ネットギア新サービス　「オンコールサポートサービス」　開始！ならびに、法人向け一部製品の無償テクニカルサポート期間の変更のお知らせ

ネットギアジャパン合同会社（所在地：東京都中央区、代表：杉田 哲也、以下NETGEAR）は、新サービス「オンコールサポートサービス」の開始、ならびに、法人向け一部製品群の無償テクニカルサポート期間を2019年5月1日より変更をお知らせいたします。

NETGEARでは、これまで製品ご購入後の設定やトラブルシューティングなどの無償テクニカルサポート期間につきましてはハードウェア保証期間に準じた期間としておりましたが、2019年5月1日購入分より、一部の製品群につきましてはご購入日より1年間を無償期間とさせていただきます。（海外のNETGEARでの無償期間は90日間です。「1年間」の無償期間は、日本限定の特典となります）

ご購入日から1年経過後にテクニカルサポートをご利用になる場合は、新設の「オンコールサポートサービスライセンス」のご購入および有効化が必要となります。­

製品のハードウェア保証および購入後1年間の無償テクニカルサポートを有効にするためには、これまで通り製品ご購入から30日以内のユーザー登録が必要となりますのでご注意ください。

■テクニカルサポート変更内容

■オンコールサポートサービスライセンスの新設
製品購入後2年目以降にテクニカルサポート（オンコールサポートサービス：電話、メール、チャット）を受けるためには、事前に「オンコールサポートサービスライセンス」のご購入および有効化が必要となります。（※ご購入時は無償期間1年が付属するので、最短で2020年5月以降に必要となります）


■オンコールサポートサービス ライセンス価格
製品型番ごとに1年～5年のライセンス体系の価格を設定しております。詳しくは価格表をご覧ください。

※有償サポート 価格表の詳細はこちら
https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-fbs/fbs-price.aspx


■オンコールサポートサービス 対象製品群

• LANスイッチ
• ReadyNASネットワークストレージ（ディスクレスモデルを含む）
• ビジネスワイヤレス

※オンコールサポートサービス カテゴリー一覧 （対象製品の詳細はこちら）
https://kb.netgear.com/ja/000060649/

■オンコールサポートサービスの新プレミアムサービス
オンコールサポートサービスでは今までのテクニカルサポートをさらに拡張し、ネットギア製品をより安心してお使いいただける、以下のプレミアムな新サービスを提供いたします。

• （新規）専用電話番号での受付
• （新規）専用メールアドレスでの受付
• （新規）ファームウェア更新通知
• （新規）最新サポート情報通知

 
【関連リンク】
オンコールサポートサービスの詳細については以下のリンクをご参照ください。
· 有償サポートについて
https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-fbs/
· 有償サポート 価格表
https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-fbs/fbs-price.aspx
· オンコールサポートサービス カテゴリー一覧
https://kb.netgear.com/ja/000060649/

 
NETGEARは、家庭向けならびに中小規模ビジネス向けのネットワーク分野において、1996年の創業以来、革新的な製品をシリコンバレーより提供し続けているグローバルネットワークメーカーです（本社：アメリカ合衆国カリフォルニア州サンノゼ）。

ネットギアジャパン合同会社（日本法人）のウェブサイトはこちらです： https://www.jp.netgear.com/
 


価格表
 

 

※カテゴリーは製品ごとに定義されます。該当するライセンスをご購入ください。
※複数年購入割引、単年度購入および複数年購入を準備しております。
※有償サポート 価格表の詳細はこちら
https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-fbs/fbs-price.aspx