「Support DX Summit 2022」においてSupport DX Award 2022 を受賞

株式会社みんなの銀行（取締役頭取 永吉 健一、以下「みんなの銀行」）は、デジタルチャネルを活用した革新的なサポート体験を提供する組織を表彰するアワードイベント「Support DX Summit」において、Support DX Award 2022 を受賞しました。

• 審査員の評価

・デジタルネイティブ世代の使いやすさを追求したシンプルで直感的に操作できるスマートフォン完結の銀行（国内初のデジタルバンク）を設立

・日本で初めて、Google Cloud 上にコアバンキングシステムを構築し、20ヶ月という短期間でスマートフォンアプリだけの銀行としてスタートすることで、顧客の声をもとにした改良や新サービスのローンチなどを短期間で柔軟に行うことができる基盤を構築した

・操作性、デザイン性、スマートフォン完結であることの利便性や機能の使いやすさのみならず、TwitterやInstagram、YouTubeなどのSNSを積極的に活用しながら、指定のハッシュタグで要望や意見を収集し、サービスに反映させる活動を行っている
 

• 「Support DX Summit」について

Support DX Summit は、サポート領域において革新的な顧客体験（Digital Experience) を創出する企業やサービスを発見し、共感する場を創出するためのアワードコンテストの場です。従来型の評価軸である「コスト削減効果」や「KPI向上」ではなく、「顧客のサポート体験を一新する様な取り組み」を取り上げることで、市場とユーザーに新たな価値をもたらす機会創造を目指します。

今年度の受賞企業は下記URLからご覧になれます。
https://www.dx-initiative.jp/sdxs2022

【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】
株式会社みんなの銀行 広報担当：今村・市原・中原
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