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JBS、生成AI時代のサービスデスク変革モデルを自社で実証

2026年7月28日 11時00分 日本ビジネスシステムズ株式会社 　　 　　

ジェネシス、最新の顧客体験調査を発表高まる消費者の期待と、CX変革におけるAIの役割拡大が明らかに

2026年7月15日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ガイドソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』をシャープファイナンス株式会社に提供開始

2026年7月8日 13時00分 ウィズデスク株式会社 　　 　　

【PIVOT出演】日本品質を競争優位に変える「AIコンタクトセンター」、RightTouch両代表が最前線を語る

2026年7月8日 10時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

RightTouch、オリックス生命保険にて生成AIによるVoC全量分析と応対品質評価の自動化を実現する「QANT VoC」を導入

2026年6月30日 15時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

RightTouch、「QANT スピーク」で東北電力の電話受付のAI化を支援

2026年6月23日 14時30分 株式会社RightTouch 　　 　　

RightTouch、コンタクトセンターの未来を問うカンファレンス「Beyond Contact Center 2026」を7月28日（火）開催

2026年6月18日 10時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

イレブンラボ、LOTポーランド航空と提携し音声AIエージェント『ElevenAgents』の実証実験を開始

2026年6月12日 09時30分 Ｅｌｅｖｅｎ　Ｌａｂｓ　Ｊａｐａｎ合同会社 　　 　　

HubSpot Japan、カスタマーサービスに関する意識・実態調査2026を発表

2026年6月3日 11時03分 HubSpot Japan株式会社 　　 　　

「KDDI Message Cast for ServiceNow®」の提供を開始

2026年5月28日 11時00分 Supership