォームです。お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」を実現します。

■ Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）とは

　Withdesk Automate は、チュートリアルソリューションです。チュートリアルソリューションとは、Web サイト上に表示される操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまに Web の操作方法を習得させるためのソリューションです。

＜会社概要＞

会社名：ウィズデスク株式会社

所在地：東京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田 11F

代表者：田口 湧都（たぐち ゆうと）

ホームページ：https://www.withdesk.com/