書籍『CRMカンパニー』を8月9日に発売

中堅・中小企業がデータ・生成AI活用で業界平均3～5倍の収益性を実現する手法を公開

船井総合研究所

2024年8月9日 10時30分

中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する経営コンサルティング会社の株式会社船井総合研究所（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：真貝大介、以下、船井総合研究所）は、書籍『CRMカンパニー　データ・生成AI活用で業界平均の3～5倍の収益性を実現する』を同文館出版より2024年8月9日（金）に発売いたします。

■書籍発行の背景

　今の時代、あらゆる企業においてデジタル変革（DX）は大きな経営テーマの１つであり、その取り組み度合いや成否が企業の存続に関わってきます。私たちは、CRMプラットフォームを導入して業界平均の３～５倍以上の収益性を実現している会社のことを「CRMカンパニー」と呼び、特に中堅・中小企業においては、「CRMカンパニー」を目指すことが業績向上とデジタル変革を実現するために最適な手段であると考えています。

　その代表例がアマゾンです。アマゾンはECだから強いのではなく、「CRMカンパニー」だから強いのです。アマゾンは「いつ、どこで、誰が、何を買ったか」はもちろん、「興味は持ったが買わなかった品」「次に何を買いそうか」までを把握したうえで有効な施策を打つことにより、右肩上がりの業績を実現しています。ZohoのようなCRMプラットフォームを導入すれば、企業規模の大小や業種に関わらず、どのような企業も「CRMカンパニー」を目指すことができます。

　本書では、「CRMカンパニー」になるための具体的な11のステップと、「CRMカンパニー」に転換した中堅・中小企業の成功事例を多数紹介しています。船井総合研究所はこれからもDXコンサルティングを通じて中堅・中小企業の経営課題解決と業績向上に貢献してまいります。

■書籍の概要

著　者：株式会社船井総合研究所

出版社：同文館出版

定　価：1,980円（税込）

単行本（ソフトカバー）：320ページ

詳細はAmazonのサイトをご覧ください。

https://www.amazon.co.jp/dp/4495541668　

■目次

PROLOGUE　なぜ今、CRMカンパニーを目指すべきなのか？

CHAPTER１　CRMカンパニーとは何なのか？

CHAPTER２　DXはCRMプラットフォームを中心に据えるとうまくいく

CHAPTER３　CRM・顧客データ活用による業績アップ成功事例

CHAPTER４　自社をCRMカンパニーにする11のステップ

CHAPTER５　集客10～20倍を実現するデジタル顧客接点の作り方

CHAPTER６　案件を増やし受注率を高めるチャットボット・MA・SFA活用のポイント

CHAPTER７　社内システムを連携してDXを進めるポイント

■株式会社船井総合研究所について

中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、「成長実行支援」「人材開発支援」「企業価値向上支援」「ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）支援」を通じて、社会的価値の高いサステナグロースカンパニーを多く創造することを目指している。その現場に密着し、経営者に寄り添った実践的コンサルティング活動は様々な業種・業界経営者から高い評価を得ている。

■株式会社船井総合研究所の特徴

・年間コンサルティング契約社数： 6,070 社（2023年実績）

・全体で 195 の経営研究会が主宰され、入会者数 6,775 名と国内最大級のコンサルティング実績を誇る。（2024年4月1日時点）

・年間セミナー開催数 1,000 件超。直面する経営環境・経営課題の解決に寄与するセミナーを業種・テーマ別に数多く実施している。

・各業種・テーマに精通した専門コンサルタントを 950 名以上擁し、「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとる。（2024年4月1日時点）

・銀行や会計事務所などの出資母体をもたない独立系のコンサルティング会社である。

＜株式会社船井総合研究所　オフィシャルサイト＞

https://www.funaisoken.co.jp/

＜本件に関する報道関係者さまからのお問合せ先＞

株式会社船井総合研究所

カスタマーマーケティング室　広報　担当／國延（クニノベ）

TEL.　0120-958-270（9:45～17:30)